【運営・事務管理スタッフ】／問合せ対応／年間休日120日以上

スタッフの業務サポート・教育、マニュアル作成、問い合わせの二次対応などを担当。将来はSVへ！

【具体的には】
●スタッフの教育
お問合せ電話の一次対応をスタッフが担当します。
大手コンビニのサービス理解や回答の仕方についての
教育や相談事のアドバイスをあなたに担って頂きます。

（お問い合わせの内容は）
『コピー機で画像をキレイに印刷する方法を教えて欲しい』
『発券できないチケットがある』
『スキャンの仕方を教えて欲しい』
『住民票の写しが発行できない』
といったサービスに関するものです。

●問い合わせの二次対応
スタッフが対応できないお問合せに関してはリーダーが対応します。
他部門と連携して解決することも多いです。

●クライアントへのエスカレーション業務、マニュアル作成・教育・社内業務

●将来はSVへステップアップ
コールセンターの運営・管理業務に取り組みます。

高卒以上●第二新卒・業種未経験者歓迎●相手の気持ちを汲み取る思いやりや気遣いができる方を歓迎！

【具体的には】
未経験者の方歓迎

※基本的なPCスキルがある方（ワード・エクセルなど）

＜歓迎します！＞
●人と接する仕事が好きな方
●コミュニケーションが得意な方
●チームワークを大切にできる方
●複数のタスクを同時にこなすのが得意な方
●コールセンター経験者や接客・営業経験者、事務経験者など歓迎

●「BPOセンター熊本」
熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル2階
●全国各拠点

※熊本限定勤務（転勤なし）と全国勤務の選択可能
※年間休日120日以上

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
熊本県

【交通手段】
・市電「西辛島町」電停より徒歩1分 
・バス「桜町バスターミナル」より徒歩1分

月給：17万9000円〜28万8000円

※別途、時間外手当全額支給（1分単位）
※経験・スキル・年齢を考慮し、当社規定により決定します。

【手当】
◎交通費別途（月5万円迄）
◎時間外手当（固定給・年俸除く）
◎扶養手当
◎住宅補助手当（規定あり）
◎地域手当（規定あり）

【昇給】
年1回
（4月）

【賞与】
年2回
（7月・12月）

シフト制
1日の実働時間 8時間00分

1）9：00〜18：00
2）11：00〜20：00
3）12：30〜21：30
休憩60分／365日稼働／完全週休2日

※将来的には、部署異動の可能性もあります。
他部署に移動した場合の勤務時間は、9:00〜17:50です。

残業は月平均15〜20ｈ程度！
繁忙期はバタつくこともありますが
シフト制で業務を行っているので
メリハリつけて働けます。

完全週休2日制（土日祝）
※一部クライアントによりシフト勤務あり

【年間休日】
120日以上

◎有給休暇
◎年末年始休暇
◎産休・育休
◎特別休暇

＜BPOとは＞
ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略称。
企業のパフォーマンスを最大化させるため
大手企業から「BPO」の案件依頼がますます増加中。
当社のBPOセンターでは、経理、人事、受発注、営業事務などの
バックオフィス業務などを中心に手掛けています。

＜職場環境＞
わからない事や不安な事は
先輩や上司が相談にのってくれます。
また各階層毎の充実した研修もあり安心！
先輩の前職は接客や営業等
未経験・異業種の転職者が殆どです。

＜コロナ対策も万全のオフィス環境＞
全センターに対策本部を設けており、
「マスク着用」「検温」「手指消毒」「県外への移動自粛」などを実施。
感染者が出ることがないように、
また、クラスター感染が起きないように細心の注意を払っています。
さらに、一人ひとり利用できるリフレッシュルーム（休憩室）を割り当て、
密にならないように人の分散を図っています。

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

◎確定拠出年金制度
◎社員持株会
◎財形貯蓄
◎資格取得奨励金
◎災害時サポートシステム
◎スポーツクラブ優待
◎施設利用（直営保養所）など