転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/7/20UP! 毎週水・金曜更新

完週休2日◆電子カルテの電話サポート・インストラクター

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

◆東証1部上場◆臨床検査業界トップクラス◆年間休日123日◆完全週休2日制 ◆経産省認定ホワイト500認定企業 ◆保育所を総合研究所に設置(株)ビー・エム・エル企業ページ

こちらは、 2017年12月15日〜2017年12月28日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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東証一部上場の業界トップクラス企業で
接客やコールセンター経験を活かしませんか

1955年設立のBMLは、業界トップクラスの売上シェアを誇る
電子カルテシステムを全国の医療機関に導入し、お使い頂く事業を手掛けています。 
業績は好調。導入件数は順調に増え、 
より効率的にお使い頂くための電話サポート・インストラクター部門の強化を行います。

●PCの深い知識は要りません
まず必要なのは、コールセンターでの電話対応の経験です。
PCおよび医療に関する知識や対応の仕方は研修によって身に付くので安心して下さい。

●相手の状況を想像できると仕事も楽しい
お客様が、電子カルテのどの機能が分からないのか、何で困っているのか。
相手の現場の様子がイメージできる方なら、この仕事も楽しく出来るはず。
うまく改善方法や使い方を伝え、同じお問い合わせがくることがなくなれば、
立派な一人前です。

●「困った」を解決するから、感謝される
目の前で起きている「困った」を解決するから、直接感謝の言葉がきます。
あなたの対応次第で、一日に言って頂ける感謝の言葉の回数が増えていきます。

●導入前のデモンストレーションから
繁忙期には、実際に関東地区の医療機関へ出向いて
導入後のレクチャーの手伝いに出ることもあります。
深く、長く接するからこそお客様に頼られ、
本当の意味での「ありがとう」という言葉が返ってくる仕事です。

頼られ、疑問をなくし、安心を毎日お客様に提供する。
そんな仕事にチャレンジしてみませんか?

募集要項

業界トップクラスの売上シェアを持つ電子カルテシステムの導入が順調に増えていることに伴い、電話サポート・インストラクター部門を強化。新しいメンバーを募集します。

仕事の内容

電子カルテの使用方法を教えながら、お客様が使いこなせるようにサポートを行います

【具体的には】
●新しく使用されるお客様への対応
電子カルテを導入し、既に使用されている医療機関でも、スタッフが替わると細かな使い方まで伝わらず、電話でお問い合わせ頂くことがあります。

●普段ご利用になられない機能のご説明
通常のケースでは使わない機能について、お問い合わせを受けることがあります。
相手の状況に応じて、的確な使用方法をレクチャーしていきます。

●PCの基本操作のサポート
医事算定に関することや、時には医療用語で「入力したい文字が探せない」といったPCの使い方に関するお問い合わせを受けることもあります。

●導入・使用方法の指導の手伝い
電子カルテシステムを導入する医療機関に対し、10日〜2週間ほどかけてインストラクターが導入先の現場でレクチャーを行います。稼働後は、レセプトの請求支援で2日ほど立ち会い、基本的にその担当が終了します。

求めている人材

専門・短大卒以上 ★第二新卒歓迎! ★業界未経験歓迎

【具体的には】
●コールセンターでの電話対応経験がある方
●何らかの接客経験がある方
●医療機関での勤務経験がある方歓迎
●医療事務資格をお持ちであれば尚可

※人と話すのが好きな方が活躍しています!

勤務地

東京、札幌、福岡

・東京(本社)/東京都渋谷区千駄ヶ谷
・札幌/北海道札幌市北区北7条西
・福岡/福岡県福岡市博多区西月隈

●U・Iターン歓迎します。
勤務地については希望を考慮します。

・入社後3ヵ月は、東京の本社にて研修を実施します。
(札幌および福岡に配属される方も同様です)
・将来的には転勤の可能性があります。
(転勤が難しい方については勤務地限定制度があります)

→リクナビNEXT上の地域分類では……
札幌市、東京23区、福岡市

給与

固定給制 月給20万円〜30万5000円
※年齢、能力、経験等を考慮した上で、決定いたします。 
※3ヶ月の試用期間があります。その期間の給与・待遇等に変わりはありません。

【年収例】
330万円/24歳(経験4年)/月給20万6000円+賞与
460万円/35歳(経験8年)/月給28万7500円+賞与

勤務時間

9:00〜17:30(実働7.5H)
※8:00〜16:30、9:00〜17:30、10:30〜19:00、12:30〜21:00 等の
時差出勤があります。

休日・休暇

完全週休2日制
夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
◇年間休日120日

待遇・福利厚生

★充実の待遇でお迎えします★

●昇給年1回
●賞与年2回 ※2016年実績4ヶ月分
●交通費全額支給
●社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
●住宅手当
●家族手当
●保養所
●退職金、財形貯蓄

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • お客様は医療関係のみですが、想定外の質問を受けることもあります。なんとか解決した時には、新たな知識を身につけ、少しだけ成長した自分がいます。そして、電話の向こうの方の「ありがとう」の声。人のお役に立てる、やりがいのある仕事だと感じることが出来ます。

    サポート課
    電話サポート

  • 私の仕事のパワーは、電話を通じ人間関係を築けることです。同じお客様と何度もお話をしているうちに、名前を覚えてもらい、相手の声も次第に親しみのあるものに変わっていきます。これからの課題は、いかに応用を利かせて工夫するか。奥の深い仕事でもあるんですよ。

    サポート課
    電話サポート

〜この仕事を通して身に付くこと〜

医療現場での経験や学んだ知識があると、お客様の医療現場のイメージがつかみやすく、この仕事にもスムーズに慣れていけるはずです。足りない知識や経験は、研修や実務経験を通じて学んでいけるので安心してください。電話サポートとインストラクターの仕事は接遇や医事知識等の共通部分が多いため、両職種を包括した研修を約3ヵ月間実施します。

採用企業情報

株式会社ビー・エム・エル

設立

1955(昭和30)年7月

代表者

代表取締役社長 近藤 健介

資本金

60億4558万円 ※東証一部上場

売上高

1112億4300万円(2017年3月期)←1090億2400万円(2016年3月期)←1044億400万円(2015年3月期)

従業員数

2464名(2017年3月期)

事業所

●本社/東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-3 ●BML総合研究所/埼玉県川越市的場1361-1 ●営業所/全国各地に83ヶ所 ●ラボ/全国各地に23ヶ所

業種

医療・福祉関連/ソフトウェア・情報処理/医薬品・化粧品・バイオ【メーカー】/医薬品・化粧品・バイオ【商社】/医療機器【商社】

事業内容

●臨床検査受託業務/内分泌、血漿蛋白、生化学、ウイルス、免疫血清、血液、細胞性免疫、細菌、病理組織等 ※ルーチンから特殊検査まで4000項目超の臨床検査が可能 ●医療情報システムの開発・電子カルテの販売 【主要取引先】国立病院、私立病院、大学病院、クリニック、他各種医療機関

連絡先

株式会社ビー・エム・エル(ホームページ
【BML総合研究所】〒350-1101 埼玉県川越市的場1361-1(採用窓口)
TEL:049-232-0452/担当/人事部/加賀谷

完週休2日◆電子カルテの電話サポート・インストラクター

株式会社ビー・エム・エル