パーソルワークスデザイン株式会社の求人概要 -20代・30代活躍中！ヘルプデスク/PCサポート★残業少なめ-

求人情報

年間休日120日以上＆土日祝休み！
ワークライフバランスを大切に働けます◎

東証一部上場グループの
『パーソルワークスデザイン』では、
社員がイキイキと活躍できるよう、
プライベートも大切にしながら
働ける体制を整えています。

そんな当社の”働きやすさ”を
紹介させてください。

【お休みたっぷりでリフレッシュ！】
お休みは「完全週休2日」。
長期休暇もしっかりとれて
年間休日120日以上！
有給も取得しやすい風土です。

【平日も早く家に帰りやすい！】
残業は月平均20時間以下
9割のクライアント先は
月10時間以下と少なめです。
もちろん残業代は別途全額支給します。

【20代・30代の若手中心に活躍中！】
クライアント先に常駐し、
ネットの接続トラブル対応や
PCキッティング作業、
ソフトウェアインストールなど、
オフィスのPC周りに関する
サポートを行います。
クライアント先には
当社のスタッフが
既にチームで活躍中！
1チームは5～35名程度で編成されており、
明るく活気のある職場です♪

【クライアント先は大手が多数！】
ゲームメーカー・大手広告代理店
外資系企業・大手自動車メーカーなど様々。
問い合わせを解決するだけでなく、
問い合わせが発生しない体制を築く
『予防型ヘルプデスク』が評価され
大手企業を中心に多くのお客様から
選ばれています◎
英語スキルがある方も
活かせるプロジェクトがあります！

【幅広いキャリア設計が可能！】
ご入社後は、
スタッフ⇒教育担当⇒サブリーダー⇒リーダーと
ステップアップが可能！
努力次第では、1年半～3年程度でPJTリーダーになる方も◎
それ以降はスキルや希望に応じて
メンバーを育成する『マネジメントコース』
IT技術を突き詰める『スペシャリストコース』
優秀なオペレーターを育成する『研修インストラクター』
など幅広いキャリア設計が可能です。

【スキルアップも叶う環境も充実！】
70種類もの研修制度（E-Learning）をご用意。
マネジメントの基礎やマーケティング、
ビジネス英語などが学べる講座を自由に選択できます。

＊

プライベートを大切にしながら
着実にステップアップできる環境です。

自分のスキルや経験が活かせるか不安な方も
まずはお気軽にご応募ください。
あなたからの応募を心よりお待ちしています！

募集要項

私たちパーソルワークスデザインは
転職サイト『doda（デューダ）』等を運営する
パーソルグループの一員。

あらゆる人材サービスを展開しており、
今回は「ヘルプデスク運用サービス事業」にて
スタッフを増員募集します。

世界で認められたITサポートの
知識・スキルがある
サービスの質の高さに注目され、
多くの大手企業様に
当社のヘルプデスクスタッフを導入頂いています。

基本クライアント先での勤務となりますが
既に当社スタッフがチームで活躍している所に
配属するのでご安心ください。

仕事の内容	ヘルプデスク/20代・30代活躍中！大手お客様先の従業員の方からのIT周りに関するサポート対応です。【具体的には】ヘルプデスク業務 ★問合せ受付～1次対応、解決できないお問合せのエスカレーション、対応記録 ★PCキッティングやソフトウェアインストール対応 ★IT機器、ソフトウェアライセンスの棚卸対応 ★他拠点間接続、機器定期チェック、会議中の接続トラブルサポート　等 ※配属されるプロジェクト先により任される業務が異なります。ご経験などを踏まえて配属先を決定します。当社のヘルプデスクは問い合わせをただ待つ受け身の姿勢ではなくどうしたら問い合わせが減るかを考える予防型ヘルプデスクの体制をとっています。「KCS（ナレッジセンターサービス）」という最先端のシステムを導入し、問い合わせの内容を蓄積。それを元にお客様が自己解決できるよう Q＆Aやノウハウをあらかじめ提供し、問い合わせゼロを目指しています◎ その取り組みは当社のヘルプスタッフ自身の働き方改善にも繋がっています。
求めている人材	学歴不問◆転職回数不問◆第二新卒歓迎◆ヘルプデスク経験者歓迎◆未経験OK 【具体的には】 ★下記いずれかの経験を1年以上お持ちの方★(学歴不問) ・ITヘルプデスク、テクニカルサポート経験・他、IT業界でのサポート業務経験上記経験をお持ちでなくても、以下に当てはまる方も大歓迎！・PCの遠隔操作・サポートの経験者・PCキッティング（設定・撤去・ソフトウェアのインストール対応）の経験者・操作手順書の作成経験者・「MCP」「MOS」「ITILファンデーション」の有資格者・お客様やチームの事を第一に考えられる方・英語スキル（読み書き・日常会話）※実務経験がない方も大歓迎
勤務地	＜転居を伴う転勤なし＞東京都（23区内）、神奈川県の常駐先または自社センター内での勤務です。＜常駐先の勤務地＞ ◆東京23区(渋谷、飯田橋、神谷町、六本木、浜松町など) ◆神奈川県＜自社拠点＞ ◆池袋アウトソーシングセンター ◆芝アウトソーシングセンター ◆練馬アウトソーシングセンター ◆代々木アウトソーシングセンター ※最初の配属先はスキルなどを考慮して相談の上決定します ※現在の状況下では在宅勤務をしているケースも一部あります →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… 東京23区、横浜市、川崎市、その他神奈川県
給与	月給：22万7000円～31万5000円 ※一律手当を含む＋残業代全額支給 ※経験・能力・スキルを考慮の上、給与は最大限考慮します◎ 【昇給】年1回（6月）【賞与】年2回（6月・12月）【年収例】 600万円／34歳／マネージャー／経験7年（月給40万円＋賞与＋各手当） 450万円／32歳／チームリーダー／経験5年（月給28万円＋賞与＋各手当） 360万円／24歳／ヘルプデスクメンバー／経験2年（月給23万円＋賞与＋各手当）
勤務時間	勤務時間：9:00～18:00 (休憩時間 1時間00分) ※配属先によりシフト勤務の場合があります。（相談の上、配属先を決定します） ※時間外手当は全額支給します。 ★残業は平均月20時間未満と少なめです。 ※月残業10時間以内のプロジェクトが9割！
休日・休暇	完全週休2日制（土日）祝日 ※配属先によってはシフト制の場合あり ★年間休日120日以上【有給休暇】 10日 ※初年度10日（入社月に応じて付与）／半日休暇・1時間単位の時間有給取得可能。【休暇制度】・年末年始休暇・慶弔休暇・産前・産後休暇・介護休暇＜その他＞ ★フレックス休日（3日／年） ★子の看護休暇など ※配属先による総取得年間休日数の違いはありません。 ※5日以上の連続休暇も可能です。直近でGW含め21連休を取得した社員もいます！ ※産休育休復帰率99％◎
待遇・福利厚生	【試用期間】 3ヶ月労働条件は本採用と同じです。【保険制度】・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 ◆交通費全額支給 ◆役職手当 ◆出張手当 ◆グループ社員持株会 ◆確定拠出年金（401K）※正社員のみ ◆時短勤務制度（育児など） ◆基本は服装自由（配属先に応じて変わる場合あり） ◆教育制度（会社指定の通信教育講座から受講可能） ◆スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助 →有名アミューズメント施設、宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能 ◆パーソル福利厚生 →海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引、家事代行など ◆資格取得補助※受験費費用の一部補助あり →70種類もの研修制度（E-Learning）をご用意！　マネジメントの基礎やマーケティング、ビジネス英語などが学べます

リクナビNEXTの取材から

～同僚の皆さまに聞いてみました～

私は二度の産休・育休を経て復職しています。
時短勤務や子の看護休暇等の制度もあるため、
ワークライフバランスを考えて仕事ができています。

仕事においても、様々なプロジェクトがありますが
以前のプロジェクトの良かった点や
参考になった取り組みなどを活かせるので
自分で工夫しながら仕事ができる点が魅力だと思います。

ヘルプデスクスタッフ
ゲームメーカー、大手広告代理店、
外資系企業などをクライアント先にもち、
大手企業様のパートナーとして頼られる存在です。

また、私たちのサポートを通して、
クライアント先の生産性が高まっていくのを
数値で実感できたり、
日々、感謝の言葉を頂けたりと、
やりがいを感じながら仕事ができています。

ヘルプデスクスタッフ
プロジェクトは3～15名で
マネージャーを中心に
プロジェクトチームが一丸となり
顧客が抱える問題解決に取り組んでいます。

ですから、自分の事だけでなく
チーム全体のことを考え
行動できる方が活躍しています。

また、顧客の立場で事実を捉え
物事を考え、解決に導く
「顧客志向」をお持ちの方は
より活躍の場が広がります。

課長

～職場環境・風土について～

現在、約180名のヘルプデスクスタッフがおり、
20代・30代が中心に男女問わず活躍しています。

問い合わせゼロを目指し、
お客様が自己解決できるよう
Q＆Aやノウハウをあらかじめ提供しているので、
残業も少なく、お休みもしっかり確保でき、
スタッフの働き方改善にも繋がっています。

また、本人の希望や適性により
キャリアアップも可能◎
入社1年半～2年程度で
リーダーになった社員も多数活躍しています。

採用企業情報

パーソルワークスデザイン株式会社

設立	1971年 1月
代表者	代表取締役社長：軽井宏直
資本金	9365万円
売上高	1兆2239億6700万円(2023年3月業績) ※パーソルグループ連結決算（2023年3月末現在)
従業員数	2,237名　※2022年9月末時点
事業所	＜本社＞〒171-0014　東京都豊島区池袋2-65-18　池袋WESTビル
事業内容	◆BPOソリューション　◆HRソリューション　◆ITサポート/ヘルプデスク　◆コールセンター　◆健康支援　◆地域活性化支援　◆採用代行　（労働者派遣事業/派13-312089）（有料職業紹介事業/13-ユ-309883）
連絡先	パーソルワークスデザイン株式会社（ホームページ）【連絡先】〒151-0053　東京都渋谷区代々木1-21-10 インターパーク代々木2階（※2月11日以降は右記住所にオフィスを移転します：東京都豊島区池袋 2-65-18 池袋WESTビル2階） 0120-761-585／採用担当

20代・30代活躍中！ヘルプデスク/PCサポート★残業少なめ

パーソルワークスデザイン株式会社