【外資系・英語力必須】マレーシア勤務のカスタマーサポート

＊宿泊施設やフライトなど旅行に関するお問い合わせ対応＊【オペレーター業務】

【具体的には】
1．オンライン予約前後のカスタマーサポート
お客様からの質問、リクエスト、トラブルへの対応

2．当社の戦略に合わせたサービスの向上

3．サービス提供プロセスを改善するため、
　  リーダー・マネージャーと相談

マニュアルをベースにしながらも、
自身が設定した目標を意識しながら対応します。
マネージャーからのフィードバックを
適宜受けることにより、自身の日々の成長を感じていただけます。


【未経験の方も安心／充実の研修制度】
入社後1ヶ月間は座学でマニュアルを覚えていただき
2ヶ月目からOJTを実施し、研修終了となります。
不明点はいつでも聞くことができる環境のため、
安心して取り組んでいただけます。

【英語力必須の環境】
日々の業務内においては、海外のホテル・旅行会社等、
また社内の他のカスタマーサポート言語チームの
社員とのコミュニケーションも多数発生します。
また、キャリアアップされた際は一緒に働く
同僚・上司にあたるマネージャー等が
日本人社員ではない可能性が非常に高く、
弊社全体において英語は必須スキルとなっております。

英語で読み書きやコミュニケーションが可能な方／PCのタイピングができる方

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

▼必須
・短大、大学卒以上
・マレーシア勤務が可能な方
・英語スキル（TOEIC800点以上相当が目安）
・日本語スキル（ネイティブレベル）
・PCタイピングスキル
・シフト勤務が可能な方

▼活かせる経験
・顧客対峙経験
・海外にて多国籍の方々と関わった経験

※第二新卒歓迎
※マレーシアの就労ビザの関係のため
　「短大、大学卒以上」としています。
　当てはまらない方は一度ご相談ください。

「Agoda International Malaysia SDN.BHD」
クアラルンプール市内
(Level 10, Exchange 106, Lingkaran TRX, 55188 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur)
└最寄り駅 MRT Tun Razak OR Driving

※将来的に、日本へ帰国・他の海外オフィスへ転勤することも可能です

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
東南アジア

月給8200リンギット＋シフト手当（600リンギット）

※入社2年目からは、自身の成績により昇給額が変動します
※残業代は別途全額支給します

【手当】
■シフト手当（600リンギット）
■時間外手当

【引っ越しサポート】
■渡航時の片道フライト代
■入社されるご本人に対してのビザサポート
■マレーシアに到着後1ヶ月間の滞在場所の提供
（マレーシアへの転居を伴う場合）

【福利厚生】
■研修制度
■社員休憩室・リラックススペースあり
■カジュアル服装可
■社内イベントあり
■医療保険支給有（医療カード支給）
■スタッフ割引：自社サービス利用時に社員割引あり
■リモートワークプログラム：試用期間後、1年で合計1ヶ月間海外を含めて好きな場所から仕事ができる制度
■agoda choice：例えば歯のホワイトニング、リラクゼーション等のサービスを受けた金額が会社負担となる制度

【昇給】
年1回
※毎年2月

【賞与】
年1回
※毎年2月

【昇給・賞与について】
年齢や役職に関係なく昇給・賞与UPが見込めます。

シフト制

8：00〜21：00（マレーシア現地時間にて。実働7時間30分／休憩1時間30分）

＜例＞
・8：00〜17：00
・10：00〜19：00
・12：00〜21：00　等

当社では「生産性の高い仕事をすること」を
とても大切にしています。
そのため、急なシフト変更や休日出勤、
無駄な残業もなくワークライフバランスを良好に保てます

完全週休2日制（シフト制）

※シフトによっては、土日休み・平日2日休みもあります。
※祝日勤務いただいた場合、その日の日割り給与が倍になります。

【有給休暇】
16日

【休暇制度】
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

【試用期間】
6ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・雇用保険、厚生年金、健康保険
・労災なし：海外勤務のため