サブマネージャー★カスタマーサクセス／店舗コンサル／営業事務

予約困難店の課題を解決するサブマネージャーとしてカスタマーサクセス／店舗コンサル／営業サポート

【具体的には】
サブマネージャーとして社内のメンバーを統率しながら、
当社が提供する予約管理サービス『OMAKASE』に登録いただいている
ミシュラン級飲食店の課題や困りごとを解決する
カスタマーサクセス／店舗コンサル／営業サポートをお任せします。

＜『OMAKASE』とは？＞
予約困難店に特化した飲食店とお客様をつなぐ予約サービス。
予約管理、顧客管理、お客様へのリマインド、
キャンセル・ノーショー問題といった、
飲食店にとっての負担をワンプロダクトで解決します。

＜主な仕事内容＞
◆飲食店コンサル
コンサルタントとして全国各地のミシュラン星付き店や
予約困難店の予約管理を代行したり、
『OMAKASE』に関するあらゆるお問い合わせに対応します。
社内システムによるあらゆる要望の解決、
各種設定の提案など、業務は多岐にわたります。

時には「PCの操作方法がわからない」
というお問い合わせが寄せられることも。
職人の方が抱える料理以外の苦労を巻取り、
シンプルな予約手段を提供します。

◆マネジメント業務
社内のカスタマーサクセスメンバーの育成、
あらゆるケースを想定したトークスクリプトの作成、
業務改善、シフトの作成など、
マネジメント業務も一部お任せします。

＜チームについて＞
カスタマーサクセスメンバーは男性3名、女性5名の計8名。
平均年齢は30代です。

学歴不問◆業界・職種未経験、第二新卒歓迎◆社会人経験2年以上の方◆前向きに仕事に取り組める方歓迎

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

＜以下のような方、歓迎＞
◆マネジメント経験がある方（業界・職種不問）
◆問題解決に向け、自分で考え、行動できる方
◆社内外の方と円滑なコミュニケーションが図れる方
◆チャットやLINEなどによるテキストコミュニケーションが得意な方
◆飲食店の方々と長期的な人間関係を築くことができる方
◆仕事に向き合う姿勢として前向きで成長意欲がある方
◆聞く力がある方

転勤なし／「渋谷駅」徒歩5分／東京都渋谷区桜丘町２６番１号セルリアンタワー6階（本社）

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
東京23区

月給：25万円〜30万円
※固定残業代を含む

※経験・能力考慮の上、決定
※「土日祝＋平日出勤」シフトに入れる方は月給アップ
※「土日祝＋平日出勤」シフトの場合は平日に週2日休み（完全週休2日制）。給与・休み以外の条件変更なし

固定残業代：6万円〜8万円/45時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する

【昇給】
年1回

【賞与】
年4回

【年収例】
400万円／入社2年目／サブマネージャー（月給30万円＋賞与）

勤務時間：10:00〜19:00
(休憩時間 1時間00分)

※残業月平均20h以内

＜慣れてきたらフレックスタイム制も可＞
1日の標準労働時間8h／コアタイム12:00~16:00

＜平日シフトの場合＞
完全週休2日制（土日）、（金土）または（月火）などで応相談
祝日

【年間休日】
120日

【有給休暇】
10日〜20日
入社時に付与

【休暇制度】
・夏季休暇
・年末年始休暇

【試用期間】
6ヶ月
試用期間中は契約社員で賞与なし。その他は本採用と同じ条件となります。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

交通費支給／月3万円迄
定期健康診断
ストックオプション制度あり
慶弔見舞金

◆充実の福利厚生施設　https://recruit.gmo.jp/welfare/
(24時間無料社内カフェ、マッサージルーム、お昼寝スペース、託児所 )