転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/5/23UP! 毎週水・金曜更新

未経験歓迎★旅行事務・クルーズ旅行受付コールセンタースタッフ

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎
  • 募集人数:10人

株式会社ジャパネットサービスイノベーション 企業ページ

掲載期間:2018/4/25(水)〜 2018/5/29(火)

「ジャパネットクルーズ」の旅。
お客様の弾む声と感謝の言葉がやりがい♪

通信販売でお馴染みの「ジャパネットグループ」

昨年5月からは、なんと「豪華客船」の旅を
ジャパネットクルーズとして
ご案内するサービスを始めました!

すでにコールセンターは問い合わせでいっぱい。
そこで新メンバーを募集することに!

これからクルーズに出かけようとする
お客様の高揚した声から、旅行への期待感が
びんびん伝わってくる楽しい仕事です♪

昨年10月に移転したばかりの
博多リバレインのワンフロア全体がオフィス。


ビル中の社員食堂(タニタ)の定食は370円で利用可!
ストレスフリーで気持ち良く働いてくださいね。

■「セールスの電話」は一切なし!

お願いするのは、テレビやWEB、チラシなどを見た方や
ジャパネットクルーズにお申し込みされた方からのお問い合わせ対応。
新規開拓の電話をすることはありません。

PCで決められた画面を立ち上げ、お客様と会話しながら
必要な項目へデータ入力できるスキルがあればOK!

電話での応対の仕方などは
ジャパネット独自の2週間の研修で身に付けられます。

また、旅行の知識は旅行部門の責任者による
研修で少しずつ学んでいっていただきます。

今回は、10名以上の同時募集ですから
みんなで刺激し合って成長できるのもポイントです。

それらの研修を「卒業」して初めて現場デビュー。

現場では、同じ業務をしている仲間が
常時7〜8名いますので、困ったことがあれば
スグに何でも聞けますよ。

その後のキャリアパスも充実。正社員になれば
旅行の添乗や、日々のKPI改善ミーティングなども!

もちろん、その際は別途研修を行いますのでご安心を。
キャリアプランは一緒に相談して決めましょう!


■未経験の方以外も大歓迎!

「事務・オフィスワークスキルをアップしたい」

「プライベートと仕事を両立させたい」

「大好きな旅行の仕事をしたい」

そんなコールセンター・旅行業経験者も
ぜひ当社で新たに挑戦しませんか?
安定した待遇でお迎えします!


■選べる働き方も魅力

フルタイム・時短勤務
あなたのご都合に合わせてお選びいただけます。

また、タニタメニューが揃う社員食堂や休憩室。
そして臨時保育サービスが利用できる託児所も!

「家事と仕事の両立を目指す」方も応援します。

  • 最初はパンフレットなどを見ながら、旅行の知識を習得していきます。

  • 現場で不明点が生じたら、先輩社員がすぐにフォローします!

  • 昨年10月にオフィスを博多リバレインに移転!綺麗なオフィスです。

募集要項

通信販売事業を行うジャパネットグループ。
昨年5月には、自社で<企画〜販売〜添乗〜アフターフォロー>まで行う
「ジャパネットクルーズ」のサービスをスタートしました。

商品は「豪華客船で日本を一周する」といった内容の
「ジャパネットクルーズ」。
今まで、ジャパネットグループで家電をご購入された
シニア層のお客様にもご支持をいただき
ぐんぐん受注数を伸ばしているところです。

今後は、旅行の企画を
ブラッシュアップ&バージョンアップしていきます。
(船の便数の増加/それに伴う乗員数の増加…etc)

今回、事業拡大を見越し新スタッフを募集します。

10名以上を募集しますので
一緒にスタートする仲間もいっぱい!
きっと心強いと思いますよ。

仕事の内容

「ジャパネットグループ」コールセンターで、商品(豪華クルーズ)の注文受付を担当するオペレーター業務

【具体的には】
ジャパネットのテレビショッピングやチラシなどをご覧になったお客様からの
ご注文の受付やお問い合わせに対応する仕事です。
加えて、お申し込みされたお客様からの書類確認や発送などのバックオフィス事務になります。

基本的にご注文受付センターのため、アウトバウンドセールスはありません!

◆オペレーター業務/お客様からのご注文受付および、お問い合わせ対応
◆顧客サポート業務/配送、クレジット審査対応・書類確認
◆近くには常にスーパーバイザーがいて、業務で困った時はすぐにサポートしてくれますので安心!


≪豪華客船の旅へと想いを膨らませる方がお客様≫
期待に胸を膨らませた方ばかりですので
全体的に楽しい会話になります♪

また、同じお客様と何度もやりとりしますので
自然に仲良くなって「親切な応対、ありがとう!」
なんて声をかけられることも!
きっと楽しく仕事ができますよ。

※将来的には、SVへのキャリアアップも可能です。

求めている人材

【未経験者OK!】◎高卒以上 ◎長期勤務できる方 ◎ステップアップを目指す「旅行業界」出身者歓迎

【具体的には】
コールセンター未経験者も歓迎!
◆正社員への登用を目指す方
◆ワークライフバランスを保って成長したい方
◆簡単なPCスキルがある方
◆旅行好きな方

勤務地

福岡市博多区下川端町3番1号 博多リバレイン 4F
(地下鉄中洲川端駅徒歩2分)

→リクナビNEXT上の地域分類では……
福岡市

給与

◎フルタイム勤務…月給21万円〜
◎時短勤務…月給14万7000円〜

※研修中も待遇の変更ありません。

役職手当
残業手当
深夜手当
交通費規定支給

勤務時間

※フルタイム勤務または時短勤務のいずれかを選べます。

≪フルタイム≫
実働7時間45分、休憩75分
9:00〜18:00

≪時短≫
実働6時間、休憩60分
9:00〜16:00

休日・休暇

週休2日制
年間休日105日
※毎月4日は休日指定可能
リフレッシュ休暇制度あり/最大9連休

待遇・福利厚生

◎臨時保育サービス…毎週土日祝日に社内託児所にて臨時保育サービスを行います。
◎商品購入時の社員優待…当社紹介商品を社員販売価格にて購入できます。
◎従業員優待制度…最寄の飲食店など社員割引でご利用いただけます。
◎社内イベント…お菓子会や望年会、スポーツイベントに参加ができます。
◎社員登用制度…年に一度、正社員への登用にチャレンジできます。
◎社会保険完備/労災保険、雇用保険、健康保険、厚生年金
◎社員食堂あり/タニタ食堂
◎ライフイベント(出産・お祝いなど)をお祝いするプレゼントあり
※野球観戦チケットが社内抽選で当たります。

研修期間2週間/条件は同じ

社内研修について

〜従業員の成長を応援するジャパネットの研修制度〜
ジャパネットでは従業員の成長を後押しするために
週に1度社内で自己啓発研修を行っています。
プレゼン研修や、エクセル研修など様々なカリキュラムを用意。
社会人としてのスキルアップを目指すことができます。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■旅行業界で仕事を続けたくて…

    新卒で地元の旅行会社に就職。受付カウンターで販売を担当していました。お客様との距離が近い社風が好きで働いていましたが、業務の範囲が限られているのが悩みで…。もっと業務の幅を広げたい。自分が販売した商品でお客様がどれだけ満足されたのか感じたい。との思いから転職しました。

    2017年7月入社
    Tさん コールセンタースタッフ

  • ■コールセンター業務というよりも、旅行カウンターのお仕事が電話になったという感じ

    立ち上げのチームで、どんどん新しいことが決まる「スピード感」溢れる職場。高級商材という特性上、50代以上の顧客が多く、その分丁寧な接客が求められました。でも基本は旅行会社のカウンターと一緒。スグに仕事に慣れていけました。

    2017年7月入社
    Tさん コールセンタースタッフ

  • ■お客様とは長くお付き合いが続きます

    商品の特性上、半年や1年前に御申込され、出航までのわくわく感をお客様と共有できることが何よりも嬉しいです。また「企画する人」「旅行の商品を受付する人」の距離が近いので、お客様の声を自分がキャッチして、新たな企画に活かされていくのを見ると、やりがいもアップしますよ。

    2017年7月入社
    Tさん コールセンタースタッフ

〜職場環境・風土について〜

■年齢、前職もバラバラな11名のチーム

みんな仲が良く、昨年のスタート以来、誰も離職していません。小学生のお子さんがいる主婦さんや、元飲食業出身の男性など、バックグラウンド・現在の属性もさまざまです。同じフロアの同じ区画に、商品の企画をする部署、受付部署があって、スグに意見交換ができるので、毎日、どんどん仕事がブラッシュアップされていく職場です。

  • 栄養管理がなされた食事が食べられる社員食堂!

  • 休憩中はリラックスルームで一人の時間を満喫することもできます。

  • 土日祝の臨時保育サービスあり!社内の託児所にお子さんを預けて勤務できます。

採用企業情報

株式会社ジャパネットサービスイノベーション

設立

2005年9月2日

代表者

代表取締役社長 茨木 智設

資本金

3億5000万円

従業員数

50名(パート・アルバイト含む)※2018年1月現在

事業所

<本社>東京都港区三田1-4-1 <その他拠点> 福岡県福岡市博多区下川端町、山梨県南都留郡山中湖村山中

業種

その他流通・小売/その他サービス/食料品【メーカー】

事業内容

■各種サービス(受注・物流・設置事業など)の品質管理 ■新規サービスの企画・開発 ■ナチュラルミネラルウォーターの製造

この求人への応募について

応募方法

◆下記の「応募画面へ行く」ボタンより、まずはエントリーください。

採用までの流れ

【面接・選考は1日で完結します!】

リクナビNEXTよりエントリー 
▼ 
【説明選考会 】
 (会社説明会内容)
 会社について詳しくご説明し、質問にもお答えいたします。 
 (選考会内容) 
 会社説明会後、適性検査、PCスキル試験(簡単なタイピングテスト)を
 実施させていただきます。
▼ 
【面接】
説明会同日に実施します。
▼ 
【内定】
入社日のご相談も受付ます。

連絡先

株式会社ジャパネットサービスイノベーション(ホームページ
〒812-0027 福岡県福岡市博多区下川端町3番1号 博多リバレイン 4F
0120-115-314/ジャパネット採用デスク

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