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【毎日定時退社◎】法人向けカスタマーサポート◆年休120日
【未経験でも安心！9週間の研修あり】◆10名募集◆完全週休2日◆月給21万円〜◆有給取得率95％◆仙台勤務・転勤なし【ALORICA JAPAN株式会社】 企業ページ
◆PCユーザーからのお問い合わせにメール・電話で対応します※法人対応なのでクレームは少ないです
【転勤なし】 【駅徒歩3分】 宮城県仙台市青葉区上杉1-6-6 イースタンビル9階 ★U/Iターン支援あり 東北6県以外にお住まいの方には、転居費用補助10万円を支給 →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… 仙台市 【交通手段】 「北四番町駅」より徒歩3分 「勾当台公園駅」より徒歩5分
360万円／入社1年目一般オペレーター（月給22.5万円＋インセンティブ1万円＋賞与年2回）
完全週休2日制 ★希望休もOK★ 基本土日祝中心のお休み（8割程度）ですが、 平日のお休みでも大丈夫です！ 人混みの少ない時期に旅行に行くのも良いですね♪ ※5日以上の連続休暇も取得可能 【年間休日】 120日 【休暇制度】 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・有給休暇（シフト休みと有給を繋げて連休取得も可能！GWや年末年始もチームで調整して休めます） └取得率95％ ・結婚休暇（5日間） ・産前・産後・育児休暇（男女ともに取得実績あり） └ここ3年で13名以上が取得！復帰率90％以上！ うち男性は6名。時短での復職者も多数！ ・子どもの看護休暇・介護休暇 └年5日まで有給で取得可能なので、急な体調不良などにも対応できます！ ・医療休暇（年間2日付与）
締切まであと 4日
掲載期間：2024/5/24（金）〜 2024/6/20（木）
- 求人情報
【研修充実】【クレームが少ない】etc…
未経験から始めやすい理由があるんです！
あなたにお任せするのは、
法人企業からのパソコンに関するお問い合わせに対応する
カスタマーサポートのポジションです。
「PCのことはあまり知らないけどできるのかな？」
「専門知識が多くて難しそう…」と
不安に思う方もいらっしゃるかもしれませんが、
知識・経験ゼロでも、不安ゼロでチャレンジできるのが魅力。
実際に先輩社員も、全くの異業種から始めた
未経験のメンバーが多く、
サービス業界出身者や20〜30代の若手、
女性スタッフなど多数活躍中です！
そんな先輩社員たちにも好評な、
充実の研修制度があるので安心してください！
■未経験者向けの安心の研修制度
入社初日はオリエンテーションで、2日目からトレーナーによる
テクニカル研修を実施。
製品ごとの特長や周辺機器などを、
5週間の期間をかけてイチから学ぶことができるので、
未経験からしっかり成長できます！
その後は4週間のOJT研修がスタート。
期間中に3回の面談を実施していて、
「研修は大丈夫？」「困ったことはない？」と
丁寧にフォローするので安心してステップアップして下さい。
■同期メンバーと一緒に成長
毎月、複数名採用を行っていて、今回は10名程度の積極募集。
中途入社では珍しく同期の仲間ができる点が特徴です。
研修も充実していて、業務内容についてはもちろん
テクニカル研修も丁寧に実施。
仲間と一緒に少しずつ成長できる一体感も感じられます◎
■お客様の「困り事」をサポート
「パソコンの電源が付かなくなった…」
「ウィルス対策の方法を教えて欲しい」など、
お客様からの問い合わせは相談や質問がメイン。
お客様は法人企業のためクレームなどではなく、
ビジネスを支えるやりがいも感じられる仕事です。
＼＼ワークライフバランスを大切にできる／／
★完全週休2日制・年間休日120日
★休日は土日祝が中心※希望の休日の申請もOKです！
★残業0・毎日定時退社できる！
★有給取得率95％
★5日以上の連続休暇取得OK
★月給21万円〜・1年目年収例360万円
★産休・育休（直近3年で男女合わせて13名以上が取得）
★転勤なし（仙台勤務）
安心して働きながら
しっかりキャリアを高められる当社で、
一緒に成長してみませんか？
-
未経験で入社したメンバーが多数活躍中！20代〜30代が中心の職場です。
-
同時期に入社した仲間と一緒に研修を受けます。お互いに助け合える環境ですよ！
-
オフィス内にコンビニが入りました！飲物や軽食の購入ができ、便利だと好評です！
募集要項
2016年に仙台に設立した当社。
設立時の従業員は数10名でしたが、今では180名にまで拡大しています。
増加する問い合わせに対応するため、数年以内に300名規模を目指し組織強化を図ります。
仕事内容
【具体的には】
アメリカの大手パソコンメーカーに代わり、
同社の製品を利用する日本の法人企業からのお問い合わせに対応します。
【よくあるお問合せ】
◇PCの電源が付かない
◇周辺機器が接続できない
◇ウィルス対策をしたい 等
※PC本体やディスプレイ、ウィルス対策ソフトなどのお問い合わせが中心
★法人企業からのお問い合わせなのでクレームではなく
「困った…」という相談事に対応するサポート業務です！
【チームで取り組んでいます】
10〜20名のオペレーターとリーダーのチーム制で業務に向かいます。
分からない問い合わせに対しては一度保留にして
先輩に質問もできるので、一人に負担がかかるようなことはありません！
【働きやすい環境づくりを推進】
悩みや不安を抱え込まず、安心して働けるように
社内の専門部署直結のホットラインを設置しています。
上司や同僚に言いにくい内容でも気軽に相談できます。
【仕事の難しさは？】
「働きやすい環境は分かったけれど、
大変な部分があれば事前に知っておきたい」
という方に、仕事の難しさをあえて挙げるとすれば
「複数の業務を同時にこなす」大変さはあるかもしれません。
直前に対応したお客様から
どんな問い合わせがあったか記録を残しながら、
次のお客様の対応をするなど。
最初は大変かもしれませんが
経験に応じて次第に慣れていきます。
そうなれば、複数業務を同時に行えるという武器の習得につながり、
スキルアップにもきっと役立つはずです！
求めている人材
【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎
＼こんな方は大歓迎！／
◆接客や販売、営業など、人と接する業務経験がある
◆コツコツと取り組むのが得意
◆努力がしっかりと評価される仕事に就きたい
◎先輩社員たちの入社理由
-『週末休める仕事に就きたかった』
-『内勤業務を希望していた』
-『人と話す仕事がしたかった』
※直近の入社日は8月1日を予定
勤務地
【転勤なし】
【駅徒歩3分】
宮城県仙台市青葉区上杉1-6-6 イースタンビル9階
★U/Iターン支援あり
東北6県以外にお住まいの方には、転居費用補助10万円を支給
→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
仙台市
【交通手段】
「北四番町駅」より徒歩3分
「勾当台公園駅」より徒歩5分
給与
＼給与にさらにプラスの手当あり！／
◆インセンティブ支給（月間成績に応じて）
◆時間外手当（残業はほとんどありませんが、発生した場合は全額支給です）
※経験・能力を考慮して決定
※月間成績に応じてインセンティブ支給
※残業代は別途全額支給
【昇給】
年1回
（7月）
【賞与】
年2回
（6月・12月／昨年度実績2ヶ月分）
【年収例】
360万円／入社1年目一般オペレーター（月給22.5万円＋インセンティブ1万円＋賞与年2回）
410万円／入社3年目上位オペレーター（月給25.5万円＋インセンティブ1万＋賞与年2回）
430万円／入社3年目サブリーダー（月給27.5万円＋賞与年2回）
勤務時間
シフト制
1日の実働時間 8時間00分
★残業ほぼ0・毎日定時退社してOK！
―勤務シフト例―
◆早番 8:00〜17:00
◆日勤 9:00〜18:00
◆中勤 10:00〜19:00
◆遅勤 13:00〜22:00
＼無理なく働けるシフト／
日勤（9:00〜18:00）が7割程度。
遅勤（13:00〜22:00）は休日の前日に組むなど、
無理なく働けるので安心してください！
※休憩はいずれも1時間
※希望者は6、7時間の短時間勤務を選択することも可能です
休日・休暇
完全週休2日制
★希望休もOK★
基本土日祝中心のお休み（8割程度）ですが、
平日のお休みでも大丈夫です！
人混みの少ない時期に旅行に行くのも良いですね♪
※5日以上の連続休暇も取得可能
【年間休日】
120日
【休暇制度】
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・有給休暇（シフト休みと有給を繋げて連休取得も可能！GWや年末年始もチームで調整して休めます）
└取得率95％
・結婚休暇（5日間）
・産前・産後・育児休暇（男女ともに取得実績あり）
└ここ3年で13名以上が取得！復帰率90％以上！
うち男性は6名。時短での復職者も多数！
・子どもの看護休暇・介護休暇
└年5日まで有給で取得可能なので、急な体調不良などにも対応できます！
・医療休暇（年間2日付与）
待遇・福利厚生
【試用期間】
6ヵ月
労働条件は本採用と同じです。
【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
【受動喫煙体制】
・屋内喫煙可能場所有
◆社内環境
・私服勤務可（髪色・ネイル・髭もOK）
・お弁当の社内販売
・チーム単位の食事会費用補助
・オフィスコンビニ2か所設置
◆U/Iターン支援
・転居費用補助（10万円支給）
└東北6県以外にお住まいの場合
◆その他
・研修制度
・無料英会話教室
★育休から復帰したらシフトを日勤で固定して、
時間を組み立てやすいよう配慮しています。時短勤務も可能。
子どもの看護休暇もあり、急な体調不良にも対応しやすいです。
※男性も育休取得実績あり！
★社員を守る安心の体制★
サービス残業やパワハラなど、
社員が不当な扱いを受けずに
快適に働くための制度があります。
入社後の研修に不備がないか面談を行ったり、
半年に1度アンケートで働き方について意見を集めたりと、
長く働ける環境整備に取り組んでいます。
リクナビNEXTの取材から
社員インタビュー
-
■研修は複数名の同期とスタートなのですぐに馴染めました。
年代的には20代後半〜30代半ばが多く、男女比はほぼ同じぐらいです。髪型や服装も自由なので、前職では出来なかったネイルアートを楽しんでます。仕事の持ち帰り・休日の呼び出しもなく、年収も少し上がったので、プライベートが充実したと感じています。 PCカスタマーサポート／未経験入社：25歳 -
■1人では難しいことも先輩と協力して解決
以前、1台100万円近いハイエンドモデルの大型デスクトップを購入したお客様より「想定よりも動作が遅い」と入電がありました。いろいろな角度で原因の特定を試み、結果OSを入れ直すこと解決できました！先輩や他部署と連携できた良い経験になり、達成感もありました。 PCカスタマーサポート／未経験入社：30歳 -
■安定感抜群の外資系企業
アロリカは世界17ヶ国でBPOサービス（コールセンターなど業務プロセスの一部を請け負う事業）を展開！通常は1つの業種に特化するところをアロリカは幅広く対応。取引先の75％が全米上位500社のみが載る「フォーチュン500」に掲載されており、安定した経営基盤を確立しています。 チームリーダー／45歳
この仕事を通して身に付くこと
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日頃頑張ってくれている社員への感謝を込めて、社内イベントもあります！
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困った時、いつでも周りに相談をしやすい環境作りを心掛けています！
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快適なオフィスも特徴の一つ。広い会議室や、居心地の良い休憩スペースもあります
企業概要
設立
2016年12月28日
代表者
ルーカス オリバーフロスト
資本金
1000万円
従業員数
180名（2023年11月現在）
業種
ソフトウェア・情報処理/インターネット関連/通信/その他サービス/その他専門コンサル
事業内容
大手PCメーカーの受付サポート事業
応募について
応募方法
応募フォームに必要事項をご入力の上、送信してください。
※応募の秘密は厳守します。
※ご質問・不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
≪応募書類に関して≫
ご提供いただいた皆様の個人情報を、ご本人の同意なく、採用業務以外の用途に使用することはございません。また、第三者への譲渡・開示の一切を行いません。
選考の流れ
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STEP2：採用担当よりご案内を送付
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STEP3：書類選考
ご送付いただいた情報をもとに書類選考を実施。
※書類送付のお手間をかけますが、ミスマッチを防ぐ為です。
しっかりとあなたのことを知って面接の時間を充実させたい考えです。
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STEP4：面接1回&PCスキルチェック
疑問点や不安点などありましたら、何でもご相談ください。
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STEP5：採用
◎直近の入社日は8月1日を予定しています。
◎面接日時・入社日はご希望を考慮しますので、在職中の方もぜひご応募ください。
連絡先
応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。
ヘルプ・お問い合わせページ- 求人情報
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