転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/11/16UP! 毎週水・金曜更新

カスタマーサポート・コールセンター運営(スタッフ・リーダー)

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社新生ビジネスパートナーズ 企業ページ

掲載期間:2018/10/26(金)〜 2018/11/22(木)

接客・コールセンター経験者に選ばれている
≪4つの理由≫をご説明します♪

多くのコールセンター経験者が、自分らしく活躍しています!

★その1/やりがいを実感できるお仕事です♪

対応をお任せするのは、
住宅リフォームを手掛けるクライアント企業のお客様。
お問い合わせ対応やご契約内容の確認が主な業務です。

また、テレアポ等の営業行為は全くありません。
既存のお客様の疑問やお悩みを解決する仕事のため、
「ありがとう」と感謝の言葉をいただくことも多く、
やりがいを実感することができます。

★その2/成長を実現できます♪

外部講習を会社負担で利用できる制度や
書籍購入、資格取得の受験料を会社が負担するなど、
今後のキャリアアップが実現できる環境を整えています。
未経験でも入社から2年程で管理職に昇格した社員もいますよ!
このチャンスをぜひ活かしてください。

社員同士のチームワークも抜群! 分からないことはいつでも相談してください!

★その3/ライフイベントに合わせたサポート制度♪

当社では、結婚や育児を経ても、
安心して働けるよう様々な制度をご用意しています!

◇産前産後・育児休暇あり
◇出産祝い金(最大30万円)
◇結婚祝い金(最大5万円)
◇結婚記念祝い金(最大5万円)
◇子ども入学祝い金(最大20万円)

働くママも、
家庭と両立しながら活躍しています!

★その4/プライベートを大切に働ける♪

土日祝の休みも取りやすい上、
シフトは前月に確定。
残業は月平均20h程度。
事前に予定がわかるので、
お子さまのイベントや、家族旅行なども、
しっかり楽しめますよ!

募集要項

より事業を発展させるべくカスタマーサポートを積極的に募集します。
成長できる制度や働きやすい環境を整えています。
チームワークの良い仲間と一緒に働いていただける方、お待ちしています。

仕事の内容

カスタマーサポートとして、コールセンター運営やお客様のサポート業務をお任せします!

【具体的には】
◇お客様からのお電話やメールによる各種お問い合せへの対応
◇お客様へのお礼や、契約内容確認の電話対応
◇品質向上に向けたデータ管理全般
◇その他受付電話や事務作業
◇サービス改善のための他部門への情報共有、対応依頼
◇コールセンター運営全般

■未経験でも安心の研修制度
まずは会社やサービス内容、システムの使い方、対応方法などを学び、
その後、電話での問い合わせ対応の模擬トレーニングを行います。
様々なお問い合せを想定したシミュレーションで、業務に備えます。
また、言葉遣いやPCの操作方法なども学んでいきます。
頼れる先輩が近くで見守ってくれるので安心してください。

■キャリアステップ
カスタマーサポートのスタッフとして経験を積んだ後には、
リーダーや管理職へのステップアップを目指していただくことも可能です。
マネジメントや業務改善、数値管理等にも携われます。
責任者としての経験を積み、
当社をけん引するメンバーへと成長してください。

求めている人材

職種経験・業界経験不問★販売・接客など、人と接する仕事の経験者歓迎!★コールセンター経験者優遇

【具体的には】
▼いずれかに当てはまる方は尚、歓迎。
◇周囲とのコミュニケーションを大切にできる方
◇臨機応変に対応できる柔軟さをお持ちの方
◇ExcelのピポットテーブルやVLOOKUPを使える方
◇遅番勤務可能な方

勤務地

◇本社
神戸市中央区御幸通8丁目1番6号 神戸国際会館21F

※転勤なし
※U・Iターン歓迎
※大阪・姫路・京都から通勤している社員も多数在籍!

→リクナビNEXT上の地域分類では……
神戸市

【交通手段】
各線「三宮」駅より徒歩3分

給与

【リーダー候補】
月給30〜45万円(固定残業代7万1300円〜10万6900円、42時間相当分含む)

【スタッフ】
月給20〜30万円(固定残業代4万7500円〜7万1300円、42時間相当分含む)
※超過分は別途支給

研修期間終了後に年齢・経験・能力を考慮の上、決定
※研修期間2〜3ヶ月あり(給与・待遇に変動なし)

【年収例】
510万円/40歳 管理職(月給40万円+賞与)
400万円/30歳 スタッフ(月給32万円+賞与)

勤務時間

4交替シフト制
【A】8:00〜17:00
【B】9:00〜18:00
【C】12:00〜21:00
【D】14:00〜23:00

※いずれも実働8時間

休日・休暇

週休2日制(シフト制)※土日祝も休日を取りやすいです

夏季、年末年始、年次有給、産前産後、育児、生理休暇等
年間休日:112日

待遇・福利厚生

昇降給年1回
賞与年2回
各種社会保険完備
交通費支給
資格・役職手当
扶養家族手当
出産祝金
結婚祝金
結婚記念祝金
子ども入学祝金
社内イベント
クラブ活動
会員制福利厚生制度
外部教育セミナー
資格取得奨励制度
財形預金制度

※各種制度には規程有

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 以前は通信機器のテレアポ。

    断られることも多く、
    心理的な負担が大きかったため転職を決意しました。

    今は、お客様から感謝されることも多いため、
    楽しく働けていますね。

    また、お客様からのご指摘を社内で共有することで、
    サービスの改善につながることも多いため、
    自分が会社に貢献しているという実感もあります。

    カスタマーサポート(入社1年)

  • プライベートの話題で盛り上がったり、
    一緒にランチに出かけたり、
    社員同士の仲の良さが魅力。

    会社主催の忘年会でチームワークの良さが評価され、
    表彰をされたこともあります。
    情報交換も盛んで、
    質問しやすい雰囲気があるため、
    新入社員もすぐに溶け込むことができています。

    リーダー(入社2年)

〜この仕事を通して身に付くこと〜

◇仕事を楽しみながら、着実にスキルアップできる職場です!◇

2016年から『電話応対コンクール』という、
1万人以上が参加するコンクールに参加しています。

初参加となる2016年の時点で、
神戸地区は「311名中予選通過47名」という、
厳しい選考の中、当社から参加した4名は全員通過!
そこから安定的に好成績を記録し、
2018年は主催企業から、
セミナー講師のご依頼をいただくほど
評価をいただいています。

  • 経験が浅くても、構いません! 末長く働ける環境で共に成長しませんか?

  • 家族や友人との時間も大切にできます! シフトの調整も気軽にご相談ください!

  • オフィスは神戸三宮から徒歩3分の好立地! 飲食店も多くランチも楽しめます!

採用企業情報

株式会社新生ビジネスパートナーズ

設立

2015年11月17日

代表者

吉都紀 太介

資本金

1000万円

事業所

兵庫県神戸市中央区御幸通8丁目1番6号 神戸国際会館21F

業種

ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム

事業内容

■経営コンサルティング業務■ビジネスプロセスアウトソーシング及びビジネスプロセスサポートに関する業務

この求人への応募について

応募方法

下記「応募画面へ行く」よりエントリーしてください。
後日、こちらから選考結果についてのご連絡をいたします。
※お電話にてご連絡をする場合がございますので、携帯電話番号も明記してください。

なお、応募の秘密は厳守し、採用不採用にかかわらず
募集終了後に応募書類は廃棄いたします。

採用までの流れ

【書類選考】
応募フォームを元に書類選考を行います。
 ↓
【1次面接】
面接の日程をご連絡いたします。
当社についてや、あなたのご希望など、ざっくばらんにお話しましょう。
 ↓
【適性試験】
※2次面接を行う場合もあります。
 ↓
【入 社】

※面接日時や入社時期はご相談ください。

連絡先

株式会社新生ビジネスパートナーズ(ホームページ
〒651-0087 兵庫県神戸市中央区御幸通8丁目1番6号 神戸国際会館21F
0120-120-710(受付時間10:00〜12:00・13:00〜18:00)/採用担当

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

カスタマーサポート・コールセンター運営(スタッフ・リーダー)

株式会社新生ビジネスパートナーズ

応募画面へ行く

この求人に似た求人をお探しですか?

最近チェックした求人と似ている求人