【名駅・小牧】労務管理ソフトのカスタマーサポート・事務

正社員
未経験者歓迎

◆【株式会社セルズ】社労士向け業務ソフトでシェアトップクラスの安定企業◆研修期間終了後は在宅勤務可能◆フレックスタイム制度あり◆年間休日125日以上企業ページ

こちらは、過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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求人情報

社労士の方々を支える専門性の高いお仕事
労務管理知識とITスキルが身に付きます！

＜社労士向けソフトウェアメーカー＞
セルズは社会保険労務士事務所を母体に生まれました。今、労務の手続きは紙から電子申請への変換という過渡期を迎え、早くから電子申請ソフトを手がけてきた当社に大きな期待が寄せられています。

お願いするお仕事はカスタマーサポートとして、ユーザーの皆様からのパソコン・ソフト関連のお問い合わせ対応（メール・電話）、マニュアル作成・更新、サポートサイト記事の作成・更新、メール配信等です。

＜全くの未経験でも大丈夫＞
一から学べる教育体制を完備（詳細は後述）。みんな知識ゼロのところから覚えているので、ご安心ください！全くの未経験スタートという先輩社員も多数活躍しています。
＜いろんな働き方を応援！＞
▼フレックスタイム制
出社時間や退社時間の融通がききます。急な予定と勤務のバランスを調整しやすい制度になっています。

▼在宅勤務制度
研修期間（1年/同待遇）終了後は在宅勤務が可能です。テレワークでも対応できるPC・モニター・ネット環境を取り揃えています。

▼時短勤務と休暇
1日6～8時間の勤務が可能です。6時間勤務から始め、お子さんの成長によって勤務時間を増やす方もいます。土日祝休みはもちろん、記念日、看護、リフレッシュ等の各種休暇も充実。

こうした待遇は、当社独自の専門性を発揮していただくカスタマーサポートの方々に、見合った場をご用意したいという会社の思いが込められています。

募集要項

株式会社セルズは“社会保険労務士法人FORROU (フォロー)”併設の、社長自身も社労士資格を持つ専門性の高いソフトウェアメーカー。社会保険労務士の視点に立ったソフトウェア開発で「台帳」「Cells給与」「最適給与」「Web明細」など人事労務関連ソフトウェアでトップクラスのシェアを誇ります。

お客様に丁寧に対応するため、カスタマーサービスは重要な役割です。社労士として多くの企業を見てきた社長の思いは「主役は社員」。ひとり一人が自分の人生を大切にできる環境を整えてお待ちしています。

仕事の内容	カスタマーサポート：ソフトウェアを導入済み・導入検討中のお客様からの問合わせ対応、他入力事務【具体的には】 ◆カスタマーサポート・事務業務メールの問い合わせ対応（入社1ヶ月後～が目安）電話対応（入社3ヶ月後～が目安）マニュアル作成（入社6ヶ月後～が目安）サポートサイト内の記事の作成更新（入社1年後～が目安）ユーザー向け配信メールの作成更新（入社1年半後～が目安）ソフトの名義変更対応等（入社1年後～が目安）使用ツールはSalesforce/Zendesk/Biztel/GoogleWorkspace/slack等
求めている人材	コールセンターでのテレオペ、無形サービスの営業、企業での人事労務などの経験を活かせます。【具体的には】業界・職種未経験の方歓迎大卒以上 ▼1つでも当てはまる方歓迎営業経験者人と話すことが好き、コミュニケーションを取る仕事がしたい PC作業に苦手意識がない方給与計算や社会保険関係の実務経験者
勤務地	小牧市安田町190（本社／小牧城近く・車通勤OK）名古屋市中村区名駅4-26-13 ちとせビル4階（名古屋オフィス／名鉄名古屋駅～徒歩3分） ◎会社都合の転勤なし配偶者の転勤や介護などでの拠点変更希望に対応します。 ◎UIターン歓迎 →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… 名古屋市、その他愛知県
給与	月給：20万円～25万円時短勤務者は、基本給÷8×標準労働時間（ｈ）での算出となります。【手当】資格手当：1000～1万5000円/月（38資格対象・上限なし）在宅手当：5000円/月役職手当：2000～1万円×マネジメント人数/月時間外手当：全額支給通勤手当：全額【昇給】年1回 6月【賞与】年2回 6月・12月（基本給1.5ヵ月×2） ※時短期勤務者は、基本給÷8×標準労働時間×1.5ヵ月×2 決算賞与あり（6月※会社業績・個人評価連動）【年収例】 600万円／42歳　入社5年目（月給40万円　※残業代・決算賞与別途） 400万円／30歳　入社2年目（月給27万円　※残業代・決算賞与別途）
勤務時間	フレックスタイム制 1日の標準労働時間 8時間00分コアタイム 10:00～12:00 ※コアタイムは、上記の他、13：00～15：00のどちらかを選べます。 ※サポートセンターの受付時間は、9：00～17：00です。 ※月平均残業時間：9時間（2022年度実績） ※時短縮勤務制度あり（6～8時間/日） ※在宅勤務可能（条件あり）
休日・休暇	完全週休2日制（土日祝休み）【年間休日】 125日【休暇制度】・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産前・産後休暇・育児休暇・介護休暇・リフレッシュ休暇 ◎充実した休暇制度◎ 夏季（2～3日）年末年始（4～5日）記念日（1日）結婚（本人：10日、子供：2日）出産（2日）看護（1名：5日、2名以上：10日）リフレッシュ休暇（有給消化＋報奨金）・勤続5年：5日＋5万円・勤続10年：10日＋10万円・勤続15年：15日＋10万円・勤続20年：20日＋10万円産前・産後休暇の取得率100％育児休暇の取得率100％（男性1年取得実績あり）＜こんな希望を叶えた先輩が活躍中です！＞・元派遣社員・事務職→子育てと仕事のやりがいを両立したい・元メーカーの営業事務→残業が少ない会社で働きたい・全くの未経験者→手厚い研修でステップアップ！
待遇・福利厚生	【試用期間】 6ヶ月労働条件は本採用と同じです。【保険制度】・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険【受動喫煙体制】・屋内喫煙可能場所有小牧／屋外、名古屋／ビル内退職金制度（中退共）企業型確定拠出年金制度在宅勤務/規定（33名在籍）短縮勤務制度（6～8時間/日、14名在籍）お祝い金：結婚、出産、育休復帰、子供の進学・就職、マイホーム（1万～5万円/規定）お見舞金：災害、傷病、死亡（5000～30万円/規定）インフルエンザ予防接種補助服装自由ドリンク・軽食無料昼食補助マッサージチェア完備（名古屋）自転車貸与（小牧※公共交通機関利用時）企業主導型保育事業利用可法人契約シッターサービス利用可（未就学児1名：月5000円迄、2名以上：月1万円迄）ファミリーサポート・病児保育・一時預かり利用料会社補助（未就学児1名：月5000円迄、2名以上：月1万円迄） ※健康保険は協会けんぽとなります。

リクナビNEXTの取材から

～同僚の皆さまに聞いてみました～

◆成長できる環境

社労士に興味がありセルズへ転職。約4年間のサポート業務を通じて実務を学び、2018年には社労士試験に合格しました。カスタマーサポートを経験後、営業やカスタマーサクセスを担当し、現在は併設する社労士法人の所長を務めています。様々な経験を通じてキャリアアップできるものセルズの魅力です。

社労士法人FORROU所長　堀
2013年入社　前職：営業事務
◆社労士事務所のためのソフトを

私たちは社労士業界に特化したサービスによって社労士の仕事が面白くワクワクすることを実現したいと考えています。「社会保険システム連絡協議会」の理事として総務省や厚労省と社会保険行政を円滑にするための情報交換を積極的に行い、サービスの開発につなげてます。

代表取締役加藤

～この仕事を通して身に付くこと～

＜カスタマーサポート業務のキャリアパス＞
・ビギナー…先輩（シニア）のサポートを受けながら学習
・ミドル…基本業務を一人で対応
・シニア…メンバー指導や非定型業務を遂行できる

上記キャリアパスのもとでスキルアップ可能です。仕事内容欄に書かれた目安の就業時期があるように段階的にお教えしていきます。教育期間中は「メール送信は必ず先輩がチェック」「電話応対に先輩が同席」等しっかりフォローするのでご安心ください！

採用企業情報

株式会社セルズ

設立	1998年6月
代表者	代表取締役社長　加藤雅也
資本金	1000万円
売上高	6億4000万円（2023年5月期）、6億2500万円(2022年5月期)、5億8000万円(2021年5月期)
従業員数	64名(2024年1月現在)
事業所	【本社】愛知県小牧市安田町190　【名古屋オフィス】愛知県名古屋市中村区名駅4-26-13 ちとせビル4階　【関連会社】社会保険労務士法人FORROU (フォロー)
業種	ソフトウェア・情報処理/インターネット関連/その他IT・通信系/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/その他サービス
事業内容	社会保険労務士向けを中心とした人事労務関連ソフトウェアの開発・販売・サポート ◎「台帳」「Cells給与」「WEB明細」「最適給与クラウド」「FORROU」
連絡先	株式会社セルズ（ホームページ）愛知県小牧市安田町190（本社）採用担当

【名駅・小牧】労務管理ソフトのカスタマーサポート・事務

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「この仕事に会えてよかった」を、一人ひとりに。

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