未経験歓迎◆月給27万円以上★ヘルプデスク（問い合わせ対応）

3Dデジタルソリューションに関する問い合わせに対応するヘルプデスク

【具体的には】
＜主な仕事内容＞
・問い合わせ対応
→3Dプリンターや3Dスキャナーなど当社が販売した製品を導入したお客さまからお問い合わせが寄せられます。（メール：電話＝7：3程度）
寄せられたお問合せに対応し、お客さまのお困りごとを解決していただきます。

★新規問い合わせ：1日10件程度
1度のお問い合わせでその場で完結しないものが多く、
全体で常に10〜20件ほど継続してサポートする案件があります。

★修理を行うメンテナンス部隊のヘルプなど、技術よりの対応をすることもあります。

★国内のお客様からのお問い合わせを受け、回答できないものは
海外のメーカーに問い合わせすることも日常的にありますが、
テキストでのやり取りが中心のため語学力は不問です。

★クレーム対応は初回の納品時の
破損があった場合などで、全体の5％程度。

＜配属先のチーム＞
現在、ヘルプデスクは男性3名、女性1名の計4名。
同じカスタマーサポート部の中に修理やメンテナス専任担当が2名、
カスタマーサクセスが1名在籍しています。

＜入社後は…＞
1週間ほどかけて会社や製品について学びます。
メンテナンスマニュアルにそって実際に実機を触ったり、
修理専任のメンバーと一緒に行動したりすることで、
製品やサポートの知識を深めていきます。

その後も先輩と仕事を進めるOJTを通じて、
少しずつ業務に慣れていけますので、未経験の方もご安心ください。

20代・30代活躍中◆業界・職種未経験、第二新卒歓迎◆何らかの顧客折衝経験をお持ちの方◆学歴不問

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

＜以下のような方歓迎＞
◇人から感謝されることに喜びを感じる方
◇新たな製品や技術に関して意欲的に学ぶ姿勢がある方
◇お客さまの声に真摯に耳を傾け、迅速な対応ができる方

★コールセンターなどでの顧客対応経験がある方は経験を活かせます！
★元社内SEや2Dプリンターの出張修理など
さまざまなバックグラウンドを持つ先輩が活躍中です！

＜転勤なし／「勝どき駅」徒歩9分／UIターン歓迎＞
本社 ／東京都中央区晴海4丁目7-4 CROSS DOCK HARUMI 1F

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
東京23区

月給：27万円〜35万円
※固定残業代を含む

※経験・スキル・前給など考慮の上、当社規定により決定します。

固定残業代：6万9801円〜9万483円/45時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する

【手当】
通勤手当
役職手当
出張手当
ステージ手当

【昇給】
年1回

【賞与】
年2回
別途決算賞与あり

勤務時間：9:00〜18:00
(休憩時間 1時間00分)

※残業月平均20h以内

完全週休2日制／土日
祝日

【年間休日】
120日

【有給休暇】
10日〜20日
※半休での取得も可能です
※下限日数は入社半年後に付与します

【休暇制度】
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【その他】
各種慶弔制度
育児・介護支援制度
定期健康診断（年1回）
忘年会・社員旅行など社内のイベントあり（グループ全体）
※2024年6月の社員旅行ではベトナムのダナンに行く予定