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【フルリモート×年休122日】有名スマホメーカーの問合せ対応
日本コンセントリクス株式会社 ◆年間休日122日◆完全週休2日制◆金融・保険・ITなど様々な業界に向け、カスタマーケアサービスを展開しています◆ 企業ページ
有名スマホメーカーが運営するオンラインストアのお客様サポート・受電
◎在宅勤務のため転勤なし ◎全国47都道府県で勤務可能 ◎入社手続き、入社式、研修も全て在宅で実施 ※出社義務なし →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… 札幌市、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
450万円／入社2年目／サブリーダー（月給34万2000円＋時間外手当）
週休2日制（シフト制） 祝日の日数分の休日を別途付与します 有給休暇（入社半年経過：10日間付与） 【年間休日】 122日
締切まであと 15日
掲載期間：2024/6/14（金）〜 2024/7/11（木）
- 求人情報
「出社なし・転勤なし」の働き方が嬉しい！
受電のみの対応だから未経験者も安心です◎
全国で当社のスタッフが活躍中！在宅勤務スタッフが増えています。
★全国どこでも勤務可能なフルリモート
★未経験から月給25万円以上
★年間休日122日
★週休2日制
★残業手当全額支給
など好条件と働き方が魅力！
完全テレワークのため、周りの目を気にせず、
自分のペースで働きたい方にもオススメです◎
【お任せする仕事は…】
世界的に有名なスマホメーカーが運営する
オンラインストアの問合せ対応です。
「サイトの使い方が分からない」
「下取りはどうすればいい？」
「支払い方法を変更したい」など、
問合せ内容は、購入前から購入後のことまで様々。
1日約14〜20件程度（繁忙期は20〜30件）を
担当していただきます。
お客様が抱える疑問を解決できた後は、
直接感謝のことばもいただけますよ！
【入社後は研修からスタート】
未経験でも安心して始められるよう、
入社後の研修に力をいれています。
研修もリモートで実施しますが、
困ったことがあれば、いつでも聞ける。
それはオフィス勤務と全く変わらないので
安心してくださいね。
実際に未経験で入社した方も多数。
この仕事は受電のみの対応で、
こちらから営業電話をすることは一切ないので、
コール業務が初めての方でも
ハードル低く始めていただけます。
【キャリアステップ】
契約社員からのスタートになりますが、
最短で6ヶ月以降からエリア正社員を目指せます。
未経験の方の正社員登用の実績もありますので、
ぜひ積極的にキャリアアップを目指してください。
自分の家でフルタイム勤務！フルリモートで長く活躍できます。
募集要項
今回の募集は、世界的に有名な製品の問合せ対応で
ご自身の家で勤務ができるリモートワークです。
※定員に達し次第、募集終了となります。予めご了承下さい。
仕事内容
【具体的には】
オンラインストアを使ってスマホやタブレット、PC、周辺機器等の
購入されるお客様からの問合せ対応、
及び専用システムへのデーター入力のお仕事です。
◎世界的に有名＆皆さんの生活にも身近な
スマホメーカーの製品を扱うため親しみやすい！
回答が既に決まっている問合せがほとんどなので、
対応に迷うこともありません。
■チーム編成について
「購入前」と「購入後」のサポートチームに分かれています。
適正に合わせて配属を決定します。
1日の対応件数は、閑散期で14〜20件、繁忙期で20〜30件ほど
※将来的には両方の研修を受けて頂きます。
■問合せ例
購入前サポートチーム
・購入前の商品についてのご相談
・サイトの使い方、支払い方法、下取りに関する質問他
購入後サポートチーム
・購入後の商品についてのご相談
・納期や注文ステータスの確認
・キャンセルや返品希望 他
■在宅勤務規定あり
＊ネットワーク：有線接続必須
※無線・モバイルWifi不可
＊業務環境：個室の確保等
＊業務中はカメラをONにしての業務が発生する場合あり。
※在宅勤務のためのネットワーク環境、パーテーションなどは入社前に揃えていただければ問題ありません。
※ご購入時に当社指定のものはございませんので、ご不安な場合は事前にご相談ください。
※完全在宅での採用実績多数！サポートも整っているため、在宅勤務が初めての方も安心です。
求めている人材
【具体的には】
未経験者の方歓迎
＊PCの基本操作(タッチタイピング程度)ができる方
＊スマホ・PCおよび周辺機器などに興味がある方
＊ガジェットの最新情報やトレンドに興味がある方
＊人と接したり、教えることが好きな方
＊日常会話以上の英会話スキルをお持ちの方歓迎
コールセンターでの業務経験のある方歓迎
家電販売・携帯電話販売などをはじめ
サービス業の経験があれば活かせます
勤務地
◎在宅勤務のため転勤なし
◎全国47都道府県で勤務可能
◎入社手続き、入社式、研修も全て在宅で実施
※出社義務なし
→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
札幌市、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
給与
・東京23区在住の方は月給29万5100円
いずれも残業代別途全額支給
【年収例】
450万円／入社2年目／サブリーダー（月給34万2000円＋時間外手当）
勤務時間
土日祝を含むシフト制勤務
◆平日・祝日／9：00〜21：00
◆土日／9：00〜18：00
※上記時間内で実働8時間
※休憩1時間
＜シフト例＞
早番／9：00〜18：00、10：00〜19：00 ほか
遅番／12：00〜21：00 、他
※時短勤務や固定シフト不可
休日・休暇
週休2日制（シフト制）
祝日の日数分の休日を別途付与します
有給休暇（入社半年経過：10日間付与）
【年間休日】
122日
待遇・福利厚生
【研修期間】
3週間
労働条件は本採用と同じです。
【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
健康保険組合加入
残業手当全額支給
育児支援制度（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助）
資格取得支援制度
特別休暇（看護・介護・忌引等）
エリア正社員登用制度（入社6か月目以降）
受動喫煙防止措置：個人宅による
★服装自由・髪型自由（フルリモートのため自由です）
★ネイルOK・ピアスOK・髭（ひげ）OK
リクナビNEXTの取材から
社員インタビュー
- フルリモート勤務に憧れて、コールセンター未経験で入社しました。当初こそ在宅で研修はできるのかと思いましたが、先輩や上司が親切に教えてくれたので心配いりませんでした。日頃からガジェットが好きで、スマホも常に最新のものをチェックしている私にとって、この仕事は楽しみながらできるのでやりがいがあります。 問い合せ対応（1年目）
- 前職でアポインターをしていましたが、休日が少なく、生活も不規則になりがちでした。当社に転職してからは、週休2日制と年間休日122日になったことで休日が増え、ワークライフバランスを実現できるようになったことが嬉しいです。また通勤時間のいらない在宅勤務なので、朝活や趣味に充てる時間も増えました。 問い合せ対応（2年目）
入社後の１ヶ月について
「未経験から在宅勤務で大丈夫？」
といった心配はいりません！
在宅だからこそ、研修は充実のカリキュラムをご用意して
あなたをフォローします。
また、この部署にはオンラインストアの購入前のカスタマーサポート（電話部署・チャット）、
テクニカルサポート（電話対応）の仕事もあります。
入社後、希望や適性に合わせて、キャリアアップを目的とした異動も可能性です。
-
充実した研修やマニュアルを完備しているため、オフィス勤務と同様に働けます。
-
エリア正社員登用制度もあり！キャリアアップを目指し長く活躍していただけます。
-
分からないことは電話やチャットで質問するなど、いつでも相談できて安心！
企業概要
設立
1990年6月
代表者
執行役員社長 山崎 眞裕美
資本金
3億1000万円
従業員数
3,000名※グローバル／約30万名
事業所
本社/東京都江東区亀戸1-5-7錦糸町プライムタワー★全国に事業所有■札幌中央■旭川■葛西■錦糸町■大阪御堂筋■福岡中洲川端■福岡博多■那覇■うるま※派遣事業許可番号:派13-310926
業種
その他サービス/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/その他専門コンサル/職業紹介・人材派遣/インターネット関連
事業内容
カスタマー・ケア及び業種・業界別のビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場
応募について
応募方法
まずは応募フォームへお進みいただき、エントリーをお願いいたします。
※応募の秘密は厳守します。
※応募書類の返却はいたしませんので、あらかじめご了承ください。
選考の流れ
ご応募いただいた内容をもとに書類選考を致します。
※当社独自のエントリーシートを記入・提出していただきます。
※勤務環境およびネットワーク環境確認のための写真撮影もお願いしています。
└専門的なことや不明点はサポートするためお問合せください！
▼面接(1回)／WEB面接を予定
※タイピングテストあり
※面接日程を調整する際にご希望を伺います。
▼内定
◎入社日
7/1(月)・7/22(月)・8/5(月)・8/12(月)
上記よりご希望をお聞かせください♪
【応募後の連絡】
応募いただいた方全員に、5営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。
連絡先
応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。
ヘルプ・お問い合わせページこの求人についての不明点などは、下記ボタンを押して問い合わせページから直接企業へ質問することもできます。
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