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完全在宅勤務／有名スマホメーカーの問い合わせ対応（受電のみ）
日本コンセントリクス株式会社 ◆年間休日122日◆完全週休2日制◆金融・保険・ITなど様々な業界に向け、カスタマーケアサービスを展開しています◆ 企業ページ
有名スマホメーカーが運営するオンラインストアのお客様サポート・受電
◎在宅勤務のため転勤なし。 ◎全国47都道府県で勤務可能。 ◎入社手続き、入社式、研修も全て在宅で実施。 ※出社義務なし →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… 札幌市、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
450万円／入社2年目／サブリーダー（月給34万2000円＋時間外手当）
週休2日制（シフト制） 祝日の日数分の休日を別途付与します 有給休暇（入社半年経過：10日間付与） 【年間休日】 122日
締切まであと 17日
掲載期間：2024/4/12（金）〜 2024/5/16（木）
- 求人情報
全国どこでも勤務可能なテレワークの仕事！
研修フォローは万全なので未経験でも安心◎
全国で当社のスタッフが活躍中！在宅勤務スタッフが増えています。
▼どんな仕事を担当する？▼
世界的に有名なスマホメーカーが運営する、
オンラインストアのカスタマーサポート！
オンラインストアをご利用いただくお客様からの、
「オンラインストアの使い方を聞きたい」
「支払い方法を変更したいんですが」
といった問合せに対応する仕事です。
▼対応件数はどれくらい？▼
閑散期で14〜20件、繁忙期で20〜30件ほど。
こちらからの発信はなく受電のみの対応で、
対応後には専用システムへ入力して完了です！
▼未経験でも大丈夫なの？▼
完全在宅なので最初は不安かもしれませんが、
研修には力を入れているのでご安心を。
未経験でも安心して働いていただけるよう、
オフィス勤務と同じように丁寧に教えます。
▼仕事のやりがいは？▼
私たちが対応をするお客様は、
何らかのお困りごとを抱えている方々。
しっかりと寄り添って対応すれば
感謝の言葉をいただける機会も多く、
日々のモチベーションや充実感にも繋がります。
▼将来のキャリアは？▼
当社では最短で入社6ヶ月目以降から、
エリア正社員を目指すチャンスがあります。
未経験からの登用実績もあるので、
将来的なキャリアも見据えている方は
ぜひ積極的にステップアップを目指してください。
▼働きやすさは？▼
週休2日制＆年間休日122日と、
ワークライフバランスもばっちり。
残業時には別途時間外手当も支給します。
フルリモートのため髪型や服装も自由で、
普段通りの自分らしく働ける環境ですよ。
自分の家でフルタイム勤務！フルリモートで長く活躍できます。
募集要項
今回の募集は、
世界的に有名な製品の問合せ対応で
ご自身の家で勤務ができるリモートワークです。
オンラインストアで購入後の安心をお客様にお届けできるよう、
心からのおもてなしを提供しましょう。
※定員に達し次第、募集終了となります。予めご了承下さい。
仕事内容
【具体的には】
オンラインストアを使ってスマホやタブレット、PC、周辺機器等の
購入されるお客様からの問合せ対応、
及び専用システムへのデーター入力のお仕事です。
お客様一人一人に合わせた対応をしますので、
接客業や営業職の経験が活かせます。
■チーム編成について
「購入前」と「購入後」のサポートチームに分かれています。
適正に合わせて配属を決定します。
1日の対応件数は、閑散期で14〜20件、繁忙期で20〜30件ほど
※将来的には両方の研修を受けて頂きます。
■問合せ例
購入前サポートチーム
・購入前の商品についてのご相談
・サイトの使い方、支払い方法、下取りに関する質問他
購入後サポートチーム
・購入後の商品についてのご相談
・納期や注文ステータスの確認
・キャンセルや返品希望 他
■在宅勤務規定あり
＊ネットワーク：有線接続必須
※無線・モバイルWifi不可
＊業務環境：個室の確保等
＊業務中はカメラをONにしての業務が発生する場合あり。
※在宅勤務のためのネットワーク環境、パーテーションなどは
入社前に揃えていただければ問題ありません。
※ご購入時に当社指定のものはございませんので、ご不安な場合は事前にご相談ください。
求めている人材
【具体的には】
未経験者の方歓迎
＊PCの基本操作(タッチタイピング程度)ができる方
＊スマホ・PCおよび周辺機器などに興味がある方
＊ガジェットの最新情報やトレンドに興味がある方
＊人と接したり、教えることが好きな方
＊日常会話以上の英会話スキルをお持ちの方歓迎
コールセンターでのサポート業務経験のある方歓迎！
家電販売・携帯電話販売などをはじめ
サービス業の経験があれば活かせます！
勤務地
◎在宅勤務のため転勤なし。
◎全国47都道府県で勤務可能。
◎入社手続き、入社式、研修も全て在宅で実施。
※出社義務なし
→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
札幌市、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
給与
・東京23区在住の方は月給29万5100円
いずれも残業代別途全額支給
【年収例】
450万円／入社2年目／サブリーダー（月給34万2000円＋時間外手当）
勤務時間
土日祝を含むシフト制勤務
◆平日・祝日／9：00〜21：00
◆土日／9：00〜18：00
※上記時間内で実働8時間
※休憩1時間
＜シフト例＞
早番／9：00〜18：00、10：00〜19：00 ほか
遅番／12：00〜21：00 、他
※時短勤務や固定シフト不可
休日・休暇
週休2日制（シフト制）
祝日の日数分の休日を別途付与します
有給休暇（入社半年経過：10日間付与）
【年間休日】
122日
待遇・福利厚生
【研修期間】
3週間
労働条件は本採用と同じです。
【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
社会保険完備
健康保険組合加入
残業手当全額支給
育児支援制度（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助）
資格取得支援制度
特別休暇（看護・介護・忌引等）
エリア正社員登用制度（入社6か月目以降）
受動喫煙防止措置：個人宅による
★服装自由・髪型自由（フルリモートのため自由です）
★ネイルOK・ピアスOK・髭（ひげ）OK
リクナビNEXTの取材から
社員インタビュー
- フルリモート勤務に憧れて、コールセンター未経験で入社しました。当初こそ在宅で研修はできるのかと思いましたが、先輩や上司が親切に教えてくれたので心配いりませんでした。日頃からガジェットが好きで、スマホも常に最新のものをチェックしている私にとって、この仕事は楽しみながらできるのでやりがいがあります。 問い合せ対応（1年目）
- 前職でアポインターをしていましたが、休日が少なく、生活も不規則になりがちでした。当社に転職してからは、週休2日制と年間休日122日になったことで休日が増え、ワークライフバランスを実現できるようになったことが嬉しいです。また通勤時間のいらない在宅勤務なので、朝活や趣味に充てる時間も増えました。 問い合せ対応（2年目）
入社後の１ヶ月について
「未経験から在宅勤務で大丈夫？」
といった心配はいりません！
在宅だからこそ、研修は充実のカリキュラムをご用意して
あなたをフォローします。
また、この部署にはオンラインストアの購入前のカスタマーサポート（電話部署・チャット）、
テクニカルサポート（電話対応）の仕事もあります。
入社後、希望や適性に合わせて、キャリアアップを目的とした異動も可能性です。
-
充実した研修やマニュアルを完備しているため、オフィス勤務と同様に働けます。
-
エリア正社員登用制度もあり！キャリアアップを目指し長く活躍していただけます。
-
分からないことは電話やチャットで質問するなど、いつでも相談できて安心！
企業概要
設立
1990年6月
代表者
執行役員社長 山崎 眞裕美
資本金
3億1000万円
従業員数
3,000名※グローバル／約30万名
事業所
本社/東京都江東区亀戸1-5-7錦糸町プライムタワー★全国に事業所有■札幌中央■旭川■葛西■錦糸町■大阪御堂筋■福岡中洲川端■福岡博多■那覇■うるま※派遣事業許可番号:派13-310926
業種
その他サービス/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/その他専門コンサル/職業紹介・人材派遣/インターネット関連
事業内容
カスタマー・ケア及び業種・業界別のビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場
応募について
応募方法
まずは応募フォームへお進みいただき、エントリーをお願いいたします。
※応募の秘密は厳守します。
※応募書類の返却はいたしませんので、あらかじめご了承ください。
選考の流れ
ご応募いただいた内容をもとに書類選考を致します。
◎面接（1回）
※早めの選考をご希望の方はお申し付けください。
※WEB面接を予定しています。
※タイピングテストあり
※面接日程を調整する際にご希望を伺います。
ご不明な点は0120-472-333までご連絡ください。
◎内定
◎入社日
6/3(月)・7/1(月)・8/5(月)
上記よりご希望をお聞かせください♪
【応募後の連絡】
応募いただいた方全員に、5営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。
連絡先
応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。
ヘルプ・お問い合わせページこの求人についての不明点などは、下記ボタンを押して問い合わせページから直接企業へ質問することもできます。
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