転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/10/17UP! 毎週水・金曜更新

多国籍環境の海外勤務☆大手外資系企業でカスタマサポート・事務

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
  • 募集人数:20人

AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd 企業ページ

掲載期間:2018/10/5(金)〜 2018/11/1(木)

やっぱり、海外で働きたい。
その夢、今からでも遅くはありません。

国内の企業に就職したけど、
ワーホリで海外で働いた経験が忘れられない。
語学留学で現地の人々と触れたときの楽しさが忘れられない。
日本を脱出して、新天地で生活していきたい。

そんなあなたにオススメしたいお仕事。
語学の知識はまったく必要なく、
マレーシアで勤務するチャンスです。

お仕事はコールセンターでの受付。
航空券やホテルの予約に関するお問い合わせに対応いただくのですが
電話は日本からかかってきますので、日本語での対応が中心。
そういう意味でも、語学の知識は必要ありません。
一方、語学を必要とする部署もありますので
興味のある方はそちらをお手伝いいただくことも可能です。
顔の見えないお客様と接するので、柔軟な対応が求められますが
お仕事自体はそれほど難しいわけではありません。



     ◆ ◆ ◆



初めて海外で働く方なら、やはり現地の生活が気になりますよね?

勤務地はペタリン・ジャヤ。
現地では略してPJと呼ばれていますが
首都クアラルンプールに隣接しており、
日本人学校があったり、海外からの駐在員が多く住む
閑静なエリア。コンビニやスーパーも家からスグです。

ちなみに物価は日本の1/3(1リンギ27.11円)。
300円〜500円出せば、美味しい定食なども堪能できます。
お給料は日本でコールセンターの仕事をする金額と
さほど変わりはありませんので
プールやジムを完備したコンドミニアムなどで生活することも
夢ではありません。

通勤には弊社の送迎車を使用していますので、通勤もラクラク。
国内にいたときより、ゴージャスな生活ができるかもしれません。

また、弊社は異文化交流や、社内イベントも豊富。
チャリティー活動にも積極的に取り組んでいますので
現地の方々と触れ合う機会も多く、馴染みやすい環境です。

もちろん、社内には日本人スタッフも大勢います。
日本人社員在籍数は163名。平均年齢は31歳です。
うち20代が50%、30代が37%、40代が13%です。
独身も既婚者も在籍しています。
家族全員で暮らしている社員もけっこういます。


初めて海外で働く方にとって、比較的スタートしやすい環境が整っています。
海外生活の第一歩、当社で始めてみませんか。

  • コールセンター未経験者大歓迎!充実したサポート体制を整えています。

  • マレーシアなら隣国との距離が近く、旅行も安価で楽しめます。

  • 約3000名が働く職場。映画や雑誌を自由に見れる休憩室など、設備も充実。

募集要項

マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。
日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加。
新しい事業ですから、経験問わず、裁量が大きくやりがいは十分。
早いうちからキャリアアップを目指せる環境です。

仕事の内容

外資系旅行サイト、外資系航空会社、世界最大級のオンラインショッピングサイトの事務・カスタマーサポート

【具体的には】
プロジェクトは他にも多数あり!
※配属先プロジェクトは経験、語学力などによって考慮されます。

―◆具体的な業務
◎メールや電話でのカスタマーサポート・事務
◎航空券やホテル予約に関する変更・取り消し、その他の問い合わせ対応/日本語使用
◎ホテルや航空会社に連絡して予約確認/英語使用
◎購入された商品に関するお問い合わせの対応など/日本語使用
◎お支払い、払い戻しに関するお問い合わせの対応/日本語使用


―◆入社後の流れ(仕事編)

ビザが必要な場合は会社が手配+渡航費用も会社が負担。スピーディにマレーシア生活が叶います。入社後は、日本人トレーナーによる1ヶ月間の研修を実施します。オペレーターとして使用をする端末の操作方法から学べます。また、新人向けにクアラルンプールツアーも予定しています!


―◆入社後の流れ(生活編)

移住後のお部屋探しはエージェントが全面サポート◎
最初の2週間は、同僚とルームシェアすることも可能。屋外プール、専用トレーニングジムなどを完備した「コンドミニアム(2ベッド・2バスルーム)」に住むことができます。グレードの高い、リッチな暮らしを堪能してみてください。


―◆業務上使用するのは日本語のみ

大手通販サイトを利用する日本のお客様に対応するため、業務で使用するのは基本的に日本語のみ。問い合わせ内容は、「商品が届かない」「領収書がほしい」「商品の詳細を教えてほしい」などが中心です。入社前・入社後に研修を行なうため、経験のない方でも安心して始められます。


―◆移住先として日本人に人気

世界有数の親日国家といわれるマレーシアは、日本人の海外移住先としても人気です。過ごしやすい気候に、物価が安く日系の店舗も多いため、不便せず快適に生活することができます。

求めている人材

未経験者歓迎/英語力 日常会話レベルがあれば良いが必須ではありません!

【具体的には】
・高校卒で5年以上の就労経験がある方
・専門学校・短大卒で3年以上の就労経験がある方
・四年制大学を卒業された方、または来春卒業見込みの方
・ビジネスマナーをお持ちの方
・PCスキルをお持ちの方
・業界・職種未経験者歓迎

勤務地

マレーシア ※詳細は連絡先参照

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東南アジア

給与

月給5000〜7000リンギ
※1リンギ27.11円/2018/8/24時点

※試用期間3ヶ月/待遇同じ
★友人紹介3000リンギ/人
★優秀実績によるインセンティブあり
★ビザ更新の際500リンギUP


◎マレーシアの物価は日本の約3分の1
マレーシアの大卒・営業職の平均月給は2000リンギと言われておりますので
現地で高水準な生活を送れる金額が手に入ります。

勤務時間

24時間のシフト制(実働8時間)

<シフト例>6:00〜15:00/15:00〜24:00/0:00〜9:00

◎早番・遅番・夜勤は休みごとに切り替わるため、調整がしやすいです。

休日・休暇

週休2日制…シフト制/月8日以上
有給休暇…12日/消化を奨励しています
病気休暇…14日

待遇・福利厚生

■労働許可(ワークパミット)取得 ※海外勤務の許可は当社で手配
■片道の航空券の手配
■住宅手配のお手伝い
■Kuala Lumpur日帰りバスツアー提供
■社内教育制度:英語、中国語、フランス語(毎月100リンギで利用可)
■現地の銀行口座の開設のお手伝い

■お部屋探しのサポート
■雇用保険・労災保険・健康保険あり
※マレーシアの労働法基準におよび、年金制度は企業より負担する必要がない為、
厚生年金保険は適用されておりません。
■社員寮利用可(2週間まで無料、ルームシェア、プール&ジム付き)
■正社員(就労ビザ2年更新)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 留学や海外生活の経験がなかったので、入社当初は周りが何を話しているのか全くわかりませんでした。そんな私も2年間英語力を磨き、現在ではトレーナーとして、スタッフの指導にあたっています。休日は外国人の友達とテニスをしたり、長期休暇は旅行にいったり、今ではすっかり海外生活を満喫しています。

    織辺
    旅行カスタマーサポート
    ■前職は車掌をしていました。

  • 環境に慣れるまで大変かもしれませんが、ちょっとだけ飛び込む勇気を持てる方なら大丈夫。周りには日本人の先輩もたくさんいますし、ちゃんと助けてくれますから。数ヶ月に1回、会社からアイスクリームやドーナツが配布されるイベントがあるので、積極的に参加することをオススメします。みんな優しく迎えてくれますよ。

    旅行カスタマーサポート
    ■前職は接客をしていました。

  • 空港にはタクシーを手配してくれているなど、サポート体制が充実。英語のトレーニングを受けられるのも嬉しいですね。ちなみにビジネス英語中心の授業は1週間に4h程度を、12週間。費用は3ヶ月で200リンギ。受講後はテストを受けて証明書も取得できますよ。※1リンギ27.11円/2018年8月24日時点

    旅行カスタマーサポート
    ■前職は事務をしていました。

〜職場環境・風土について〜

私たちAegisは、世界に展開するアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、実に様々な分野のアウトソーシングを世界9カ国、43拠点で行っています。Aegis Malaysiaもそのひとつ。国内にいるとあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社。安定性は抜群です。

  • 研修は『楽しむ』をモットーに和気藹々と行っています♪

  • ネイルスパイベントなど、定期的にイベントを開催しています。

  • 世界の文化をみんなで共有!この日は日本のお月見がテーマでした。

採用企業情報

AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd

設立

2000年1月

代表者

Divya Dutta

資本金

2億円

従業員数

3000名

事業所

事業所/マレーシア

業種

その他専門コンサル/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/その他サービス

事業内容

インドに本社を置き、世界9カ国で事業を行う、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)企業です。旅行、ファイナンシャル、通信、ヘルスケア、小売業、石油・ライフラインなど300種に渡るクライアントに向け、サービス事業を行っています。

この求人への応募について

応募方法

応募フォームに必要事項を入力後、送信してください。

採用までの流れ

■応募
■書類選考
■1次電話面接
■2次電話面接
■内定

※入社時期応相談

連絡先

AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd(ホームページ
Symphony House, Pusat Dagangan Dana 1, Jalan PJU 1A/46, 47301 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia
+603-7661 3636 Ext: 3655/採用担当

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

この求人についての不明点などは、下記ボタンをクリックして問い合わせページから直接企業へ質問することもできます。

多国籍環境の海外勤務☆大手外資系企業でカスタマサポート・事務

AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd

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