顧客に寄り添うカスタマーサポート★在宅勤務あり・未経験歓迎

ネット印刷 「ラクスル」のカスタマーサポート★お客様に寄り添い満足度を高める仕事

【具体的には】
お客様がラクスルのサービスを
快適にご利用いただくためのサポート
お客様の声をサービス改善につなげていく大切な役割も担います

対応件数や売上ノルマはなく
顧客満足を重視・追求していくお仕事
約2ヶ月の研修で安心してスタートできます

■お客様サポート業務
電話・メールによる問合せ対応に加え
プランや商品を迷われているお客様に対して
ご希望をヒアリングしながらサポートします

■サービスの改善提案
業務に慣れてきたら
現場サイドから業務フローやオペレーションの改善提案も行います
お客様の動向を捉えて決済手段の追加に関わったり
新機能リリースに向けてお客様目線で発信したり
どうすればより良い顧客体験を生み出せるか考えていきましょう

将来的には
マネジメントや新規事業での新たな活躍や
既存のより大きなサービスなど
多様なチャレンジができるチャンスも

■未経験者歓迎／オフィスワークデビュー応援　■ホスピタリティを重視したい方　■20代・30代活躍中

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

◎社会人経験がある方/業界・職種は不問

◎業種・職種問わず何らかの顧客対応業務のご経験がある方
（接客・顧客サポート・問い合わせ対応・営業など）

販売職や営業事務、コールセンター
医療、ブライダル、鉄道業界からの転職者など
様々な職歴のメンバーが活躍中

◎基本的なPC操作ができる方
何らかの業務でPCの使用経験があればOK

■歓迎します！
◎お客さまと丁寧に向き合う仕事がしたい方
◎本質的な課題に添ったサポートに魅力を感じる方
◎お客様の声を反映したサービス作りに参加したい方
◎新しいことや変化を楽しめる方

【東京・京都】在宅勤務＆出社のハイブリッドスタイル

※週1回以上、チームで出社日を設定

■本社/目黒オフィス　目黒駅より徒歩3分
品川区上大崎2-24-9 アイケイビル

■京都オフィス　烏丸駅より徒歩5分
下京区四条通堺町東入立売中之町100-1 四条KMビル

※転勤なし
※勤務地は希望考慮

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
東京23区、京都市

月給：25万円〜35万円
※固定残業代を含む

※経験・能力を考慮
※月の平均残業10時間程度（繁忙期は平均時間を上回る場合もあります）

固定残業代：3万円〜4万8000円/20時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する

【手当】
◆時間外手当（超過分）
◆交通費実費全額支給
◆リモート手当
◆出張手当

【昇給】
年2回

【賞与】
年2回

【年収例】
330万円／メンバー入社1年（月給27万円＋賞与）
400万円／リーダー入社3年（月給32万円＋賞与）

実働8時間（休憩1時間）

（１）9:00-18:00
（２）10:00-19:00

※配属チームによって上記いずれかの勤務時間になります
※配属・勤務時間帯は相談の上で決定します

完全週休2日制
※平日休みや土日休みなどはご希望も踏まえて相談の上決定
（配属先によっては土日休み固定）
祝日
GW
夏季
年末年始 
有給
慶弔
産休・育児（男女共に複数実績あり）
※育児介護休業取得率（2022年実績）：男性社員取得率73%（平均34日）/女性社員取得率100%（平均216日）

★5日以上の連休も取得可能！

【年間休日】
120日

【試用期間】
3ヵ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

◆私服勤務/髪型・ネイル自由
◆借上社宅制度
◆企業型確定拠出年金
◆部活補助制度
◆社員割引
◆出産・育児支援
◆結婚祝い金
◆復職祝い金
※育児休業中に申請する公的給付金は給与の7割程度のため、残り3割を復職時に会社が祝い金としてまとめて支給