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在宅ワーク！既存顧客をサポートするカスタマーサクセススタッフ
株式会社リブセンス ■東証スタンダード上場企業。求人情報や不動産情報など、自社インターネットメディアを運営しています。 企業ページ
カスタマーサクセス／アルバイト求人サイト『マッハバイト』に掲載したお客様のアフターフォロー・継続提案
＼原則リモート勤務／ ※入社後1か月間は本社勤務 所在地：東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝10階 （竹芝駅より徒歩4分、浜松町駅より徒歩5分） ※ミーティングで出社する場合あり （多くても週に1回） →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… 東京23区
360万円／入社1年目（月給30万円）
完全週休2日制（土日） 祝日 年末年始 有給休暇（入社後6か月経過で付与／初年度10日） 産休・育休 【年間休日】 125日（2023年実績） 同じ仕事をしているスタッフは3名。 急なお休みや早退があっても メンバーで協力しながら対応しています。
締切まであと 7日
掲載期間：2024/4/17（水）〜 2024/5/7（火）
- 求人情報
人材業界未経験でも大丈夫。
大切なのは、寄り添う姿勢。
私たちリブセンスは、求人情報サイトをメインに
さまざまなインターネットメディアを運営しています。
今回募集するのは、
アルバイト求人サイトの「カスタマーサクセス」。
掲載後もお客様の良きパートナーとして
お付き合いを続けていくための
フォローをしていくお仕事です。
採用状況を確認しながら
「成功」につながるようサポート。
数をこなすのではなく、
お客様にきちんと寄り添うことが大切です。
最初の1か月ほどは
研修のため出社していただきますが、
それが終われば基本的に在宅勤務。
多少の残業はありますが、
代わりに通勤時間がありません。
時間を有効活用した方にとっても
働きやすい環境です。
募集要項
仕事内容
【具体的には】
＜カスタマーサクセス業務＞
当社が運営するアルバイト求人サイト
『マッハバイト』に掲載したお客様に対し、
フォローを行っていきます。
◆掲載期間が終了する前にお客様に電話連絡
◆採用状況の確認
◆状況に応じた継続提案
◆他店舗など、横展開のニーズ確認
◆提案内容の作成
※原稿制作業務はありません。
＜入社後に研修を実施＞
まずは1週間ほど、座学で
人材業界や『マッハバイト』についての
基礎知識を身につけます。
2週目からは営業担当に同行。
お任せするのは基本的に社内業務なので
実務で外出することはあまりありませんが、
アポイント獲得後の商談現場を体感することで
全体的な流れの理解を深めていきます。
1か月後以降から実務に入ります。
＜ホスピタリティを大切に＞
「お客様のために何ができるか」を
丁寧に組み立てていくことが大切です。
求めている人材
【具体的には】
業界未経験の方歓迎
［必須］
・法人営業経験1年以上
（業界は問いません）
［尚歓迎］
・法人営業経験3年以上
・IT関連、人材関連の営業経験
育児等でブランクがある方も歓迎！
お子さんがいるスタッフも多数活躍しています。
勤務地
＼原則リモート勤務／
※入社後1か月間は本社勤務
所在地：東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝10階
（竹芝駅より徒歩4分、浜松町駅より徒歩5分）
※ミーティングで出社する場合あり
（多くても週に1回）
→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
東京23区
給与
※固定残業代を含む
◎経験・能力等を考慮のうえ、決定いたします。
固定残業代：5万7000円以上/30時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する
【手当】
交通費支給（月5万円まで）
どこでもワーク手当（月5000円）
【昇給】
随時
「これができればランクアップ」といった形で
基準を分かりやすく明文化しています。
短期・中期・長期目標が立てやすく、
業務へのモチベーションにもつながります。
【年収例】
360万円／入社1年目（月給30万円）
500万円／入社3年目・正社員登用後（月給38万7000円＋賞与）
勤務時間
勤務時間：10:00〜19:00
(休憩時間 1時間00分)
◎残業は月平均25時間ほどです。
◎育児・介護のための時短勤務制度あり
休日・休暇
完全週休2日制（土日）
祝日
年末年始
有給休暇（入社後6か月経過で付与／初年度10日）
産休・育休
【年間休日】
125日（2023年実績）
同じ仕事をしているスタッフは3名。
急なお休みや早退があっても
メンバーで協力しながら対応しています。
待遇・福利厚生
【試用期間】
なし
【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
正社員登用制度（入社半年後以降）
リクナビNEXTの取材から
社員インタビュー
- 当社では幅広い年齢層のスタッフが活躍していますが、中心となっているのは20代〜30代です。しっかりと研修を行いますので、人材業界やインターネットサービスの経験がない方もご安心ください。気になることがあったら何でもご相談を！振り返りの面談も毎週行っています。 採用担当より
-
基本的にリモートワーク。出社しないとできない業務はありません。
-
入社後1か月はオフィス勤務。浜松町駅や竹芝駅から徒歩圏内です。
-
オンライン会議も活用。対面でのミーティングもときどきあります。
企業概要
社名
設立
2006年2月8日
代表者
代表取締役社長：村上 太一
資本金
2億3700万円
従業員数
259名
事業所
【本社】東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝10階 【宮崎オフィス】宮崎県宮崎市高千穂通1-6-38 ニッセイ宮崎ビル6階
業種
放送・出版・映像・音響/インターネット関連/不動産/その他サービス
事業内容
インターネットメディア運営事業：求人情報サイト『マッハバイト』『転職会議』『転職ドラフト』／不動産情報サイト『IESHiL』／紹介型マッチングサービス『knew』／面接最適化クラウド『batonn』◆宅建免許番号：東京都知事(1)93238
応募について
応募方法
応募画面へお進みいただき、必要事項をご入力のうえ、送信してください。
追って担当者よりご連絡いたします。
◎応募の秘密は厳守いたします。
◎ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。
選考の流れ
▼
面接（1〜2回）
▼
内定
◎面接日・入社日はご相談に応じます。
雇用形態：契約社員
契約期間：期間の定めあり（6か月）
契約更新の有無：有
契約更新の判断基準
1.契約期間満了時、またはその後想定される業務量
2.従事している業務の進捗状況
3.有期雇用者の能力、業務成績、勤務態度
4.会社の経営状況
更新上限 有（通算契約期間の上限 3年）
受動喫煙対策: ※屋内原則禁煙（喫煙室あり）
【応募後の連絡】
書類選考を通過した方にのみ、5営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。
連絡先
応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。
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