旅行企画も♪コンシェルジュデスク／カード会員のお客様サポート

【お客様サポート】会員様からのお問い合わせ対応（旅行および関連サービスの手配、ご提案）

【具体的には】
コールセンターにてJCBカード会員様に対して以下のお客様サポートをお願いします。

◎個人旅行の提案、手配
◎レストラン、エンタメ（観劇・スポーツ観戦・ゴルフ等）の提案、手配
◎その他お客様からの問い合わせ対応
※「今日泊まれるホテルを予約したい」「今から大人数で入れる店を探してほしい」など即時対応が必要なご要望も多くあります。周囲とも連携をとりながら適切でスピーディな対応を心がけましょう。

＜個人のスキルに合わせたサポート＞
お客様にワンランク上のサービスを提供するため、個人のスキルに合わせた研修やサポートを行っています。未経験の方には、JCBトラベルのコンシェルジュデスクとして独り立ちできるよう充実の研修を、経験者の方には、個人スキルを更に高めていただけるようバックアップ体制をしっかり整えています。

専門・短大卒以上　業界・職種未経験者歓迎！　★20・30・40代活躍中

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

★コールセンター等でのカスタマーサポート経験者は尚可

＜以下の志向の方は歓迎します＞
・経験を活かしてもっと質の高いサービスがしたい
・人を喜ばせることが好き
・新しいキャリアを形成したい
・遊ぶ計画、旅行計画を練ったり予約するのが好き

東京本社（東京都豊島区高田3-13-2　高田馬場TSビル2階）

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
各線「高田馬場」駅より徒歩3分

月給：20万円以上

※上記は新卒入社時と同額です。経験・スキル等を考慮し決定します。
※業務経験をお持ちの方のスタート給与実績は月給23〜24万円です。

【手当】
＜別途手当＞
時間外手当全額支給（1分単位）
通勤交通費全額支給
特別手当（日祝・年末年始の勤務／1日4000円）
住宅手当（30歳以下の単身者／規定あり）
特定業務（資格）手当
ほか

【年収例】
450万円／経験8年（月給28万円＋諸手当＋賞与年2回）
600万円／経験10年（月給36万円＋諸手当＋賞与年2回）

シフト制
1日の実働時間 7時間15分

★7：00〜22：00の時間帯でシフト編成します。
※週平均40時間以内
※ポジションや働き方、業務により固定シフトになる可能性有

＜シフト例＞
9：55〜18：10、13：45〜22：00　等
※ご希望を考慮し毎月のシフトを決めております。

＜研修期間中＞
・座学OJT研修／1ヶ月〜2ヶ月

月9〜10日
※ポジションや働き方、業務により日・祝休みになる可能性有

有給休暇
※入社時より付与／在籍年数により年間15日〜21日

【休暇制度】
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

その他　子の看護休暇など
★産休・育休制度を活用後の復帰率はほぼ100％
★連続休暇の取得推奨（連続10日間程度）

【研修期間】
半年〜最長1年
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

●資格取得支援制度（総合旅行業務取扱管理者、世界遺産検定、個人情報取扱主任者　ほか）

※研修期間は個々のご経験に応じて前後します。
※退職金制度は正社員登用後に適用されます。

（双方にとってミスマッチを防ぐ期間として設定）
スキル習得、業務習熟度を考慮の上、試験や資格取得ではなく、
部門長の評価をもとに推薦・面接を実施した結果で判断しております。
正社員登用の機会は年に2回（4月・10月）です。
2014年度以降の採用者においては、9割以上が入社1年前後で正社員へ登用されています。