転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/9/21UP! 毎週水・金曜更新

IT機器の事務/ヘルプデスク◇残業ほぼ無し/年間休日125日

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社エムトラッド◎年間休日125日◎ほとんど定時退社◎月給25万円以上◎第二新卒層歓迎◎未経験でも充実した研修でスキルが身につきます! 企業ページ

掲載期間:2018/8/31(金)〜 2018/9/27(木)

ワークライフバランスの整った環境で
未経験からIT知識を身につけませんか?

ワークライフバランスが整っているので、より一層業務に集中できる環境です。

こんな経験ありませんか? 

「メールの設定方法がわからない」  
「データのバックアップ方法がわからない」  
「インターネットに上手く繋がらない」 

PCや社用スマートフォン、複合機などのIT機器をデーター上で資産管理したり、
機器に関する簡単な問い合わせに対応をするお仕事になります。

エクセルを少し使用した簡単な事務作業と電話応対の経験があればOK!
少し専門的な言葉も職場にはありますが、しっかりとOJT研修を実施しますし、
職場の先輩はみんな未経験でスタートしているので、安心してください。

これまでのお仕事よりも少し専門的で、将来の選択肢が必ず増えるくらいスキルアップも
出来ますよ。

誰もが初めは未経験!!充実した研修制度がありますので、安心してご入社ください

<IT未経験でも安心> 
入社時点でITの知識・経験が無くても大丈夫です。 
入社後まずは、座学研修を行い、少しずつ知識を身につけます。 
その後、ベテランの社員がマンツーマンでOJTを行い、 
業務の流れを、約3か月かけて覚えていきます。 
あなたの成長スピードに合わせて業務をお任せしていくので、 
未経験の方でも安心してスタート可能です。 

<働きやすい環境> 
土・日・祝日お休みで、年間休日は125日。 
さらに、残業はほとんど発生しません。 
その理由は… 
お問合せをいただく時間を区切っている為、 
時間外でのお問い合わせは翌日にご対応します。 
メリハリを持って働きたい方にはぴったりの環境です。

募集要項

この度はサービスの需要拡大に伴う、
組織体制の強化に加え、お客様への更なるサービスの質の向上の為、
新たに『事務、問い合わせサポート』メンバーの増員を行います。

仕事の内容

IT事務員として、IT機器申請およびヘルプデスク業務

【具体的には】
【担当部門】
■オペレーター部門
ユーザーの依頼に基づいて申請業務の代行と機器に関する問い合わせ対応。
問い合わせ内容を各部門に振り分ける「初期対応」 がメイン業務となります。  
※まずはここからスタートし、後々は一部を自分で解決していくポジションもあります。

【配属先】 
配属先は当社の取引先企業様となります。 
当社のメンバーも数名常駐しているので、 
不安な事や困った事はすぐに相談できる環境です。 


【仕事の流れ(問い合わせ対応の場合)】
問い合わせは電話orメールで依頼があります。
 ▼
データベース上で、お客様の製品の契約内容を確認します。
 ▼
伺った内容を元に、機器の交換が必要なのか、修理が必要なのかを
判断するヘルプデスク業務を行います。
 ▼
別途対応が必要な場合は担当各所に依頼、
ヘルプデスクで対応可能な場合は、システムサポート部門に引き継ぎます。
 ▼
対応した内容はすべてログに残すので、対応内容をシステムに入力するなど
事務業務を行っていきます。

【1日の申請以来件数:30件程度(繁忙期)】

【1日の問い合わせ件数:10件程度】

求めている人材

【業界×業種未経験歓迎】基本的なPC操作スキルをお持ちの方<ブランクのある方歓迎>

【具体的には】
【事務、接客業の経験者歓迎】一般事務や接客業をアルバイトでも経験されている方歓迎

◇疑問点があれば積極的に調べ、周囲に聞くことが出来る方
◇何事にも好奇心を持ち、積極的に取り組める方
◇チームワークを大切にでき、周りに気をくばれる方
◇お客様の立場になって業務を遂行できる方
◇仕事とプライベートを充実させたい方

勤務地

東京23区内
※勤務先は当社の取引先の企業となります。

【本社住所】東京都中央区京橋3-12-1エコー京橋ビル10F

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

給与

月給21万円以上

※経験・能力を考慮の上給与を決定致します。
※試用期間3か月(同条件)

勤務時間

9:00〜18:00
※勤務先により異なります

休日・休暇

<<年間休日125日>>
完全週休2日制(土・日)
祝日
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
有給休暇(入社半年後に10日間)

待遇・福利厚生

昇給年1回
評価手当
(2回、規定評価制度により、月々最大5万円迄の手当を支給)
各種社会保険完備
通勤手当(月上限額5万円)
評価手当
資格手当
家族手当
定期健康診断
社内交流補助金制度
社内旅行
社内レクリエーション
産休・育休制度
外部研修参加費支給

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ほぼITについては未経験で入社し、不安でしたが、
    基礎的な研修と現場のOJTがあるので、スムーズに業務に入ることができました。
    ITは世界共通の知識なので、特定の商品知識だけではなく、
    ITの専門性を高められるという意味では将来の自信につながっています。

    ヘルプデスク職/T.Kさん/入社2年目

  • 前職のコールセンターでは毎日平均70〜100件程対応していたので、
    お客様をなるべく待たさない様に素早い対応が求められました。
    今では1日に10件程度。時間が取れる分、お客様一人ひとりに寄り添って、
    問題を根本からしっかり解決することができ、その分お客様の満足度の高さを実感しています。

    ヘルプデスク職/T.Kさん/入社2年目

〜将来あなたに期待したいこと〜

IT機器の仕様は、 どんどん新しくなり、変化していくので、
IT機器の最新情報を率先して調べたり、
周囲に聞いたりする力(コミュニケーション能力)が非常に重要となります。

その為、メンバー間のコミュニケーションは活発に行われています。
常駐先が別でも定期的に食事会や交流会などのイベントを行っているので、
自然と打ち解けられる雰囲気ですよ。

(採用担当)

  • お客様に寄り添ったサポートをはじめませんか?

  • 社内だけでなく配属先のメンバーとのチームワークも抜群です。

  • 年齢・社歴・役職に関わらずコミュニケーションが活発に行われています。

採用企業情報

株式会社エムトラッド

設立

2002年11月

代表者

代表取締役社長 伊藤康弘

資本金

1000万円

従業員数

45名

事業所

〒104-0031 東京都中央区京橋3-12-1エコー京橋ビル10F

業種

ソフトウェア・情報処理/インターネット関連/その他IT・通信系/広告・デザイン・イベント/その他サービス

事業内容

WEBトータルソリューション、エンジニアリングサービス、システムサポート 他 ■主要取引先:大手ITベンダー、プロバイダー、官公庁ほか直取引企業も多数 ■「お客様のために自分のできることは全てやる。自分のやりたいことがお客様のメリットになる」という理念のもと、HP作成、WEBデザイン業務からスタート。現在ではWEBデザインからシステム開発、構築、保守運用まですべて提供できる会社へと成長しています。

この求人への応募について

応募方法

ここまでお読みいただき、ありがとうございます。 
少しでも興味を持たれた方は、「応募フォームへ」ボタンをクリックし、 
必要事項を入力の上、送信してください。追ってこちらからご連絡いたします。  

※応募に関するお問い合わせも歓迎します。お気軽にお電話ください。
※入社時期については相談に応じます。在職中の方もご応募ください。
※応募の秘密は厳守します。

採用までの流れ

【1】ご応募
リクナビNEXT経由でご応募ください 
 ▼ 
【2】書類選考  
エントリーいただいた情報をもとに書類選考を実施します
合格された方には1週間以内にご連絡差し上げます
 ▼  
【3】1次面接
採用担当者との面接になります
お互いのことを知る場なので「面接」というより「面談」に近いです。
肩の力を抜いてざっくばらんにお話しましょう 
※面接の場所は当社の本社所在地になります
 ▼ 
【4】最終面接
代表者も同席での面接です。
入社後の待遇など気になる点を解消する場です
 ▼
【5】内定
最終面接に合格された方に内定通知を差し上げます

※面接日・入社日はご相談に応じます
※ご応募〜内定までは早ければ2週間です

希望者の方には一次面接の後に
実際の勤務先の見学なども実施しています。

連絡先

株式会社エムトラッド(ホームページ
東京都中央区京橋3-12-1エコー京橋ビル10F
03-3538-8185/採用担当

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

この求人についての不明点などは、下記ボタンをクリックして問い合わせページから直接企業へ質問することもできます。

IT機器の事務/ヘルプデスク◇残業ほぼ無し/年間休日125日

株式会社エムトラッド

応募画面へ行く

この求人に似た求人をお探しですか?

企業名から探す
職種から探す

事務・管理の求人・転職 > 一般事務・アシスタント・受付・秘書・その他事務関連・転職 > 一般事務、庶務・転職

業種から探す

IT・通信系 > ソフトウェア・情報処理

経験/スキルから探す

販売 / カスタマーサポート / コールセンターSV・運営・管理

勤務地から探す

関東 > 東京都 > 東京【23区】

フリーワードで探す

エンジニア 「エンジニア」を含む採用情報から探す

関連する求人を探す

カスタマーサポート 求人 カスタマーサポートに関連する採用情報から探す

最近チェックした求人と似ている求人