転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2024/4/26UP! 毎週水・金曜更新

「生協」のコールセンター受付窓口・管理◆完全週休2日&残業少

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

大阪いずみ市民生協グループ 株式会社コンシェルジュ◆完全週休2日制/年間休日110日◆キャリアアップをしっかりバックアップ!長く働ける会社です★企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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地域の皆さまの生活を支える【COOP】。
社員の生活や成長にもしっかり寄り添います

★安心安定!知名度バツグンの「COOP」です
★多彩な資格取得支援アリ♪
★託児所整備など安心して働ける環境です◎

「コープ」「生協」と聞けば、
スーパーや宅配をイメージする方が多いかもしれません。

しかし、実は食料品販売だけでなく
保険や介護、葬祭、さらには電気やガスまで、
暮らしに寄り添った幅広いサービスを提供しているんです。

そんな各種サービスに欠かせないのが、お客様の相談窓口。
地域から寄せられる、あらゆるご相談やご質問に
約200名の専任スタッフで対応しています。

お任せしたいのは、このコールセンターの管理です。
コミュニケーターの女性スタッフたちをまとめ、
お客様満足を追求することが管理者のミッションです。
そんな大役が務まるかな…と尻込みする必要はありません。
特別な経験やスキルがなくても、入社後に段階を踏んで
一つひとつお任せしていきますから、ご心配なく!

仕事をよく知る先輩管理者の下で、商品やサービス、
コミュニケータースタッフへのサポートなどを
イチから学んでいきましょう。

慣れてくれば
「もしもし検定(電話応対技能検定)」にもチャレンジ♪
スキルに合わせて4級〜1級まで挑戦できるため
成長を実感しながらスキルアップできますよ♪

CSテクノセンターでは館内に託児所があり
小さなお子様がいる方も安心です◎
産休・育休完備、5連休×年2回のリフレッシュ制度など
プライベートも大切にできる環境でお待ちしています。

募集要項

「自分たちの生活を自分たちの手で守ろう」
1970年代、オイルショックで止まらない物価高・インフレに、
南大阪の主婦たちが立ち上がったことが
「いずみ市民生協」発足のきっかけでした。

以降、大阪いずみ市民生協グループの一員として、
地域の皆さまに安心・便利をお届けしてきた私たち。
おかげさまで景気に左右されることなく好調を続けており
現在はグループで1000億企業を目指すほどに成長しています。

今回は、好調な業績を背景とした増員募集。
事業拡大期を迎えた当社で、コールセンターのまとめ役として
成長して頂ける方をお待ちしています。

仕事の内容

コールセンターの管理者◆未経験でも大丈夫!イチから丁寧に育成します

【具体的には】
お任せしたいのは、コールセンターの管理業務。
お客様が満足する対応ができるよう品質向上を図ったり、
スタッフが働きやすく、成長しやすい環境を整える役割です。

◎スタッフの管理・育成・サポート
◎応対品質の向上
◎職場の働きやすさの向上 など

★経験や知識がなくても大丈夫
入社後は新人研修があり、必要な知識や仕事の流れを学べます。
また、入社直後だけでなく、以降の成長も階層別研修でサポート。
外部講師を招いての研修にも積極的です。

★まずはコミュニケーターを経験
管理業務を学ぶために、まずは電話応対も経験して頂きます。
ご希望や適性により、そのままコミュニケーターとして
活躍いただく事も可能です。

求めている人材

《未経験・第二新卒歓迎!》学歴・経験・年齢不問★多くの先輩が未経験スタート!★男性管理者が活躍中!

【具体的には】
社会人・職種・業界未経験の方歓迎

<こんな方が活躍しています!>
□チームワークやコミュニケーションを大切にする方
□安定企業で長く働きたい方
□家族との時間も大切にしたい方

★コールセンター、電話受付、SVなどの経験があれば活かせます
★何らかのマネジメント経験をお持ちの方も歓迎
★営業や販売など、お客様とのコミュニケーションに慣れた方も大歓迎♪

勤務地

★マイカー通勤OK
★U・Iターン歓迎

◆CSテクノセンター
和泉市テクノステージ2-1-10
⇒「和泉中央駅」車7分

◆CS堺東センター
堺市堺区南花田口2-2-15
⇒「堺東駅」徒歩2分

→リクナビNEXT上の地域分類では……
その他大阪府

給与

・管理業務:月給22万円〜
・コミュニケーター:月給18万5000円〜

※年齢や経験を考慮の上、決定します。

【手当】
家族手当(配偶者1万2000円、子一人4000円)
通勤手当
残業手当

【昇給】
年1回
★上期・下期に分け、年間数値とプロセス評価に基づき昇給します
★多くの方が定期昇給しています

【賞与】
年2回
★昨年実績2.3ヵ月
★直近2年連続で、業績好調による上乗せあり
★創設以降、毎年支給しています♪

【年収例】
375万円/入社2年目(月給23万500円+各種手当+賞与)
450万円/入社5年目(月給24万5500円+各種手当+賞与)

勤務時間

★シフト交代制

9:00〜21:30の間で実働8時間

★コミュニケーターは残業ほぼナシ
★管理者も、平均残業10時間未満!(繁忙期のみ15〜20時間)

休日・休暇

完全週休2日制(日曜日+他1日)

【年間休日】
110日

【有給休暇】
10日
★有給休暇も取りやすい環境です

【休暇制度】
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

待遇・福利厚生

【試用期間】
3ヶ月
・管理業務スタート 同条件
・コミュニケータースタート 契約社員 月給18万円

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

交通費規定支給
制服貸与
社員食堂
資格取得支援制度
託児所(CSテクノセンター)
退職金(正社員のみ)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ◆馴染みやすい職場でした

    前職で管理者経験はありましたが
    COOPは利用したことがなく商品やサービスの知識もゼロ。
    それでも、ベテランの女性コミュニケーターから逆に教わったりと
    温かな職場で、必要な知識を一つひとつ学べました。
    今では「電話応対技能検定」を取得し
    さらなる品質向上に向けて電話応対を教えています。

    管理者
    40代・男性

  • ◆社風が良いから、長く働けます

    いずみ市民生協のお客様窓口、つまり当社の“顔”として
    お客様に喜ばれる対応を追求するやりがいあり。
    また、自由に提案できる社風で、
    自分たちで職場を良くしていける面白さもあります。
    それに加えて、残業が少なく家族との時間も大切にできるので
    ムリなく長く働ける環境だと感じています。

    管理者
    40代・男性

〜職場環境・風土について〜

★多彩な資格を支援します

自己啓発支援制度として、あなたの「なりたい」を応援♪
現在の仕事に直結したものに限らず、例えばペン習字など
「通信教育の受講」「資格取得」を推奨しています。
その数、なんと通信教育100コース以上+資格70個以上!
興味のある分野やスキルアップしたいことまで、
幅広い分野について学べるチャンスあり!
いくつになっても成長できる、人生を豊かにする環境です◎

採用企業情報

株式会社コンシェルジュ

設立

2004年4月1日

代表者

代表取締役社長 相根 明広

資本金

5045万円

売上高

94.9億円(2022年度実績)

従業員数

2,592名/(正社員508名)2023年8月現在

事業所

<本社>和泉市テクノステージ2-1-10 大阪いずみ市民生協内 <店舗>堺市、羽曳野市、東大阪市、岸和田市、泉佐野市、貝塚市、和泉市 <宅配センター>八尾市、藤井寺市、東大阪市、堺市

業種

運輸・倉庫/スーパー・CVS・生協

事業内容

■生協関連の宅配・営業(一般貨物自動車運送事業許可書 許可番号:近運自貨第533号 ※大阪いずみ市民生協のグループ会社)■一般貨物自動車運送業 ■物流センターの運営および管理の受託業務 ■店舗業務の受託

連絡先

株式会社コンシェルジュ(ホームページ
大阪府和泉市テクノステージ2-1-10 大阪いずみ市民生協内
0120-602-522/採用担当

「生協」のコールセンター受付窓口・管理◆完全週休2日&残業少

株式会社コンシェルジュ