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オフィスワーク×接客【カスタマーサポート・営業支援】
トラコム株式会社（Indeed、Google広告などを扱う広告代理店）【完全週休2日制(土日祝休)・年間休日121日・産休育休復帰率88％】 企業ページ
カスタマーサポート・営業支援◇将来的に営業やマネージャーなど、キャリアチェンジ＆アップも可能！
【東京本社】または【千葉支社】※ご希望の勤務地を応募時に選択ください。 東京本社 東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅 徒歩3分 東京メトロ銀座線「溜池山王」駅 徒歩4分 東京メトロ日比谷線「神谷町」駅 徒歩8分 千葉支社 JR「千葉」駅直結 →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… 千葉市、東京23区
■東京本社
■東京本社 週休2日制（土日祝） ■千葉支社 週休2日制（土日祝） 【年間休日】 120日 【休暇制度】 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・HAPPY休暇 SDGsの取り組みの一環として、 「従業員の健康障害防止、健康増進」を目的に禁煙宣言者に付与する特別休暇があります。
締切まであと 8日
掲載期間：2024/4/19（金）〜 2024/5/9（木）
- 求人情報
キャリアステップも◎／接客スキルを活かし
未経験からオフィスワークにチャレンジ！
ワークライフバランスが確保しやすいのもポイントのひとつ♪
未経験からスタートしたWさんに聞いてみた！
―転職のきっかけは？
以前よりデスクワークに興味があったのですが、
接客業の期間が長くなかなか踏み出せずにいました。
コロナの影響を受けたこと、今後のキャリアを考え転職を決めました。
接客経験を活かして、カスタマーサポートに興味がありました。
―入社の決め手は？
初めは仕事内容も難しそうで不安でしたが、
面接の中で優しく説明をしてもらったことで、
不安が解消されました。
さらに、最終面接前に同職種の方と座談会があり、
丁寧に説明をしていただいたことや
皆さんの雰囲気がとてもよく一緒に働きたい！と思ったのが１番の理由です。
入社前に雰囲気がわかったことはありがたかったです。
―やりがいはありますか？
前職のアパレルでは一家族に向けての接客でしたが、
カスタマーサクセスでは企業様への対応になり様々な人と関わりが持て、
前職とはまた違った対応ややりがいを感じられています。
―入社してよかったことは？
働いている中で仕事にやりがいも感じています。
また、土日祝休みであることや
GWや夏、年末年始の連休もとも嬉しいです！
◇◇◇
前職の経験を活かしていただきながら、
着実に成長できる環境を用意しています。
また、会社の雰囲気や仕事理解を深めていただくために、
選考中に座談会や社内見学も実施しています。
少しでも興味を持った方は気軽にご応募ください。
あなたのご応募を心よりお待ちしています！
未経験からスタートした人がほとんどです。
募集要項
お客様の満足度向上のために、
既存のお客様のフォローを引き続き注力していきたいと考えています。
仕事内容
【具体的には】
カスタマーサポート・営業支援業務をお任せします。
既にお取引頂いているお客様に電話をし、マニュアル通りに
『Airワーク 採用管理』のアップグレードの移行作業に関するご案内を行っていただきます。
お客様が新しいシステムをスムーズにご利用いただけるようサポートをお願いします。
お客様との会話の履歴は顧客管理システムに入力し、営業と密に情報共有を行います。
―― 嬉しいポイントは...?
・電話するのは既存のお客様のみ♪
・商品の案内は無いので安心◎
・クレーム対応なども一切ナシ!
―― 入社後の流れ
マニュアルのトークスクリプトを見ながら電話の練習や
顧客管理システムの使い方を覚えていただきます。
その後、先輩のサポートを受けながら業務をスタート。
―― あららなチャレンジも♪
経験を積み、意欲や興味に応じてですが
◎お客様へ採用課題の確認
◎効果的な求人広告の提案
などキャリアチェンジも可能。
もちろん、そのままカスタマーサクセスとして活躍していただくこともできます。
活躍の幅を広げたい方も◎
求めている人材
【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎
◎接客販売、営業経験など人と話すことに抵抗がない方
◎電話やPC操作に抵抗がない方
◎人のサポートが好きな方
◎対応力やコミュニケーション能力を身につけたい方
勤務地
【東京本社】または【千葉支社】※ご希望の勤務地を応募時に選択ください。
東京本社
東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅 徒歩3分
東京メトロ銀座線「溜池山王」駅 徒歩4分
東京メトロ日比谷線「神谷町」駅 徒歩8分
千葉支社
JR「千葉」駅直結
→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
千葉市、東京23区
給与
月給：20万9920円〜22万4920円
◆住宅手当対象者は22万4920円スタート
固定残業代：2万7920円/20時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する
【手当】
一律手当合計金額 5000円〜2万円(固定給に含む)
■千葉支社
月給：19万8390円〜21万3390円
◆住宅手当対象者は21万3390円スタート
固定残業代：2万6390円/20時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する
【昇給】
年1回
【賞与】
年2回
規程有
勤務時間
■東京本社
勤務時間：9:00〜18:00
(休憩時間 1時間00分)
■千葉支社
勤務時間：9:00〜18:00
(休憩時間 1時間00分)
休日・休暇
■東京本社
週休2日制（土日祝）
■千葉支社
週休2日制（土日祝）
【年間休日】
120日
【休暇制度】
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・HAPPY休暇
SDGsの取り組みの一環として、
「従業員の健康障害防止、健康増進」を目的に禁煙宣言者に付与する特別休暇があります。
待遇・福利厚生
【試用期間】
6カ月
労働条件は本採用と同じです。
【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
交費支給／上限月3万円迄
社員旅行
社内表彰
資格取得奨励金制度
リクルート研修
ベネフィット・ワン利用可
退職金制度有
毎週NO残業デー実施
確定拠出年金
健康保険組合保養所有
年会費無料ゴールドカード優待
あんしん財団の「事業総合障害保険」加入
リモートワーク制度（出社と在宅のハイブリット勤務の選択可能）
時短勤務制度
ポット・冷蔵庫・電子レンジ完備
ビル内にコンビニあり
＜資格取得奨励金制度＞
従業員のキャリアアップ・リスキリングの後押しのために新たに設立。
対象資格に合格した場合、資格に応じて奨励金を支給。
＜柔軟な働き方が可能になりました＞
フルタイム勤務の他、出社とリモートを組み合わせたハイブリッド勤務、時短勤務、フルリモート勤務など、
一定条件を満たせば、個々のライフスタイルにあわせたワークスタイルの選択が可能です。
リクナビNEXTの取材から
社員インタビュー
-
女性社員も多く在籍しているので、職場は和気あいあいとした雰囲気です♪
昨年、産休から復帰したのですが育児に対しての理解があり、仕事と家庭の両立ができています。
女性が働きやすく、とてもありがたい環境です。
プライベートも仕事も大切にしたい方にピッタリの仕事だと思います。 入社2年目・女性／内勤スタッフ - 私の前職は全く別業界の営業でした。お客様と関わって色々な提案ができることにやりがいは感じていましたが、体を壊してしまったのを機に、トラコムに転職しました！トラコムの人達はみんな本当に優しくて、「今仕事お願いして大丈夫？」「なにか手伝えることある？」といつも気にかけてくれるので本当に助かっています。 入社1年目・女性／内勤スタッフ
職場環境・風土について
年間休日120日、長期休暇、平均有給取得日数10日以上、
産休・育休の取得率も100％！
多くの女性スタッフがイキイキと活躍していますよ◎
また、10月よりさらに柔軟な働き方制度がスタート。
フルタイム勤務の他、出社とリモートを組み合わせたハイブリッド勤務、時短勤務、フルリモート勤務など
一定条件を満たせば、ライフスタイルにあわせたワークスタイルの選択が可能です。
-
一緒に働く仲間も20・30代が多数在籍！「人」の良さで入社する方も◎
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服装自由(社内規定あり)、ネイルもOKです！
-
電子レンジやポット、冷蔵庫も完備！お弁当も温められます。
企業概要
社名
設立
2009年4月
代表者
代表取締役社長 西川 明
資本金
5000万円
売上高
取扱高:47億円（2024年3月期）
従業員数
213名（2024年4月1日現在）※AP含む
事業所
◆東京本社／東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル13F ◆支社／大阪、千葉 ◆営業所／名古屋、京都、福岡
業種
広告・デザイン・イベント/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/放送・出版・映像・音響/印刷/その他マスコミ系
事業内容
「Indeed（ゴールドパートナー）」「IndeedPLUS」等の求人メディアの企画提案、その他お客様ビジネスの課題を総合的に解決する集客事業やGoogle広告のパートナーとしてWEB広告事業も行っています。
応募について
応募方法
「応募画面へ行く」ボタンより必要事項を入力の上、ご応募下さい。
ご応募頂いた内容を書類選考とさせていただき、面接にお呼びする方にのみ
1営業日以内に、こちらからご連絡致します。
※レジュメは充実した内容をご記入いただけると大変嬉しいです。
選考の流れ
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◎応募シートにて書類選考（応募頂いた内容を書類選考とさせていただき、
通過された方のみ、1営業日以内にメールまたはショートメッセージにてご連絡差し上げます）
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◎WEB面接（zoomを使用）・適性検査（WEBテスト）
※「アイテマス」という外部サイトで面接のご予約ができます。
最短5秒で面接予約ができるので、面倒な日程調整を省けます！
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◎最終面接（来社いただき実施予定／役員面接）
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◎内定・勤務開始
※応募から内定まで3〜4週間を予定しております。
※職場見学や座談会も実施可能です。
【応募後の連絡】
書類選考を通過した方にのみ、1営業日以内にご連絡いたします。
連絡先
応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。
ヘルプ・お問い合わせページこの求人についての不明点などは、下記ボタンを押して問い合わせページから直接企業へ質問することもできます。
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