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定着率92.3%!働きやすい会社を作る/コールセンターSV

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社アイビーエス Incubation Business System, Inc. ★8月、本社第三オペレーションセンター立ち上げ! 企業ページ

掲載期間:2018/8/29(水)〜 2018/9/25(火)

自分たちが職場に満足しているから
サービスや提案の質も高くなります

働きやすい環境を作ることで最高のサービスを提供します。

私たちは「ライフスタイルの付加価値を創造する」 
仕組みを提供する、企画運営会社です。
お客様と、世の中にある「こうしたい」を
一緒に考え、必ず実現に近づけるサポートをしていくこと
そして「やって、よかったよ」と思ってもらえる
会社の存在となることを目指しています。

技術は日々進歩し、
ライフスタイルが多様化している現代。
めまぐるしく変化する時代の中では
ちょっとした付加価値が
他の企業よりも優位に立つことにつながります。

例えば、アポイントや商品受注の獲得
マーケットの調査といった業務を当社が代わりに行う 
コールセンター事業。
お客様がその分の時間などを他の業務に割くことができ
事業は大きく成長します。

当社の良さは「雰囲気」。ギスギスした空気は一切ありません。

また、クライアントに最高のサービスを提供するためには
社員の満足度も重要なポイント。
環境に満足すれば、前向きに仕事へ臨み
クライアントへも真摯に向き合えます。

お客様から選ばれるサービスにするには
当社が社員から愛されるようにしていくことが重要。
そのために当社では社員の働きやすい環境を整えています。

会社は誰か一人で作るのではありません。
社員全員で会社を作っているんです。

「社員が長く働ける環境かどうか」
を常に気にかけている代表:佐々木のもと
今後も社員全員で
会社の雰囲気や制度を作っていく姿勢を大切にしていきます。

おかげさまで社員の定着率もバツグン◎
みんなが笑顔になれる環境を一緒に作りませんか?

募集要項

この度、業務拡大に伴い、8月より本社第三センターが立ち上がり 
人員を増やすこととなりました。 
順調にセンターの規模が拡大しており、よりクライアントの期待に応える為に 
オペレーター教育部門の拡充を進めております。 
研修講師、アルバイトリーダーの経験がある方も大歓迎です。 

ぜひ、当社のHPの社員インタビューもご覧ください。 
https://www.ibscom.co.jp/recruit/category/interview/

仕事の内容

コールセンターのSV★スタッフのマネジメント・報告書作成・業務改善などをお願いします。

【具体的には】
●業務運営・獲得進捗管理
●数値管理・コスト管理・人員増強計画
●クライアント折衝(電話・メールなど)
●品質管理・周知資料作成・受注票のチェック
●トーク管理(獲得率管理のためのモニタリング)
●スタッフへの指導・教育、スタッフ労務管理
●日報作成・報告書作成・データ分析作成
●リスト・データ管理
などSV業務全般になります。


まずは、顧客リストと商品を徹底的に分析し、
的確なコール計画を立てます。

お客様との会話で、
商品提案まで話が広がらないのはなぜか?

逆にどんな会話パターンを増やせば、
スムーズな提案ができるか?

そうした戦略立ても、重要な仕事のひとつです。

また、スタッフから上がってきた声を、
クライアントにフィードバックすることも欠かせません。

「この特典は評判が良い、悪い」
「こんなサービスがあったらいいのに」など
クライアントとの細かなコミュニケーションを
大切にしています。

結果にこだわる姿勢から、成果と実績を生み出し、
多くのクライアントに選ばれ続けています。

求めている人材

未経験歓迎★コールセンター・営業経験者は優遇します※20代・30代活躍中!責任感をしっかり持てる方

【具体的には】
<下記のひとつでも当てはまる方は大歓迎>
*営業経験やテレアポ(もしくは商品受注獲得)の経験がある(学生時代でもOK)
*バイトなどでリーダー経験がある
*コミュニケーションを取るのが好き
*社歴などにかかわらず、自由に発言ができる環境で働きたい
*規模が拡大している会社で、自分も成長したい

勤務地

転勤なし・目黒区

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
「中目黒」駅より徒歩10分
「池尻大橋」駅より徒歩8分

給与

■月給25万円以上
(月40H相当の固定残業代として月5万7400円以上を給与に含み支給、超過分別途支給)
※試用期間3か月:月給22万円以上
(月40H相当の固定残業代として月5万512円以上を給与に含み支給、超過分別途支給)
※能力・経験等を考慮し当社規定により決定

勤務時間

9:00〜18:00 or 12:30〜21:30(シフト制)

休日・休暇

完全週休2日制(シフト制/月内に、土日・祝日の日数分の休日を取得)
夏季
年末年始
GW
慶弔

待遇・福利厚生

賞与/年2回〜
※業績に応じて支給
個別昇給/年1回〜
社会保険完備
交通費全額支給
家族手当/第一子1万円、第二子5000円
社内イベント/新年会・歓迎会・忘年会・その他スタッフの要望に応ず

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 当社に転職する前にも、何社かコールセンターを経験しました。アイビーエスに来て驚いたのは、「雰囲気」です。この業界では、体育会系のガツガツした雰囲気も珍しくはありませんが、当社は違います。代表とも意見交換がしやすいですし、余裕をもって働けるので、長く働くにはぴったりだと思いますよ。

    オペレーションセンター
    営業戦略統括リーダー
    入社12年目・平本

  • 当社では、社員一人ひとりの意見を大切にしています。月に一度はリーダーやマネージャーと会議を開き、業務改善のために、意見を交換。新しい提案は大歓迎です。その分、責任感を持って取り組んでいっていただきたいと思います。自ら意見を発信し、会社とともに成長していきたい方をお待ちしています。

    代表取締役社長
    佐々木

〜将来あなたに期待したいこと〜

入社後最長1か月間は、オペレーター業務を経験していただきます。商品知識を深めながら、受注までの流れをつかんでいきましょう。期間は今までの経験などにもよりますが、1週間で終了した社員も。将来的には、リーダー、マネージャーと、ポジションは多数用意されています。まだまだ成長中の会社なので、やる気と能力次第でキャリアアップを目指せますよ。向上心と責任感のある方をお待ちしています。

  • 代表を交えてのMTGもあります。社歴に関係なく、意見が言いやすい雰囲気です。

  • 150名程のオペレーターが在籍。一人ひとりを知ることから始めましょう。

  • オペレーターは、30代〜60代がメイン。明るい主婦さんが多いです。

採用企業情報

株式会社アイビーエス

設立

2001年(平成13年)8月10日

代表者

代表取締役社長   佐々木 貴司

資本金

88,000,000円

従業員数

220名(2018年7月現在)

事業所

【本社】東京都目黒区東山2-3-2 COM’S FORUM 8階

業種

ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/医薬品・化粧品・バイオ【メーカー】/医薬品・化粧品・バイオ【商社】/食料品【商社】/その他専門コンサル

事業内容

【1】戦略マーケティング型コールセンター事業■ダイレクトマーケティング(アウトバウンド)■リストクリーニング(アウトバウンド)■顧客リストセグメンテーション■データマイニング■テレコミュニケーション研修 【2】通信ネットワーク構築保守事業■社内ネットワーク構築設計工事 【3】通販事業■健康食品・サプリメントの製造販売 [販路拡大・販売戦略の構築 万能サプリ・みどりむしFINEの製造販売]

この求人への応募について

応募方法

===当社求人をご覧いただき、誠にありがとうございます=== 

■『応募画面へ行く』をクリックし、必要事項をご記入の上送信してください。  
追って面接の日時等ご連絡させて頂きます。 

■ご応募に際し、疑問点やご不明な点などがございましたら、  
下の『求人企業に直接質問する』よりお気軽にご連絡ください。

採用までの流れ

【ご応募】
 ▼
【1次面接】
 ▼
【2次〜3次面接】
 ▼
【内定】内定まで2週間を予定しています。

面接はお互いの想いなどを知る場だと考えています。
肩の力を抜いてお話しましょう。

※応募の秘密は厳守いたします。 
※提出して頂きました応募書類は、返却いたしません。予めご了承ください。

★当社HPには、代表からのメッセージや
 社員のインタビューが掲載されています。
 ぜひご覧ください。
 https://www.ibscom.co.jp/recruit/

★当社について、まだ伝えたいことがあります。
【社名の由来】
IBSとは「Incubation Business System」の略。
新しいものを生み出す事業、眠っているものを掘り起こす事業、
ビジネスの仕組みを創り上げる事業を目指しております。

連絡先

株式会社アイビーエス(ホームページ
〒153-0043 東京都目黒区東山2-3-2 COM’S FORUM 8階
03-5720-8388/採用担当

応募にあたってご不明な点がおありですか?

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株式会社アイビーエス

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