転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/9/21UP! 毎週水・金曜更新

【NECグループ】コールセンター管理、新規事業立ち上げ・企画

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
  • 募集人数:2人

NEC VALWAY株式会社 【NECグループ】で安心!★年間休日120日以上★働きやすさ◎ 企業ページ

掲載期間:2018/8/31(金)〜 2018/9/27(木)

<数字を追う>分析・改善・実行が面白い!
スピード感のある環境でスキルを伸ばす

大手グループならではの安心・安定の環境で、「管理者」として
チームのマネジメント業務を経験しませんか?

あなたのお仕事は、アウトバウンド・インバウンド業務を行う
コールセンターの管理者。
業務に関わるスタッフは約150名で、
15名〜30名ほどのチーム単位で業務を進めています。
このチームの管理をお任せします。
チームの業務効率が良くなるように業務内容を分析し、
改善案の提案・実行を行っていくなど、
あなたの創意工夫が活かされるお仕事です。

また、新規業務の立ち上げにも携われるチャンスも。
例えば、クライアント企業の営業を、SNSやチャット、
ダイレクトマーケティングなどを利用して支援するなど、
当社の持つノウハウを組み合わせて新しいサービスを実現する業務です。
既存業務を常に改善しながら、新たな価値を創造することもできる、
そんなクリエイティブなポジションです。

≪チャレンジできる環境です!≫
基本的には管理者として業務を行ってもらい、
当社のサービス内容・運営ノウハウ・マネジメントなどを学んでいただきます。
「どの手法を組み合わせれば、より良いサービスになるか」
「どうすれば業務の効率が上がるか」など、受け身ではなく、
自ら考えて提案・改善することが好きな方が活躍しやすい環境です。

これまで営業やコールセンターでプレイヤーとして働いていたものの、
マネジメントする立場へステップアップしたいという方や
新しいことにチャレンジしていける方は大歓迎!
積極的に提案できる管理者として活躍していただきたいと考えています。

また、当社は今年4月1日にNECビジネスプロセッシング株式会社と合併し、
『NEC VALWAY株式会社』として新たなスタートを切ったばかり。
新しい環境で積極的な事業展開を行うと同時に
大手グループの安定した経営基盤のもと手厚い待遇・福利厚生を実現しました。

現場の士気を高めるマネジメント経験が得られるやりがいと
安心・安定した環境を同時に手に入れられます。
この環境で、ぜひあなたの力を発揮してください!

  • 充実の研修でしっかり学べます。自信を持って業務デビューできますよ。

  • 中途入社100%!お持ちの経験を活かして働けます!

  • 女性も多数活躍中の職場。スキルアップやキャリアアップが叶います!

募集要項

私たちの願いはお客様と共に業務改善に取り組み、
お客様の事業を発展させること。
クライアント様第一の誠実な姿勢で固い信頼関係を築き、成長を続けてきました。

そんな当社は2018年4月1日、NECビジネスプロセッシング株式会社と合併し
『NEC VALWAY株式会社』として新たなスタートを切りました。

今回は、新規業務の立上げに伴い、センター管理者を募集致します。
イチから一緒に立ち上げていける環境で共に成長していきましょう!

仕事の内容

コールセンター運営・管理業務※新規事業立ち上げに企画から携わる業務もあり

【具体的には】
【コールセンターの運営・管理】
大手通信会社のスマートフォン、モバイルルーターに関する
契約促進ならびに機種変更促進の管理者業務
※インバウンド・アウトバウンドの両方の現場になります。
※スーパーバイザー(SV)、スーパーバイザー(SV)候補

管理者対応…メンバー教育、KPI進捗管理、業務・実績改善施策立案、報告書作成など
オペレーター対応…質疑応答、各種研修、オペレーター面談など
外部対応…業務に関するクライアントとの折衝、他センターへのエスカレーションなど
基幹システムオペレーション…基幹システムを用いた各種オペレーション
他、新規事業に企画から携わることも可能


現場のメンバーの士気を高める為にコミュニケーションを図りながら、
業務の効率化などを自ら考え、実行する力が身につきます。
自ら考えたことが、周りの協力を得て、改善されていき、
成果として数字に表れるので、やりがいも十分。
また、臨機応変に対応する場面も必要となりますので、
スピード感も身につけられますよ。

求めている人材

未経験の方歓迎!異業種出身のスタッフも管理者として勤務しています!★20〜30代スタッフ活躍中!

【具体的には】
「人とコミュニケーションを取ることが好き」
「人に教えることが好き」という方歓迎!

【活かせる経験の例】
・販売、接客、営業経験
・スタッフのマネジメント
・パソコンでの資料作成

【コールセンター経験不問】
飲食店店長、旅行代理店、営業、介護スタッフなど
異業種・異職種からの転職者が多数活躍しています!
★もちろん経験者も大歓迎!

勤務地

札幌オフィス/札幌市北区

★UIターン歓迎

→リクナビNEXT上の地域分類では……
札幌市

【交通手段】
地下鉄各線「さっぽろ」駅直結、JR「札幌」駅から徒歩3分

給与

月給19万5000円〜24万9000円
※経験・能力を考慮し、当社規定により決定

◎交通費全額支給
◎昇給年1回
◎賞与年2回(業績による)

【年収例】
330万円/30歳・SV/月給22万円+賞与+残業手当(月20時間)
313万円/29歳・ASV/月給20万5000円+賞与+残業手当(月20時間)
282万円/27歳・リーダー/月給19万円+賞与+残業手当(月20時間)

勤務時間

9:00〜18:00/12:00〜21:00
(実働8時間・シフト制)
※月間平均残業時間:20〜30時間程度(残業手当全額支給)

休日・休暇

完全週休二日制(シフト制)
※希望通り取得できるように、みんなで融通し合っています!

◎有給休暇(入社6ヶ月後に15日付与)
◎出産・育児休業制度(取得実績多数あり)
★年間休日120日以上

待遇・福利厚生

社会保険完備
財形貯蓄制度あり
定期健康診断実施
ストレスチェック実施
ESアンケート実施
試用期間3〜4ヶ月あり(条件同一)

説明会日程

参加される方は応募フォームへ日程をご入力ください
説明会は毎週水曜日14:00〜/18:30〜、隔週土曜日11:00〜に開催しています。

各回1時間30分程度。定員は6名
事前に不安な事や気になっている事など、何でもお話ください

入社日

10月1日(月)以降随時
※現在就業中の方は応相談

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 日々の業務は分析や改善・実行など、
    管理者の業務は地道な業務も多いですが、
    その中にもわずかな変化があるのを見つけることに、
    この仕事の面白さを実感しています。
    メンバー同士の協力関係にも気を遣う仕事なので、
    ヒューマンスキルも身に付きますよ!

    メンバーA(管理者)

  • 現場はとてもスピード感があり、
    臨機応変な対応力が身に付きます。
    最初は誰でも未経験からのスタートですので、
    同じ道を通ってきた先輩が、
    しっかりとサポートしますのでご安心を!

    メンバーB(管理者)

  • ◆会社説明会に是非、ご参加下さい!
    説明会ではご応募いただくにあたって様々なご質問にお答えします。
    「業務内容のこと」「社風について」「キャリアパスについて」などなど
    気になることや不安に思うことがある方は是非ご参加下さい。

    参加希望の方は応募フォームより、日時を選択後エントリーお願いします。

    人事担当者

〜職場環境・風土について〜

経営母体はNECグループ。
末永く安心して働き続けられる職場づくりに力を入れています。
キャリアアップの道も用意していますので、将来を見据えて自分の目標を持って働けます。

社員は30〜40代が中心で、風通しが良くフラットな職場です。
キャリアや年齢に関係なく良い意見や提案は積極的に取り入れる風土が根付いているので、
自分の意見を持ちそれを発信できる方、チャレンジ精神旺盛な方を歓迎します。

  • 広くてキレイな休憩室はリフレッシュに最適!しっかりメリハリをつけて働けます!

  • 万全のサポート体制があるから未経験スタートの方も安心です。風通しも抜群!

  • 残業少なめも嬉しいポイント!終業後の自分の時間もしっかり確保できますよ。

採用企業情報

NEC VALWAY株式会社

事業所

■本社:東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル 7階 ■札幌オフィス:札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌ビル

業種

ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/その他サービス/その他専門コンサル/職業紹介・人材派遣

事業内容

【アウトソーシング事業】■コールセンター業務をはじめとした各種プロモーション業務 ■BPO ■社会ソリューション ■取引先:大手企業(メーカー・通信会社など)

この求人への応募について

応募方法

下記の「応募画面へ行く」より応募ください。

採用までの流れ

※当社・業務について詳しく知りたい方のために説明会を実施しております。
 説明会日程に都合の合わない方はご相談ください。

【応募後の流れ】
受付

書類選考

面接(1〜2回 ※適性検査あり)
「得意なコミュニケーションの取り方」
「業務改善や効率化などに取り組んだ経験」
「これからチャレンジしたいこと」等をお聞かせください。

内定・入社


◆応募やお仕事についてのご質問は「求人企業に直接質問する」ボタンから
 お気軽にお問合わせください。
◆面接・入社日はご相談に応じます。ご応募お待ちしております。

連絡先

NEC VALWAY株式会社(ホームページ
〒060-0807 北海道札幌市北区北7条西1-2-6 NCO札幌

応募にあたってご不明な点がおありですか?

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