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ITヘルプデスク★経験者は即戦力として活躍できます!!

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
  • 募集人数:5人

CTCファーストコンタクト株式会社(伊藤忠グループ)◆昇給年1回・賞与年2回 企業ページ

掲載期間:2018/9/5(水)〜 2018/10/2(火)

企業のビジネスに貢献!
伊藤忠グループで正社員として活躍できます

2017年から伊藤忠グループの一員になり、新しいスタートを切りました。

お任せするのは、
企業で働く社員様がスムーズに業務を進められるようサポートする業務です。
例えば、パソコンを使用する際に生じる様々な疑問やトラブルに丁寧に対応。
的確なサポートで、クライアント企業の成長・発展に貢献しています。

「ITヘルプデスクの経験がある」「ステップアップを目指している」
という方は、新しいステージでその経験・意欲を活かしてみませんか?
業務未経験の方も、「チャレンジしたい」という気持ちがあればOK!
先輩社員がフォローしてくれるので自信を持ってスタートできる環境です。

IT・パソコンの知識・スキルにさらに研きを欠けて活躍するチャンス。
私たちがプロフェッショナルな人材に育て上げます。

チームワーク抜群の環境!業務での連携もばっちりです!!

2000年設立の『CTCファーストコンタクト』は、
東証一部上場企業の伊藤忠グループのITソリューション部門として
2017年に新たなスタートを切った伸び盛りの企業です。

お客様とビジネスを結ぶ“ファーストコンタクト”機能をサービスの原点に、
サービスデスクやコンタクトセンター事業で、きめ細かなサポートを展開。
加えて、マニュアル作成、教育・研修サービス、アウトバウンドサービス等
付加価値のあるサービスを提供しています。

近年は入力代行、見積り代行、分析代行、事務処理代行等の
バックオフィス業務に取り組み、企業の業務効率化や負担軽減に貢献。
お客様のビジネスをこれまで以上にサポートし、
多くの支持を頂いています。

募集要項

ビジネスのIT化がますます進む昨今。
企業内における管理や業務もシステム化され、
大手クライアントを中心に、
IT関連業務を一括管理するニーズが増加しています。

そんな需要に応えるのが、伊藤忠グループの一員として
2017年に新たなスタートを切った当社。
産前・産後休暇など女性の働きやすさ向上にも力を入れています。
将来性のある業界で、当社と共に更に成長していける人材を募集します。

仕事の内容

グループ企業内でのITヘルプデスク/問合せ対応・キッティング・社内システムのアカウント管理 等

【具体的には】
クライアント企業のIT機器や社内システムに関するヘルプデスク。
円滑かつ快適に業務を行えるよう顧客サポートをする仕事です。
外資系企業や英語を活かせる業務等、様々なクライアント先があります。

◆問合せ対応
「ネットワークに繋がらない」「メーリングリストの作成方法を教えて欲しい」等
PCや周辺機器、社内システムに関する問合わせ業務。

◆キッティング業務
新しいPCや周辺機器を導入する際、接続設定やセッティングを行い、
使用できる状態にする業務。

◆アカウント管理
新入社員が入社した際の社内システムのアカウント開設や、
退職者のアカウント削除など、共有システムに関する管理業務全般。

求めている人材

高卒以上/ITヘルプデスクの経験がある方は即戦力として活躍できます。IT業界未経験者もOKです!

【具体的には】
<こんな方歓迎>
●Excel、Word等Officeの基本的操作ができる方。
●基本的なビジネスマナーを有する方。

<活かせる経験>
●IT業界におけるサービスデスク・コンタクトセンター、インストラクター等の経験。
●ハード・ソフトウェア、ネットワーク、サーバ、アプリケーション等の知識のある方。
●英語を使った業務経験。
●営業職・事務職・接客業・販売業の経験

勤務地

東京都内の自社・クライアント先のセンター(配属先により異なる)

最寄り駅:「駒沢大学」「大崎」「錦糸町」「後楽園」「秋葉原」等

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

給与

月給22万円〜※経験により決定
★昇給年1回・賞与年2回

【年収例】
440万円/月給25万円+残業手当+賞与+その他手当(入社2年目/27歳/SV)
460万円/月給26万円+残業手当+賞与+その他手当(入社4年目/31歳/SV)

勤務時間

9:00〜17:30(実働7.5h)
※残業月平均9.4h
※シフト制勤務の場合あり
【シフト例】9:00〜18:00/8:00〜17:00/11:00〜20:00/他

休日・休暇

完全週休2日制(土日休み)
※シフト制勤務の場合あり
☆年末年始休暇、有給休暇、永年勤続休暇、慶弔休暇、
 産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、裁判員休暇、他
◎年間休日120日以上

待遇・福利厚生

■社会保険完備
■交通費全額支給
■時間外手当
■休日勤務手当
■深夜勤務手当
■資格取得奨励金制度
■教育・研修制度
■団体生命保険・損害保険
■健康診断(一般検診・人間ドック)
■各種保養所あり
■伊藤忠グループ優待即売会
※試用期間3ヶ月(給与同一/年次有給休暇取得3日)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 「IT業界にチャンレンジしたい」と入社。まったくの未経験からのスタートでしたが、大手グループ企業ということもあり教育体制は万全。経験のない仕事も無理なく覚えることができました。また、研修は一人ひとりのレベルに合わせてくれるので、苦手な部分を繰り返し学べて着実にスキルアップできますよ!

    (ITヘルプデスク/入社2年目、Aさん)

  • ヘルプデスクの経験があり、活かして働きたいと思いこの仕事を選びました。入社してみると、クライアント企業には有名な大手企業が並んでいて驚きましたが、研修カリキュラムやマニュアルなどが充実していたお陰で、自信を持ってスタートできました。現在はスーパーバイザーを目指して頑張っているところです。

    (ITヘルプデスク/入社3年目、Bさん)

〜将来あなたに期待したいこと〜

「ITって難しそう…」
ほとんどの人が、そんなイメージを持っているかもしれません。
でも実際は、ITに関してまったくの素人だった先輩たちも
今ではバリバリ活躍しているんです。

IT用語を覚えるなど、最初は勉強することが多いですが、
先輩社員がフォローしてくれるので安心してチャレンジしてください。
未経験からITのプロフェッショナルを目指しませんか!
ゆくゆくはセンターの運営など、ステップアップも可能です。

  • 20代〜30代活躍中。第二新卒の方も歓迎です。

  • 英語を活かせる仕事など、今までの経験を活かすことが出来ます。

  • 業務についてはチームでフィードバックを行うので、目標意識を持って働けます!

採用企業情報

CTCファーストコンタクト株式会社

代表者

千代 和幸

資本金

5,000万円

事業所

本社/東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル

業種

ソフトウェア・情報処理/通信/その他IT・通信系/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/その他専門コンサル

事業内容

サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス/アウトバウンドサービス/マニュアル作成サービス/教育・研修サービス/バックオフィスサービス

この求人への応募について

応募方法

ここまでお読みいただき、誠にありがとうございます。 
弊社にご興味をお持ちいただいた方は、 
下記「応募ページへ」ボタンより必要事項をご記入の上、送信ください。

採用までの流れ

▼エントリー 
まずはこちらの応募フォームよりエントリーください。 
※ご不明点・質問等ございましたら、お気軽にお問合せください。 
※応募の秘密は厳守致します。

▼書類選考 
通過者にのみご連絡させていただきます。 

▼面接(最大2回を予定) 
※面接日時はお気軽にご相談ください。
※ITスキルチェック、適性検査を実施します。 

▼内定 

※応募の際に頂いた個人情報につきましては、弊社にて責任を持って処分いたします。

連絡先

CTCファーストコンタクト株式会社(ホームページ
東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル
0120-929-890/採用係

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

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