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未経験スタートOK◆カスタマーエンジニア・テクニカルサポート

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日本NCRサービス株式会社(セルフレジ市場で世界No.1の出荷台数を誇るNCRグループ企業) 企業ページ

掲載期間:2019/5/10(金)〜 2019/5/23(木)

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小さな「ありがとう」を積み重ねていく仕事
営業や接客経験を活かし、技術職に!

例え未経験でもじっくり育てますので安心してください!

◆技術職だけど、営業や接客の経験が活かせる仕事!
◆製品知識や技術知識は入社後にじっくり学べます
◆自分の手で、その場で問題を解決する仕事の面白さ

カスタマーエンジニアと聞くと、
技術経験が求められると思っていませんか?
実は違います。私たちが求めているのは、
まず第一にコミュニケーション能力が高い方。

例えば、営業でお客様のニーズを聞き出したり、
店舗やホテル等の接客で、ご要望にあわせて対応した経験はありませんか?
その経験が、カスタマーエンジニアでも充分に活かせるのです。

この仕事の面白さは、お客様やその場の状況にあわせて、
頭をフル回転させて自分の力で解決していくこと。

コンビニやスーパーでよく見るPOSレジや周辺製品で大きなシェアを握っています

例えば、「レジが動かない」と連絡が来た時に、
何が原因なのかをまず探ります。
機械が悪いのか、ネットワークが問題なのか、他に原因があるのか。
この「探る力」はコミュニケーションがまず大事です。

そして現場では、「探る力」を元に、状況に応じてメンテナンスを実施。
簡単に直るケースもあれば、その場で全て対応できないケースも出てきます。
その場合も、お客様に状況をきちんと説明し、納得して頂くことが大事。
これは接客経験を持つ方なら、きっと分かるのではないでしょうか。

直った瞬間は、心の中で「やった」という気持ちと同時に、
お客様から「ありがとう」という言葉が聞けるはず。
経験は問いません。そんな仕事に挑戦しませんか?

募集要項

日本NCRサービスは、セルフレジ市場で世界No.1の出荷台数を誇る、
世界180ヶ国・地域以上に拠点を持つNCRのグループ企業。

1994年に日本NCR株式会社のカスタマー・サービス部門より独立し
着実な成長を続けています。

今後の事業拡大に備え新しい仲間を募集します。

仕事の内容

POSレジや医療機器などのメンテナンスや技術サポート/カスタマーエンジニア・テクニカルサポート業務

【具体的には】
スーパーやコンビニ、店舗等で使われるPOSシステムや電子レジスター、
レジ周辺機器の技術サポートをはじめ、導入設置やレイアウトの変更、
更には大規模な移行作業等、カスタマーエンジニア、
テクニカルサポート業務をお任せ。

◆技術サポートの場合(基本的に個人)
バーコードが読み取れない、ネットワークが動かないなど
コールセンターからの連絡を元に一日数件程度の修理やメンテナンス。
場合により現場に行く前にお客様と連絡を取り
問題点を探ることが重要。
現場ではお客様とコミュニケーションをとりながら
素早く修理やメンテナンスを行います。

◆大規模導入・レイアウト変更の場合(チーム)
例えば新規オープン予定の大型スーパーの一括導入や
デパートのレイアウト変更に伴う移行作業など
案件にあわせチームを組み、綿密なスケジュールで作業を行います。

※本社(東日本橋)、大宮、大阪ではコールセンター業務に挑戦することも可能!

求めている人材

高卒・専門学校・高専・短大・大学卒業の方 ★業界・職種未経験歓迎!

【具体的には】
★基本的なPC操作が出来る方
個人・法人営業や店舗等で接客の経験をお持ちの方
コミュニケーションスキルを活かして仕事をしたい方
テクニカルエンジニアやサポートエンジニアの経験をお持ちの方
技術系の仕事で現場で働いた経験をお持ちの方
自作PCや自分で修理を行うのが好きな方
常に最新機器の情報に触れる環境で仕事を行いたい方

◎家電、自動車、バイクなど他業種のメンテナンス経験者も大歓迎!

勤務地

下記のいずれかの拠点

<北海道・東北>
札幌市、秋田市、青森市、盛岡市、仙台市、山形市、郡山市

<関東・甲信越>
新宿、秋葉原、東日本橋、横浜市、藤沢市、千葉市、さいたま市、所沢市、宇都宮市、新潟市

<東海>
名古屋市・浜松市

<関西>
大阪市、神戸市、加古川市、堺市、奈良市

<中四国・九州>
岡山市、広島市、高松市、高知市、福岡市、大分市、鹿児島市 

★UIターン歓迎

→リクナビNEXT上の地域分類では……
札幌市、青森県、岩手県、仙台市、秋田県、山形県、福島県、栃木県、埼玉県、千葉市、東京23区、横浜市、その他神奈川県、新潟県、静岡県、名古屋市、大阪市、その他大阪府、神戸市、その他兵庫県、奈良県、岡山県、広島市、香川県、高知県、福岡市、大分県、鹿児島県

給与

月給20万〜29万円+別途残業代支給
※年齢・経験等を考慮

【平均年収】
520万円/平均月給28万円(カスタマーエンジニア・テクニカルサポートの平均)

勤務時間

9:00〜17:30

休日・休暇

週休2日
祝日
年末年始(12月30日〜1月4日)
有給休暇(初年度18日)
夏季休暇 他

待遇・福利厚生

昇給年1回
賞与年2〜3回(昨年実績3回)
通勤費全額支給
社保完備
定年(60歳)後、最長65歳までの再雇用制度あり
弔・見舞金制度
社員持株制度
永年勤続表彰制度
全国契約保養所
スポーツセンター契約 等
※試用期間3ヶ月/同条件

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 私は施工管理から転職しました。
    仕事の魅力に加えて、100年以上の歴史を持つ
    業界トップクラスの企業であることも魅力でした。
    安定した会社なら、安心して仕事が出来ると感じたのです。
    会社自体は世界トップメーカーの日本企業ですが、
    いわゆる外資系企業の感覚は全くありません。
    むしろ歴史ある日本企業に近い感覚です。

    カスタマーエンジニア 居澤

  • この仕事の面白さは大きく2つあります。
    ひとつは、古い機器から新しい機器まで幅広い機器を扱うこと。
    いつも新しい発見や技術の習得があります。
    もうひとつは、色々なお客様とお話が出来ること。
    修理を行っている中で、思いもよらない面白い話が
    聞けることもあります。

    カスタマーエンジニア 居澤

〜将来あなたに期待したいこと〜

◆充実の研修を用意しています◆

この仕事に必要な技術的知識は入社後にきっちり教えますので安心して応募してください。
スキルや経験にもよりますが、概ね3年かけて育成を行う予定です。
最初の研修以降も5日から2週間の研修を年に4〜5回程度受講して頂きます。
バックアップは惜しみません。
長い目で見て育てますので、じっくりと成長を続けてください。

  • 常に最新の知識が学べる研修を用意しています

  • 様々な機器について学べる環境です

  • 経験を重ねれば重ねるほど面白くなる仕事。長く働いてください

採用企業情報

日本NCRサービス株式会社

設立

1994年11月(日本NCR株式会社から分社)

代表者

代表取締役社長 渋谷 茂男

資本金

9900万円

従業員数

462名

事業所

本社/東京都中央区 事業所/全国主要都市59拠点 関連会社/日本ATM株式会社、日本NCRビジネス・ソリューション株式会社、日本ソルテック株式会社、グローバル・ソリューション・サービス株式会社

業種

ソフトウェア・情報処理/インターネット関連/通信/精密機器・計測機器【メーカー】/医療機器【商社】

事業内容

■NCRグループ企業販売製品のトータル・サポート・サービス ■他社製情報システム機器のマルチベンダー・サービス ■マルチベンダー機器のインストレーション・サポート ■情報システムの企画・設計、導入・設置、運用・保守のコンサルティング ■医療機器・用具の保守サービス ■情報システム機器/ソフトウェアの製造・販売 ■情報システム機器の開発、及び、トータル・システムインテグレーション 等

この求人への応募について

応募方法

ここまでお読み頂きありがとうございます。 
当社の求人に興味を持っていただけましたら、      
お気軽に下記の「応募画面へ行く」よりエントリーしてください。      

※面接日・入社日は相談に応じますので、お気軽にお問合せください。

採用までの流れ

◇応募 
(ここでは伝えきれない情報もありますので、お気軽にご応募ください)  
  ↓     
◇書類選考
(5営業日を目安に書類通過者に面接のご連絡をいたします)    
  ↓     
◇面接
(各地域で面接を予定しています。詳細はご相談ください)  
  ↓     
◇内定

以上を予定しております。

<本社アクセス>
JR総武線快速「馬喰町駅」2分
都営浅草線「東日本橋駅」3分
都営新宿線「馬喰横山駅」5分
JR総武線「浅草橋駅」7分

連絡先

日本NCRサービス株式会社(ホームページ
〒103-0004 東京都中央区東日本橋2-15-5
03-5822-0263/採用担当

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

この求人についての不明点などは、下記ボタンをクリックして問い合わせページから直接企業へ質問することもできます。

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