営業など異業種出身者が多数◎自社ソフトのカスタマーサポート

■ 未経験からIT業界へ

もともと「経験がないとITの仕事なんてできない」
と思っていました。

関東でPC販売の仕事を辞め
転職をしようと思ったきっかけは、
コロナ禍で将来を考えたとき、
「地元で働きたい」と、
熊本に戻ることにしたからです。


本当はIT関連の仕事をしたかったのですが
ほとんどの求人が経験者の募集で諦めていました。

しかし、たまたま知人から当社の求人を聞いたんです。
「これはチャンスだ！」とすぐに応募しました。


■ 先輩が寄り添う教育体制

入社後はチーム単位でのサポートや
1対1の指導体制が整っていたこともあり、
壁にぶつかることはあっても
不安に感じることは少なかったです。

実務や会議で分からないことは自分で調べたりもしましたが、
どうしてもわからない事はすぐにチャットで質問したり、
毎日の質疑応答の時間で解消していました。

週1回の上長との1on1ミーティングでは
業務はもちろんそれ以外の相談も聞いてくれます。

先輩たちが根気強く寄り添ってくれたおかげで、
今では自分が後輩に頼られるまで成長できました。


■キャリアについて

入社1年目は定型的なシステム保守がメインでしたが、
実務や自己学習を通じて徐々に知見を深め、
2年目から非定型の問題にも携われるように。

3年目には、さらに重要度の高い仕事、
業務改善・新人育成も任せられる中で、
評価もしていただけました。

この仕事のやりがいは、
早急なお客様の課題解決に向けたシナリオ（仮説）を
自ら考え、お困りごとを解消できることです。

ただ、チャットでのやりとりなので、
どうしても顧客への提案内容が限られてきてしまいます。

そこで、4年目に入った今はITコンサルタントへ。
より幅広い方向からお客様に貢献できるようになりました。

(29歳/入社4年目)


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■ 独自の研修であなたをサポート

熊本オフィスでは、開設当初から
中途採用に力を入れてきました。

これから入社する方に受けていただく研修は
IT未経験で入社した先輩が
つまずいてきたポイントや体験など、
長年の知見や蓄積を基に構築したものです。

実体験から生まれた研修だからこそ、
効率的にスキルが身につく体制を整えられています。

(34歳/入社11年目)