電子機器/家電メーカーのカスタマーサポート・修理問合せ対応

お客様からの問い合わせ・修理対応◆ご相談内容の集計・報告などのカスタマーサポート

【具体的には】
「Bluetoothのペアリング方法が知りたい」
「ディスプレイアームの調整方法を教えてほしい」などの
お客様からの問い合わせに対応いただきます。
※メインは電話・メールの問い合わせ

今までのお問合せ内容をコツコツと蓄積し
製品のQ&A集ページを作成。
製品番号で検索するとその製品に関するQ&Aと
取り扱い説明書が引用される仕組みです。
これを見ながら徐々に知識を身につけていけばOKです！

電話が鳴りやまないということはないため
合間にお客様からの問い合わせ集計を行い、
担当部署へお客様の声としてフィードバック。

他にも修理スケジュールの管理、
修理を依頼された製品の動作確認、
修理が終わった製品の梱包・出荷なども行います。

入社後は、先輩について一緒に仕事をしながら
業務の流れを覚えていきます。
1〜2ヶ月ほどで一通りの業務ができるようになります。

学歴不問◆PCでの入力作業が出来る方◆20代・30代活躍中◆未経験歓迎

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

＜必須＞
電話対応の経験がある方（年数不問）

＜1つでも当てはまる方＞
◆営業事務・一般事務経験
◆受付／サービスカウンター／問い合わせ窓口の経験
◆販売経験
◆営業経験
◆家電量販店での経験（販売・修理受付含む）
◆コールセンター経験
◆他部署との連携
◆コールセンターでのスーパーバイザー経験

「恵比寿駅」徒歩3分★リモート有★転勤なし
東京都渋谷区恵比寿1-19-15

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
東京23区

月給：24万円〜35万円
※固定残業代を含む

※スキル・経験・年齢などを考慮

固定残業代：4万5000円〜5万3000円/30時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する

【昇給】
年1回
（4月）
※入社時期/業績による

【賞与】
年2回
（7月・12月）
※入社時期/業績による

勤務時間：9:30〜18:30
(休憩時間 1時間00分)

※現在は時差出勤を実施。当面の間10:00〜19:00としております

完全週休2日制（土日）
祝日

【年間休日】
123日

【有給休暇】
10日
※初年度

【休暇制度】
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

【試用期間】
3か月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

・社割制度
・結婚・出産祝い金