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電子機器/家電メーカーのカスタマーサポート・修理問合せ対応
完全週休二日制│土日祝│年間休日120日以上│PC周辺機器・キッチングッズ│総合電子機器メーカー│創業以来黒字経営│株式会社グリーンハウス★ 企業ページ
お客様からの問い合わせ・修理対応◆ご相談内容の集計・報告などのカスタマーサポート
「恵比寿駅」徒歩3分★リモート有★転勤なし 東京都渋谷区恵比寿1-19-15 →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… 東京23区
月給：24万円〜35万円
完全週休2日制（土日） 祝日 【年間休日】 123日 【有給休暇】 10日 ※初年度 【休暇制度】 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇
締切まであと 18日
掲載期間：2024/4/12（金）〜 2024/5/16（木）
- 求人情報
黒字経営の安定企業で未経験から成長！
お客様のお困りごとを解決する仕事です◎
お任せするのは、自社製品に関する
お客様からの問い合わせ対応。
「説明書を読んだけどわからない」
「うまく動作しないので設定が合っているか知りたい」
といった相談にお答えします。
わからないことは電話を保留にして先輩に聞いたり
無理をせず折り返しの対応でok！
しっかり対応できるようになるまで育てる
環境は整っているので、安心して勤務できます。
「淡々と処理するだけじゃ物足りない」
なんて方にもピッタリのオフィスワークです！
よくある質問やそれに対する回答が記載された
マニュアルを見ながら問い合わせに対応できます。
実際に未経験でスタートした先輩もいるので
安心して仕事を始められます！
募集要項
キッチン製品などを開発・販売している当社。
7000社以上の取引先を持ち、
豊富な品数とユニークな商品企画で業績は好調。
それに伴い問い合わせも増加中。
100％お客様に満足いただくために増員します。
仕事内容
【具体的には】
「Bluetoothのペアリング方法が知りたい」
「ディスプレイアームの調整方法を教えてほしい」などの
お客様からの問い合わせに対応いただきます。
※メインは電話・メールの問い合わせ
今までのお問合せ内容をコツコツと蓄積し
製品のQ&A集ページを作成。
製品番号で検索するとその製品に関するQ&Aと
取り扱い説明書が引用される仕組みです。
これを見ながら徐々に知識を身につけていけばOKです！
電話が鳴りやまないということはないため
合間にお客様からの問い合わせ集計を行い、
担当部署へお客様の声としてフィードバック。
他にも修理スケジュールの管理、
修理を依頼された製品の動作確認、
修理が終わった製品の梱包・出荷なども行います。
入社後は、先輩について一緒に仕事をしながら
業務の流れを覚えていきます。
1〜2ヶ月ほどで一通りの業務ができるようになります。
求めている人材
【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎
＜必須＞
電話対応の経験がある方（年数不問）
＜1つでも当てはまる方＞
◆営業事務・一般事務経験
◆受付／サービスカウンター／問い合わせ窓口の経験
◆販売経験
◆営業経験
◆家電量販店での経験（販売・修理受付含む）
◆コールセンター経験
◆他部署との連携
◆コールセンターでのスーパーバイザー経験
勤務地
「恵比寿駅」徒歩3分★リモート有★転勤なし
東京都渋谷区恵比寿1-19-15
→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
東京23区
給与
※固定残業代を含む
※スキル・経験・年齢などを考慮
固定残業代：4万5000円〜5万3000円/30時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する
【昇給】
年1回
（4月）
※入社時期/業績による
【賞与】
年2回
（7月・12月）
※入社時期/業績による
勤務時間
勤務時間：9:30〜18:30
(休憩時間 1時間00分)
※現在は時差出勤を実施。当面の間10:00〜19:00としております
休日・休暇
完全週休2日制（土日）
祝日
【年間休日】
123日
【有給休暇】
10日
※初年度
【休暇制度】
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
待遇・福利厚生
【試用期間】
3か月
労働条件は本採用と同じです。
【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
・社割制度
・結婚・出産祝い金
リクナビNEXTの取材から
社員インタビュー
- カスタマーサポート課は現在5名。お困りのお客様に対して、どうすれば寄り添った対応ができるかを、みんなで考えながら仕事をしています。わからないことは何でも聞けるし、何かあればすぐに気が付いてフォローできる環境です。もちろん夜間や休日の対応はないので、安心してくださいね◎ カスタマーサポートスタッフより
-
社歴関係なくコミュニケーションが活発な職場です◎
-
分からないことはお気軽に何でも聞いてください！
-
PC周辺機器やキッチングッズなど様々な商品を取り扱っています！
企業概要
社名
設立
1991年（平成3年）6月
代表者
代表取締役 小沢 武史
資本金
9600万円
従業員数
152名
事業所
【本社】東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル5階【支店】秋葉原・名古屋・大阪・福岡・札幌・仙台・高松・広島 他、台湾オフィス
業種
コンピュータ・通信機器・OA機器関連【メーカー】/家電・AV機器・ゲーム機器【メーカー】/総合電機【メーカー】/コンピュータ・通信機器・OA機器関連【商社】/家電・AV機器・ゲーム機器【商社】
事業内容
■パソコン・スマートフォン関連機器、映像・オーディオ関連機器、キッチン・ライフスタイル関連機器の企画・製造・販売■ノベルティ・デジタルサイネージなど、セールスプロモーション関連製品の開発・提供■無線機器（IoT）、組み込みシステム向けOEM製品の開発・提供
応募について
応募方法
「応募画面へ行く」より必要事項をご記入の上、ご応募ください。
追ってこちらより面接のご連絡をいたします。
疑問点などある方は、「求人企業に直接質問する」ボタンより
お気軽にお問い合わせください。
※Web応募は24時間受け付けています。
※疑問点などある方はお気軽にお問い合わせください。
※面接日時・入社時期は調整いたします。お気軽にご相談ください。
選考の流れ
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書類選考
＊ご応募いただいた内容を拝見し、選考を実施いたします。
書類選考の結果は、メールまたはお電話にてご連絡いたします。
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面接 （2回）
＊Web面接も行っていますのでお気軽にご相談ください。
＊一次面接：担当者、二次面接：部門責任者
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内定
＊応募から内定まで2週間〜1ヶ月程度を予定
＊面接日時・入社時期はお気軽にご相談ください。
【応募後の連絡】
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。
連絡先
応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。
ヘルプ・お問い合わせページこの求人についての不明点などは、下記ボタンを押して問い合わせページから直接企業へ質問することもできます。
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