【リモート勤務可】マンスリーマンションのカスタマーサポート

【電話・メール対応がメイン／対面対応なし！】当社運営のマンスリーマンションの入居者様へのサポート全般

【具体的には】
・受電対応
・問い合わせ内容のヒアリング
・必要に応じて業者の手配

■発生事案の対応
室内設備や家具、家電製品はどうしても不具合が起きてしまうもの。
設備不具合への対応や入居者様のお問い合わせ対応をお願いします。


【例えば】 
「備え付けのテレビがつかない 」というご相談
↓
スイッチの押し忘れ等が無いか確認
※主電源を押していないケースなどがあり、電話で解決するケースも多いです！
↓
備品が壊れている場合は、修繕スタッフが訪問できる日時を調整 
↓
修繕部門に訪問を依頼


＜マニュアル完備で安心＞
社員全員が同じシステムを利用しているため
画面を共有しながら説明や確認ができます。
在宅中でも先輩に連絡できるため
困ったらすぐに相談可能！

＜顧客満足度向上に対する取り組み＞
生活に必要な情報の提供やお得なキャンペーン情報の公開
天災に備えるためのお知らせなど
少しでも快適に、そして満足していただくために
入居中から退去まで様々な形でサポートをお願いします。

企画立案、社内への情報共有、協力要請など
コミュニケーションを取りながら進めてください。

【未経験・第二新卒歓迎／学歴不問】基本的なPCスキル／コールセンターや不動産業界の経験者優遇

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

・基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel）

◎下記のスキルを活かせます
何かしらの対面・接客経験
コールセンターでの実務経験、店舗や飲食店での販売・接客経験者はすぐに活躍可能
不動産業界での実務経験（仲介、賃貸等職種は不問）

◎下記のような考えをお持ちの方は歓迎
お客様に寄り添った対応がしたい
人を喜ばせたり楽しませたい
新しいことにチャレンジすることが得意

東京都新宿区西新宿7-7-26ワコーレ新宿第一ビル 9階 
★転勤なし★最寄り駅から徒歩5分の好アクセス

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
・西武新宿線「西武新宿駅」から徒歩5分 
・各線「新宿駅」から徒歩10分 
・JR総武線「大久保駅」から徒歩4分 
・JR山手線「新大久保駅」から徒歩8分

月給：25万円以上

＋賞与2回
※経験・能力などを考慮の上、優遇いたします。

【手当】
・交通費規定支給（5万円迄／月）
・時間外勤務手当

【昇給】
年1回

【賞与】
年2回
※事業部、会社の業績および個人の実績によって変動します。

【年収例】
350万円／29歳（月給25万円＋賞与年2回）
400万円／30歳（月給26万円＋賞与年2回）

勤務時間：9:00〜19:00

＜シフト例＞
9:00〜18:00 ／10:00〜19:00(実動8h)
※月初1〜2日9:00〜20:00勤務有

◎在宅勤務について
試用期間（3ヵ月）は出社となります。
 独り立ちしたら在宅勤務と出社勤務をシフトで組んでいきます。 
※慣れるスピードにもよるので、早く覚えられた方は早めに在宅OK

完全週休2日制（シフト制）
祝日

【年間休日】
127日

【休暇制度】
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇

※夏季休暇（5日）、年末年始休暇（7日）

【試用期間】
3ヵ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

退職金制度（社内規定に則り支給）