転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2019/5/24UP! 毎週水・金曜更新

新規コールセンター立ち上げにより管理者大募集/18805

  • 正社員
  • 募集人数:5人

株式会社TMJ ■創業27年 ■大手セコムグループ ■年間休日125日 ■福利厚生充実 ■地域限定正社員制度あり 企業ページ

掲載期間:2019/4/24(水)〜 2019/5/28(火)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

【天神・博多◆業務拡大】CC経験者大歓迎
20〜30代男女活躍中!SV・管理者募集

コールセンター経験者が活躍できるフィールドがたくさんあります。

私たち「TMJ」はグローバルにコンタクトセンターを展開する
コールセンター業界のリーディングカンパニー。

今回、業務拡大・新規立上コールセンター
SV・管理者を増員します!
コンタクトセンターでの実務経験を活かして
ここでキャリアを積みませんか?

SVとして活躍する先輩たちは20〜30代が中心。
仕事振りと成長意欲で評価をしますので
どなたにもチャンスはあります。
実際に小さなチームのリーダーからスタートして
100名規模の社員をまとめる管理者へ成長した社員もいます。

SV経験が無くても、リーダー、トレーナー等として勤務した
経験があれば問題ありません。
やる気次第でLSVやマネージャーの
ポジションもご用意しています。

現在、男女スタッフ・管理者活躍中!

もちろん、スキルを磨くためのサポート体制も充実!
独自の研修プログラムで管理者としてのスキルUP、
キャリアUPを応援します。

残業時間削減や業務効率化に向けて制度を見直し
有給休暇や育児・介護・結婚休暇といった特別休暇や
育児介護支援制度の利用を推進するなど
社員目線で働きやすい職場作りにこだわった結果
名誉ある「ホワイト企業認定」を受けることができました。
そんな職場で可能性を試しませんか。

面談では「成長したい」という素直な想いを
あなたの言葉で聞かせください。
その目標をバックアップする環境は整っています。
これまでの経験とあなたの持つ魅力を存分に発揮して
新しい時代に、新しい舞台で大きな成長を目指しませんか。

募集要項

<新規立上コールセンター拡大に伴う増員募集!>
コールセンターでの業務経験やSVやLSVなどの
管理者経験がある方は優遇。
経験を活かして、ステップアップしたい方も歓迎します。

仕事の内容

経験やスキルを活かして即戦力へ!◆SV・管理業務

【具体的には】
下記のようなSV・管理業務をお任せします。

■オペレーターやリーダーからの質問受付
 実務的な疑問やリーダーからの業務管理面の相談などの取りまとめ。

■オペレーターの育成・評価
 研修内容の構築やリーダー創出など、
 スタッフの育成およびフォロー体制や定着率に関わる評価制度の検討。

■業務マニュアル作成、研修の実施
 誰もが利用しやすい業務マニュアルの作成および、
 それに伴う研修日程の調整・実施。

■センター数値の管理
 スタッフ数の適性値や業務拡大する際の試算など、
 センター運営に関わる数値の取りまとめや検証。

【主な案件内容】
生命保険、損害保険、銀行、証券に関するお客様お問い合わせ対応業務。
また、クレジットカードに関する問合せ対応や事務処理、
新規立上コールセンターの各種業務などもあり。

求めている人材

コールセンターでの就業経験、SVや管理者経験がある方歓迎!(LDでも可)U・IターンもOK!

【具体的には】
●コールセンター業務経験1年以上
●管理業務、センター立ち上げ経験者
●人とのコミュニケーションを重視できる方

勤務地

福岡市中央区天神、
または、福岡市博多区博多駅前
※転居を伴う転勤なし

→リクナビNEXT上の地域分類では……
福岡市

【交通手段】
◆天神…地下鉄「天神駅」徒歩5分
◆博多…JR「博多駅」徒歩5分

給与

例:月給24万円スタート可能(金融系経験3年以上/20代)

【地域限定正社員】
月給21万円〜35万2150円(一律地域手当含)

※別途、深夜・残業手当あり。
※経験・能力・本人の希望・前職の年収を考慮。

【年収例】
410万円/LSV(地域限定社員)/入社2年目/月給26万6430円+賞与+残業代
314万円/SV(地域限定社員)/入社2年目/月給24万5005円+賞与+残業代

勤務時間

8:50〜22:00/22:00〜翌9:00(深夜対応ありの案件)など
上記の内実働8hシフト制
※担当案件により変動あり
※9:00〜18:00の業務あり

休日・休暇

完全週休2日制(シフト制)
有給、特別休暇、夏季・年末年始休暇
育児・介護休暇※勤続1年以上
※年間休日125日(2018年度実績)

待遇・福利厚生

●正社員登用制度 
●賞与(年1回 業績、個人評価により変動) 
●昇給制度 
●有給休暇制度 
●社会保険完備 
●交通費規定支給(上限:非課税限度額の月15万円まで) 
●時間外手当(全額実績支給) 
●定期健康診断 
●試用期間:入社日より3ヶ月(期間中労働条件変更なし) 
●グループ会社・関連企業の各種割引サービス利用可※条件を満たした方

入社後の研修について

新人研修(当社理念・組織について)

SV研修

※研修期間:1〜4ヶ月(条件同一)
※1〜2週間程オペレータとしての実務研修。
※習熟度により短縮あり

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • チーム内のルールや目標を自分たちで考えるのも当社の特徴。
    失敗することもありますが、
    みんなで考えて、みんなで頑張るのはモチベーションになりますね!
    一緒に頑張る仲間であり、ライバルでもある同僚の存在が、
    仕事を進めるうえで大きな支えになっていると感じます。

    2015年11月入社/男性/SV(スーパーバイザー)

  • 前職もコールセンターのSVとして働いていましたが、
    職場環境が良いと聞いて当社へ転職しました。
    入ってみて、実際良かったです。
    なぜかというと、SV・リーダーがお互いのことを考え
    満足いく結果が出るまで意見を言い合える環境だから。
    ココならもっと成長できる!と実感しました。
    ずっと続けていきたいですね。

    2017年1月入社/女性/SV(スーパーバイザー)

〜将来あなたに期待したいこと〜

コールセンター業務だけでなく、バックオフィス業務や
チャット・メールサポート業務など、様々な分野で活躍している当社。
未経験から成長できる万全の教育体制をはじめ、
「助け合いの根付いた社風」「TMJユニバーシティ」など、
上位層を目指せる制度や環境を用意しています。

あなたには、目標に向かって自分を磨き続けられる環境のなかで、
将来的に福岡拠点の中核を担う存在に成長してくれることを期待しています。

  • チームワークを意識して、一緒に成長しましょう!

  • サポート体制は万全です!安心してご応募ください!

  • みんなで協力し合って業務を進める!そんな社風です。

採用企業情報

株式会社TMJ

設立

1992年4月1日

代表者

丸山 英毅

資本金

1億円

売上高

351億円(2017年度実績)

従業員数

1354名(センタースタッフ約10200名)2018年10月

事業所

【本社】東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル 【拠点】東京、札幌、名古屋、岐阜、大阪、岡山、福岡、福津、北九州、佐賀、熊本、鹿児島、中国(上海)、フィリピン(マニラ)

業種

ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/インターネット関連/その他専門コンサル/その他サービス

事業内容

金融・情報通信・製造・サービス・流通・小売・公共など、様々な分野におけるBPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供サービス

この求人への応募について

応募方法

<最後までお読みいただき、誠にありがとうございます。>
少しでもご興味をお持ちでしたら、下記「応募画面へ行く」ボタンより
必要事項をご記入後、ご応募ください。

採用までの流れ

出来る限り多くの方とお会いしたいと思っています。


応募ページによるエントリー

書類選考

適性検査

一次選考

内定

※応募の秘密については厳守します。
※ご不明点などがございましたらお気軽にお問合せください。
※随時入社予定がございます。
※遠方の方はご相談ください。

連絡先

株式会社TMJ(ホームページ
福岡市博多区博多駅東2-5-1 アーバンネット博多ビル
博多SV18805係

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

新規コールセンター立ち上げにより管理者大募集/18805

株式会社TMJ

応募画面へ行く
  • このエントリーをはてなブックマークに追加

この求人に似た求人をお探しですか?

企業名から探す
職種から探す

営業 > テレマーケティング・コールセンター > コールセンター運営・管理・SV

業種から探す

専門コンサル系 > ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム

経験/スキルから探す

カスタマーサポート / オペレーター、アポインター / コールセンターSV・運営・管理

勤務地から探す

福岡県 > 福岡市

フリーワードで探す

年収 「年収」を含む転職情報から探す

関連する求人を探す

管理 求人 管理に関連する転職情報から探す

詳細な条件から探し直す