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「こうしたら効率的！」を形にする＜業務改善事務＞/25643

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社TMJ　★ホワイト企業認定★東証プライム市場上場のセコムグループ企業★完全週休2日制・年間休日118日以上・Web面接実施中企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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指示のまま動く人で居続けますか？
作業の効率化を考える人になりますか？

＜BPO事業のリーディングカンパニー＞

TMJは「BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業」を、業界屈指の規模で全国展開する会社です。東証プライム市場上場のセキュリティ大手「セコム」グループの一員で、2022年4月に30周年を迎えました。

BPOとは、企業の事務業務やコールセンター業務の企画・運営を請け負う事業です。

お客様先に人員を送り込むのではなく、自社内で業務を進めるためのオフィスを札幌だけでも5ヶ所開設。全国では32拠点で約1万4400名のスタッフが活躍中です。


＜ただ業務を請け負うだけじゃない＞

私たちはクライアント企業から依頼された業務を、いわれた通りに遂行するだけではありません。

・どうすれば効率的に業務を進められるか。
・どうすればミスを撲滅できるか。

常に業務フローをブラッシュアップしながら、クライアントの期待を上回る成果を追求します。

そのため、札幌の拠点に「業務改善チーム」を設置。業務の流れを見直し、工程の自動化・簡略化などに取り組んでいます。みなさんにも、このチームでご活躍いただくことになります。


＜「こうしたらいいのに…！」を形に＞

働くなかで、「こうしたら効率的なのに」と感じるシーンは多々あると思います。だからこそ、まずは計画を練り、実践し、改善しながら構築していくのが業務改善チームの仕事です。

どんな改善策でも最初からベストな状態を出すのは難しいもの。だからこそ、クライアントと共に手段を成熟させていくことが重要です。

これまで経験してきた業種・業界は不問。営業・事務・コールセンターなどで働く中で、効率化を考えたことがある方に来ていただきたいと思っています。


＜仕事の進め方に、モヤモヤしたことがあれば＞

クライアントが抱える課題を抽出し、一緒に答えを導き出す。一度でも、モヤモヤとした想いを抱えたことがあれば、主体的に取り組める仕事です。

「仕事をもっと進めやすいように手順やマニュアルを考えていた」「常に自分の仕事がどうしたらもっと早く終わらせられるかを考えていた」…そんな方にピッタリのお仕事ですよ。

募集要項

＜地元で長く活躍できる“地域限定正社員”の募集＞

原則、引越しを伴う転勤がなく、
特定エリア内でご活躍いただく正社員の募集です。

「ずっと地元で働きたい」「札幌で事務としてキャリアアップしたい」
「でも札幌では、なかなか大手の正社員募集がない」
そんな方は、ぜひご注目ください。

※エリアを越えての活躍をご希望の方には、総合職への登用もあります。

仕事の内容

事務／業務改善チームのメンバー

【具体的には】
業務効率化や安定運用実現を担うチームのメンバーとして、
担当案件の業務フローの見直しや改善、自動化などに携わっていただきます。

＜下記の業務を「できること」から担当いただきます＞

◆業務効率化
・すでにあるツールを修正、改定
・業務の課題を見つけて施策検討
・プログラム修正やシステム構築
　（プログラミングなどの知識・経験は必須ではありません）

◆ナレッジ管理
・FAQの作成や改定など
・資料作成、マニュアル作成など

＜まずは先輩社員のもとでスキル習得＞
例えば、業務効率化のためのツールについては、
プログラムやシステムに強い先輩社員の指導・指示のもと、
まずは簡単な修正作業などから始めていただきます。
Excelでマクロを組んでいたような方なら問題ありません。
RPA、VBAなどの知識も仕事を通じて身につけられます。

他にも、
業務フローの変更・工程管理や、
プロジェクトマネジメントの手法なども
業務を通じて身に着けていくことができます！

＜将来は業務改善をリードする存在に＞

基本的なスキルを身につけ、仕事に慣れてきたら、
以下のような業務にも携わることができます。

◆クライアントや業務担当者との折衝
◆新規立ち上げ時の業務フロー設計
◆事務スタッフや電話オペレータのトレーニングカリキュラムの作成
◆業務改善チームの運営、メンバーの指導・育成

求めている人材

【20代・30代・40代活躍中／業界・業種・職種未経験歓迎】効率的に働く組織作りに挑戦したい方

【具体的には】
業界未経験の方歓迎

＜必須条件＞
◆コミュニケーションを取りながら、
　より効率よく業務ができるように仲間を支えたい
◆PCでスムーズなタイピングができる

＜こんな方にお勧め＞
◆Excelの知識・経験がある
◆Excelマクロ（RPA・VBA）の知識を身に着けたい
◆ITを活用した改善に取り組んでみたい
◆地元で長く正社員として働きたい
◆安定した企業で安心して働きたい

勤務地

＜転勤なし＞

■札幌第2センター
　北区北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル
　JR「札幌駅」 北口から徒歩1分

■札幌第5センター
　中央区大通西5-10 ザイマックス札幌大通ビル
　地下鉄各線「大通駅」から徒歩１分

※プロジェクト推進にあたり東京・博多・鹿児島・新潟への
　出張をお願いする場合があります。

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
札幌市

給与

月給：22万2000円〜27万8160円

※経験・スキルを考慮し決定します

【昇給】
年1回
（4月）

【賞与】
年1回
評価業績連動賞与（6月）

【年収例】
400万円／地域限定正社員・入社3年目（月給27万円＋残業月20時間＋賞与）
320万円／地域限定正社員・入社1年目（月給22万2000円＋残業月20時間＋賞与）
勤務時間

勤務時間：9:00〜18:00

※実働8時間
※月20時間程度の残業の可能性あり（残業代は100%支給）
休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）
◆年間休日120日（2022年度）

【有給休暇】
10日〜22日
※入社後14日経過後に付与

夏期・年末年始休暇
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇など）
育児・介護休暇（勤続1年以上）
待遇・福利厚生

【試用期間】
3カ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【受動喫煙体制】
・屋内喫煙可能場所有

通勤手当（非課税限度額の月15万円まで）
時間外手当
財形貯蓄
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • どうせ同じ仕事をするのであれば、もっと効率よく仕事がしたい」そんなマインドをお持ちの方に、ぜひ手伝っていただきたいのが業務改善チームの仕事。さまざまなツールやアイデアで、クライアントの「どうにかしたい！」を解決します。まずは現状のどこにムダがあるのか、俯瞰して観察するところからスタートしましょう。

    業務改善チーム　リーダー

  • 最初から100％改善できるわけではありません。小さな改善を繰り返すことで、結果的に大幅な効率アップにつながればOK。そのためには実践と検証、次なる改善策の提案が欠かせません。クライアントと密にコミュニケーションをとるなかで、成果が見えてくるとやりがいを感じられますね。

    業務改善メンバーより

  • 1日に10回行う作業を1回あたり2分短縮できれば、1日で20分短縮できます。5日間だったら1時間40分。1ヶ月（25日）なら8時間以上の短縮に。だからこそ、現場から上がってくる「やりにくい」という声をちゃんと聞くことが重要。それが改善の第一歩になることも少なくありません。

    業務改善メンバーより

〜将来あなたに期待したいこと〜

みなさんに業務改善をお願いするプロジェクトは、博多、鹿児島・新潟（2023年4月に新拠点を開設予定）へと拡大しています。札幌拠点で業務プロセスをブラッシュアップし、それを全国のスタンダードにしていきたいと考えていますが、それには改善チームのメンバーが足りません。リーダーと力を合わせ、ぜひこの大型案件をより大きな成功へと導いてください。

採用企業情報

株式会社TMJ

設立

1992年4月
代表者

代表取締役社長 丸山英毅
資本金

1億円
売上高

584億円(2022年度)
従業員数

2789名（2023年3月末現在）
事業所

■東京都新宿区西新宿7-20-1住友不動産西新宿ビル(本社)■他、全国7事業所、19センター（国内・海外）、関連会社4社
業種

インターネット関連/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/その他IT・通信系/その他専門コンサル/その他サービス

事業内容

■コールセンターサービス(インバウンド・アウトバウンド、セールスサポート、システ ム・ツール提供、コンサルティング、研修)　■バックオフィスサービス(複雑な事務プ ロセスの改善・提供、BPO活用、バックオフィスに関するコンサルティング)　■グロ ーバルサービス(海外拠点での他言語コンタクトセンター、Webサイト翻訳サービス、 データ入力・加工サービスなどのオフショア・現地向けビジネスサポート)
連絡先

株式会社TMJ（ホームページ）
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
0120-929-237／受付時間/[平日]9時〜19時

「こうしたら効率的！」を形にする＜業務改善事務＞/25643

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