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接客には感動がある*宿泊客満足度No.1【フロントスタッフ】

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社スーパーホテル【国内125店舗・海外3店舗】◆2017年度日本ホテル宿泊客満足度調査で4年連続No.1 ◆おもてなし規格認証2018★★★(紫認証)受賞 企業ページ

掲載期間:2018/5/9(水)〜 2018/6/5(火)

募集要項

【 今秋、銀座店グランドオープン 】

★2017年度 日本ホテル宿泊客満足度調査で4年連続No.1受賞(※)
★おもてなし規格認証 2018★★★(紫認証)受賞
★<業界初>「日本経営品質賞」受賞(2009年・2015年)
★<業界初>「ECOファースト企業」認定(環境省)
★平成26年度 モチベーションNo.1企業(L&M)
★「ノーキー・ノーチェックアウトシステム」を業界で初導入

ホテル業界において数々の常識を打ち破る
ビジネスモデルを確立してきた私たちスーパーホテル。
ビジネスホテルチェーンとして100店舗を超える規模を遂げています。

目指しているのはお客様満足度日本一のホテル。
そして、アジアNo.1のビジネスホテル。

今秋、銀座店がオープンするにあたり、
オープニングスタッフの募集が決定しました。
新しい店舗のフロントを華やかに彩る、ホテルの顔。
ビジネスホテルという概念を超えた接客スキルと、
大人の美しい所作を身に付けませんか。
あなたの活躍に期待しています。

(※J.D.Power調べ/一泊9000円未満部門)

仕事の内容

【感動を創るおもてなし】フロントカウンターでの予約・会計・案内・各種手続き

【具体的には】
フロントでの各種手続きから、ホテルの設備案内や周辺観光案内までの接客業務全般。
ホテルの顔として、お客様の様々なリクエストにお応えしてください。

【研修期間は1ヶ月】
座学で予約システムの操作方法を学び、
マナー研修で一流の立ち居振る舞いを身に付ける。
研修期間だからといって制限される業務はなく
チェックインなどのお客様と関わる仕事も積極的に任せていきます。

【ブローチの色が表す接客レベル】
ブロンズ、シルバー、ゴールド、NO.2。
フロントアテンダントの胸に輝くのは
接客スキルのレベルに応じてランク分けされる4種類のブローチ。
Web試験や本部社員との面談の評価によってレベルUPしていきます。

求めている人材

【未経験大歓迎】30歳まで(例外事由)男女ともに歓迎/接客が好きな方

【具体的には】
「人と話すことが好き」「おせっかい焼きな性格なんです」
「笑顔でいたい」そんな人が未経験から活躍している職場です。

◎丁寧で明るい対応ができる方
◎コミュニケーション力に長けている方
◎気配り・心配りが得意な方
◎相手の立場に立って考えられる方
◎物事を素直を吸収できる方

勤務地

銀座・東京

▼今秋、銀座店オープン!
 都営地下鉄浅草線・東京メトロ日比谷線「東銀座駅」徒歩1分

▼スーパーホテルLohas 東京駅八重洲中央口店
 JR「東京駅」徒歩3分

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

給与

月給20万円以上
※経験・能力を十分に考慮

【年収例】
325万円/フロントアテンダント/月給23万円
350万円/フロントチーフ/月給26万円
500万円/支配人/月給35万円

勤務時間

1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均実働40時間)

【シフト例】
早番/07:00〜16:00 08:00〜17:00
日勤/12:00〜21:00 14:00〜23:00
夜勤/23:00〜翌08:00

【例:早番の一日】
07:00/引き継ぎ事項に目を通す
07:30/宿泊者リストをチェック、チェックアウト業務・荷物の手配
11:00/ランチ・休憩
14:00/事務所でミーティング
15:00/チェックイン業務
16:00/退勤

休日・休暇

月10〜11日(シフト制)
慶弔
有給:初年度10日、最高20日(入社半年後に付与) 

★年間休日/130日

待遇・福利厚生

昇給年1回(6月)
賞与年2回(7月・12月)
決算賞与(3月)※業績による
交通費規定支給(月5万円まで)
社会保険完備
制服貸与
社宅制度(遠方からの通勤や赴任の場合)
研修6ヶ月(同条件)

退職金制度(勤続3年目より支給)
社員優待制度(当社温泉施設の優待割引やホテル無料宿泊券の配布)
慶弔見舞金
永年勤続表彰
産前産後休暇
育児・介護休業

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 「梅の花っていつ咲くもの?」「月末って世間は忙しい」「地名で言われると途端にどこの国だか分からない」…初めての正社員。社会人としての一般常識が欠けていることに焦る毎日でした。そんな私を呆れることなく面倒みてくれた先輩たちには感謝しかありません。後輩に目指してもらえるような女性になることが目標です。

    フロント
    アテンダント
    菅沼 麻衣(25歳)
    入社3年目

  • 私は自分ができなかったことに対して、自分の中で根に持つタイプ。入社したばかりの頃は、駐車場で声出しの練習をよくしたものです。心掛けているのは、胸の中に引っかかったことには疑問を持つこと。その疑問はその場ですぐに聞いて解消すること。自分を成長させようという気持ちをしっかり持つことが大事だと思います。

    フロント
    アテンダント
    岡村 みづき(23歳)
    入社3年目

  • スーパーホテル全店舗から選抜されたスタッフが接客を披露し、そのスキルを競う接客グランプリ。2年前の大会で2位を獲得しました。今まで人生でこんな大きな評価をされたことがなかったので本当に嬉しくて。表彰で名前が呼ばれたときは泣いてしまいました。あのときの達成感は自信となって今も私を支えてくれています。

    フロント
    アテンダント
    張 馨イン(27歳)
    入社4年目

〜職場環境・風土について〜

★「自律型感動人間」を目指して/支配人:東海林 貞幸

自分の夢をしっかりと持つ人。そして感謝と感動の心を持つ人。それがスーパーホテルグループが掲げる人材観です。確固とした夢を持ち、仕事を通じて自己実現を目指すこと。その夢を叶える上で感謝と感動を生み出す心を忘れないこと。私たちはそのような志向を持つ人材を「自律型感動人間」と称し、採用と育成の基盤にしています。ぜひ当社で人間性と感性を磨いてください。

  • エントランスの黒板には、その日の天候や季節に合わせたコメントを。<菅沼>

  • 従来のホテルを超えるホテル創りを。一緒に楽しみましょう。<支配人:東海林>

  • 表彰式の1枚。練習に付き合ってくれた仲間には本当に感謝しています。<張>

採用企業情報

株式会社スーパーホテル

設立

1989年12月20日

代表者

代表取締役 山村 孝雄

資本金

6750万円

売上高

290億3700万円(平成28年3月期実績)←248億6500万円(平成27年3月期実績)

従業員数

330名

事業所

国内125店舗・海外3店舗 ■関連会社/(株)スーパー・コート、社会福祉法人 聖綾福祉会、医療法人 思温会

業種

ホテル・旅行/その他サービス/不動産/その他不動産・建設系/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム

事業内容

「スーパーホテル」の企画・開発・運営・管理、土地活用コンサルティング ■受賞歴/日本ホテル宿泊客満足度調査No.1(2014年・2015年・2016年・2017年)、「日本経営品質賞」受賞(2009年・2015年)、「ECOファースト企業」認定(環境省) 、 平成26年度 モチベーションNo.1企業(L&M)

この求人への応募について

応募方法

>>> 最後までお読み頂きありがとうございます <<<
まずは下記「応募フォーム」より必要事項を入力の上、送信してください。 
追って面接日をお知らせいたします。 
お電話でのご応募・お問い合わせも受け付けております。 

※面接日・入社日はご相談に応じます。 
※応募書類は返却いたしません。予めご了承ください。 
※応募に関する秘密は厳守いたします。

採用までの流れ

<エントリー>
  ▼
<書類選考> ※通過された方に面接日などのご連絡をいたします。
 これまでやってこられたこと、
 そこで得られた人生経験などをアピールしてください。
  ▼
<面接> ※面接日時は希望を考慮。 あなたのご都合に合わせます。
 選考は人物重視。仕事や会社のこと、何でも遠慮なく聞いてください。
 面接はお見合いの場だと思っています。
 あなたも当社を面接するつもりでお越しください。
  ▼
<内定> ※入社日は相談に応じます。
 ここまでをスピーディーに行います。

連絡先

株式会社スーパーホテル(ホームページ
【主要受付先】〒104-0028 東京都中央区八重洲2-2-7 【本社】〒550-0005 大阪府大阪市西区西本町1-7-7 CE西本町ビル
【主要受付先】03-3241-9000【本社】06-6543-9040/採用担当

応募にあたってご不明な点がおありですか?

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応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

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接客には感動がある*宿泊客満足度No.1【フロントスタッフ】

株式会社スーパーホテル

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