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◎未経験歓迎!自社パッケージソフトの事務/カスタマーサポート

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社トーアエンジニアリング ◆土日祝休み◆木造建築用プレカットCADシステムのパイオニア企業 企業ページ

掲載期間:2019/4/26(金)〜 2019/5/30(木)

エクセル・ワードができなくても大丈夫
優しすぎる仲間に囲まれて働きませんか?

何かあれば上司にすぐに相談することができます

当社では、住宅の建築現場で大工さんが行っていた
構造材の加工を工場で一括して自動加工する

「プレカット工法」のための自社システムを
開発して販売しています。

カスタマーサポートは、導入してくれた企業様から
お電話やメールで寄せられるご要望や不具合に対し、
各部署を巻き込んで、お客様のご要望に応えます。

『 システム会社のカスタマーサポート 』

と、聞くと難しそうと思うかもしれませんが心配ありません。

なぜなら、私もエクセルもワードもわからないという
レベルからのスタートだったからです。

今年で4年目になりますが、しっかりとした教育サポートと、
周りにいるメンバーがとても親切なので長く続けられています。

残業がないので、自分の時間も大切にしながら働くことができます/桜井

建築用語やCADの操作など覚えることはたくさん。
私もまだまだ1人前とは言えませんが、

問題を解決して「ありがとう」と言って頂いたり、
「この機能、よかったよ」と直接お客様の声を頂く部署なので、
やりがいもありますよ。

専門的な知識よりも、まずはお客様の話を聞く、
ご要望に寄り添うと姿勢が大切な仕事です。

■優しすぎる仲間たち

仕事は誠実でいつも丁寧なメンバー、
休日は、キャンプやマラソン、自転車を楽しむなど
個性豊かな仲間が集まっています。

残業がほんとどなく、土日も休みで
趣味に没頭できることが、優しさの秘訣かもしれません。

当社なら自分の時間、家族との時間も
大切にしながら働くことができますよ!

櫻井/入社4年

募集要項

日本のプレカット業界における自動加工機による一貫生産を支えているのが、当社の開発した「プレカット加工機」と「CAD-CAM」システムです。この業界のパイオニアとして走り続け、業績は好調。扱う案件も増加中です。そこで、 組織力強化のためにも新しいメンバーを増員募集することになりました。

仕事の内容

当社の自社パッケージソフトに対する事務/カスタマーサポート業務

【具体的には】
当社のCADシステムを納品した、工務店や住宅メーカーからの電話やメールで問い合わを受け、対応するカスタマーサポートの仕事をお願いします。マニュアル作成や出荷準備などの事務業務もお任せします。


■仕事の流れ■

1)
自社のシステムを導入している企業様から
電話・メールで問い合わせや相談がきます。

2)
内容によっては開発部に相談したりと
必要な部署を巻き込んで問題の解決や
お客様のご要望にお応えします。


■お問合せ例

「加工機が止まってしまった」というお問合せに対し、
原因がシステムにあるのか、加工機にあるのかを調べるため、

図面のデータとCADシステムにあるデータを
参照し原因追及を行います。

原因がわかったら開発への修正依頼等、
他部署への依頼も含め対応します。


■入社後のイメージ

下記のような事務業務からはじめて頂きます。
知識がつくまでは電話対応もありません。

・メールチェック
・マニュアル作成
・プログラムの動作チェック
・バージョンアップ用の送付資料を準備
・システムをセットアップしたマシンの出荷準備


できる業務からお任せしますので安心してください。

求めている人材

※未経験者歓迎! 高卒以上 / 住宅関連業界の経験者、大歓迎。

【具体的には】
・人とコミュニケーションをとるのが好きな方
・チームで仕事をするのが好きな方
・プライベートを充実させたい方

住宅やCADの知識がなくても大丈夫です!
Word・Excelもイチから教えますので安心してください。

まずは、お客様のお話をしっかり聞くことが大切なお仕事です。

勤務地

〒464-0067 愛知県名古屋市千種区池下1-11-21

→リクナビNEXT上の地域分類では……
名古屋市

【交通手段】
地下鉄東山線「池下」駅より徒歩3分

給与

月給20万4500円〜
※残業手当は別途100%支給
※あなたの経験や知識を正当に評価し、優遇致します

【年収例】
575万円/入社14年目:46歳/月給38万円+賞与
452万円/入社9年目:35歳/月給30万円+賞与

勤務時間

9:00〜17:50(実働8時間)

休日・休暇

・週休2日制/土日祝(会社カレンダーによる・土曜出社日あり)
・年間休日117日
・GW
・夏期
・年末年始
・有給休暇
・慶弔休暇
・育児・介護休暇

待遇・福利厚生

・賞与年2回
・残業手当全額支給
・交通費(上限50,000円/月)
・各種社会保険完備
・財形制度
・退職金制度

※試用期間3か月(※条件変更なし)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■手厚いフォローがあるので安心でした!
    元々は事務職でカスタマーサポートは未経験でした。名古屋に住むことがきっかけで勤務地や労働条件を見て入社しました。最初はわからないことや覚えることが多くてとまどいましたが、とても居心地がよく上司の手厚いサポートがあったので、不安になることはありませんでした!

    支援サポート部 櫻井

  • ■お客様のご要望に寄り添う仕事
    我々が提供しているシステムは、建築現場において重要な役割を持っています。システムに不具合が出た時は現場作業がストップしてしまうということなので、迅速な対応が必要になります。対応は簡単なものばかりではありませんが、その分感謝もいただけるやりがいある仕事ですよ!

    支援サポート部 リーダー下田

〜入社後の1ヶ月について〜

当社のカスタマーサポートには、木造建築の知識・用語、CADの操作を知る必要があります。入社1か月目は、この2つを覚えて頂きながら、マニュアルに沿って行うシステムのチェックや、出荷準備などできるお仕事から依頼をしていきます。仕事の習得具合をみながら、徐々に仕事の範囲を増やしていきます。先輩社員がしっかりとサポートして進めます。困ったときはいつでも相談できる環境ですので、安心してください。

  • システムをセットアップしたPCの出荷も行います

  • 入社後は私がサポートしますので安心してください/支援サポート部リーダー下田

  • 自分のペースにあった仕事の任せ方をしてもらえるので安心です!

採用企業情報

株式会社トーアエンジニアリング

設立

1989年(平成元年)

代表者

野口 睦

資本金

2000万円

従業員数

37名

業種

ソフトウェア・情報処理

事業内容

建築用CADソフト開発および関連ソフト開発受託、自社パッケージソフト(Windows版)の開発・販売。●建築CAD・CAM、自社製全自動加工機の開発・販売。

この求人への応募について

応募方法

〜ここまでお読みいただき、誠にありがとうございます〜 

【応募画面へ行く】をクリックしてお進みいただき、 
必要事項をご入力のうえ、送信してください。 
 
*面接日・入社日はご相談に応じますので、 
 在職中の方もお気軽にご応募ください。

採用までの流れ

○ご応募 
  ↓ 
○書類選考  
  ↓ 
○面接2回
  ↓ 
★内定★

連絡先

株式会社トーアエンジニアリング
〒464-0067 愛知県名古屋市千種区池下1-11-21
052-763-8511/採用担当

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