医療機器・産業機器のサポートセンターエンジニア

医療機器を中心とした各種電子機器のサポートエンジニア

【具体的には】
製品をお使いになっているユーザー様からの問合せ、トラブル対応依頼を電話、オンライン、リモートツールなどを使い迅速かつ丁寧に対応し課題解決へ導きます。


【医療機器関連】
医療機器についてのお問合せやトラブル対応。

【医療IT関連】
病院でお使いのシステムについてのお問合せ対応、リモートツールを使ってのトラブル対応、システムのログ解析、システムの監視、インシデント管理。

【ITネットワーク関連】
ネットワーク機器監視業務、ネットワーク機器のログ解析業務、トラブルシューティング（24ｘ365シフト勤務）、インシデント管理。

【産業機器関連】
産業用機器不具合を電話で受付、解析、不具合解消までを電話サポート
・発生しているエラー内容から不具合要因の解析
・マニュアルに準じた産業用機器操作サポート及び部品交換に対するサポート
・案件進捗管理

オンサイト対応が必要な場合、フィールドサービスエンジニアの予定を確認調整し出動依頼をかけ、必要に応じてオンサイト業務にも従事し、現場での製品について知識・技術の習得も行います。

サポートセンター業務経験がある方

【具体的には】
＜経験者、有資格者優遇＞ 
◎医療機器、医療ＩＴ装置の操作方法のトレーナーの経験がある方。
◎医療機器の取り扱い経験がある方（ＭＥ経験など）。

◎ＩＴ機器の運用・監視・保守の経験がある方。
◎ＩＴ，ネットワークに関する知識をお持ちの方（ＩＴパスポート、ＣＣＮＡなど）。

◎電子機器に関連するエンジニアとしての経験がある方。
◎電気、電子系の知識を有した方。

東京（本社）・札幌・郡山・名古屋・大阪・広島・福岡・沖縄
＊原則現地採用。希望勤務地考慮。

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
札幌市、福島県、その他東京都、名古屋市、大阪市、広島市、福岡市、沖縄県

月給：25万円〜50万円

※経験・能力を考慮し優遇いたします

【昇給】
年1回

【賞与】
年2回（4.2か月分支給/前年度実績）

【年収例】
400万円／入社5年目／26歳（月給25万＋賞与）
500万円／入社12年目／34歳（月給30万＋賞与）
700万円／入社6年目／35歳（月給44万＋賞与）

勤務時間：9:00〜18:00

※業務内容に応じて変更となる場合があります
※フレックスタイム制の場合、1日の標準労働時間が8時間となります。

完全週休2日制（土日祝）

【休暇制度】
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
・有給休暇
・育児休暇
・介護休暇
・看護休暇

【試用期間】
6か月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

・住宅手当（8,000円/規定あり）
・家族手当（規定あり）
・再雇用制度あり
・退職金制度あり（勤続3年以上）
・交通費全額支給
・残業代全額支給
・屋内の受動喫煙対策あり（喫煙所設置）

半期目標を設定し、昇給・賞与前にレビュー面談を実施。 
結果を評価し昇給・賞与で還元。