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旅館のフロントマネージャー候補◆関東などからIターン入社多数

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株式会社ホテルはまのゆ (伊豆・稲取温泉「食べるお宿 浜の湯」●年間稼働率は8割 ●アンケートにて9割8分以上のお客様から最高評価獲得) 企業ページ

掲載期間:2018/5/23(水)〜 2018/6/19(火)

あなたの「これから」が、
日本の旅館が目指すべき指針になる。

伊豆から日本の旅館が目指す姿を提示する。全国の旅館が私たちに注目しています。

伊豆の旅館「食べるお宿 浜の湯」。一組のお客様に一人の客室係が専属となって接客する「担当制」、伊豆の食材をふんだんに使った料理は大好評。業績も着実に伸びています。

そんな私たちが継続的に実施してきたのが、設備投資です。目的は、お客様のさらなる満足を追求すること。そして、社員が働きやすい環境をつくること。2007年に8億円、2010年に3億円、2016年には5億円を投資。これは企業の体力がある証拠。現在は別館の建設を考えています。

あなたにこのようなことをお伝えしたのは、私たちには一層成長する可能性があることをご理解頂くため。また、その成長をフロントのマネージャーとして支えてほしいからです。

代表取締役社長・鈴木「私たちはこれからの会社。立ち止まることはしません」

旅館の未来をつくるのは、歴史でも、格式でもなく、スタッフの熱意です。というのも、20年前の私たちは非常に小さい旅館でした。そこから現在の規模になれたのは、スタッフが自ら考え、行動してきたから。一人ひとりが「こんな気遣いが喜ばれるのでは」と考え、動く。真っ当な姿勢で仕事に臨めば会社は伸びる。その証明が私たちです。

私たちの動向に、日本中の旅館も注目しています。中には業績が伸びずに苦しんでいるところもあります。そんな旅館の光となり、業界全体の指針を示す仕事は、私たちだからチャレンジできることです。そのためにも、ぜひ上を目指して下さい。副支配人、支配人…これからもポストは増えていきますから。

募集要項

2016年夏にリニューアルオープン。年間を通じ8割の部屋が安定的に埋まっています。接客の体制を一層強化するべく増員募集!

仕事の内容

現場で弊社の接客を学んだ後、旅館のマネージャー候補としてスタッフ管理や組織の構築などをお任せします。

【具体的には】
〈旅館のフロント〉
お客様のお出迎え、チェックイン・チェックアウト対応、予約応対等様々な仕事をお任せします。また接客係が実施するお客様応対も仕事の一つ。「フロントはフロントの仕事だけ」ではなく「お客様に満足して頂くために、職種の垣根を越えて仕事をする」という姿勢が大切です。

〈マネージャー候補として〉
フロント業務に慣れてきたら、スタッフの勤務シフト作成、マネジメント、社内ルール・環境改善等、マネージャーとしての働きをお願いします。お客様とスタッフ、双方に目を向け改善点があれば積極的に発信して下さい。「食べるお宿 浜の湯」は、まだまだ成長の可能性を秘めています。

〈マニュアルよりも、気づきと気遣いを重視〉
お客様の情報から好み、アレルギーの有無、利き手等も記載した「顧客カルテ」があります。その情報をインプットして接客をすると、色々な気づきや気遣いのポイントが見えてくるでしょう。その時はどんどん実行して下さい。お客様に喜んで頂くのが一番大切な仕事ですから。

求めている人材

専門・短大・4大卒以上※ホテルまたは旅館での接客経験者。実務未経験でも大丈夫。

【具体的には】
〈フロントの仕事は未経験でも大丈夫〉
ホテルや旅館等での接客経験者を歓迎します。中でも「成長中の旅館、ホテルで働きたい」「業界を、日本を代表するおもてなしを創造したい」「キャリアアップして管理職として働きたい」等の方はぜひご応募下さい。

〈環境を変えて働きたい方も大歓迎〉
静岡県外出身者もいます。東京都や埼玉県からのIターン入社者も多数。伊豆での生活、私たちの環境を気に入ってくれています。

勤務地

◆寮完備◆

静岡県賀茂郡東伊豆町稲取1017
※IUターン歓迎

→リクナビNEXT上の地域分類では……
静岡県

給与

月給19万円以上
★能力を考慮し優遇

【年収例】
400万円/月給30万円+賞与(入社3年目/マネージャー職)

勤務時間

シフト制/7:00〜22:00(実働8時間)
★1日中働きづめではありません。しっかり働き、休めます。

休日・休暇

月8日(交替制)
有給(入社6ヶ月経過後10〜最高20日)

★年休:95日
★時期により連休取得可

待遇・福利厚生

昇1
賞2
社保完
試用期間2ヶ月(待遇同じ)

◆食事◆
月1万円の負担で勤務日は社員食堂で2食付

社員寮有

ワンルームマンションタイプ。 バス・トイレ・冷暖房完備で月1万3500円。 水道代は全て当社負担。9割の客室係が入居中です。

東京都から伊豆稲取へ

例えば、東京都出身の24歳。彼は、現在についてこう話します。

「伊豆は自然が多くて気持ちがいいです。寮生活ではみんなで食材などをシェアしたり、映画を観に行ったりボーリングをしたりと楽しく過ごしていますよ。仕事の面でも目指すべき先輩が非常に多く、周りを頼りながら働けるのは心強いです」

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 〈みんなの手でつくりあげる旅館です〉
    接客・サービスについては細かいマニュアルをつくっていません。何をしたらお客様に喜んでいただけるかを大切にして、スタッフが考え、情報を交換し、支え合いながら日々の仕事に臨んでいます。さらなる変化と進化の可能性を持つ旅館です。それに伴い、自身の将来も一層開けてきます。

    フロント

  • 〈繁忙期を過ぎると連休を取れます〉
    落ち着いている時期では連休を取得できます。2016年は5連休が1回、3連休を5回取得できました。事前に「連休を撮りたいです」と連絡したらちゃんと取らせてくれる環境です。入社して感じるのは、プライベートの時間を想像以上に多く取れる、ということですね。

    フロント

〜職場環境・風土について〜

スタッフを大切にする経営も心掛けている私たち。その象徴が設備投資。その規模は1995年に22億円、2002年に6億円、2007年に8億円、2010年に3億円、2016年に5億円。ロビーの大改装、高質化の推進、客室タイプの増加などリニューアルを継続しつつ、職場環境の整備も推進。7000万円を投資した板場の拡張、客室係が接客に専念するためのバックヤードのスタッフ増員など整備に余念がありません。

  • サービスの質をさらに高めながら、長く働ける会社づくりも推進していきます。

  • 伊豆の海を一望できる部屋は多くのお客様から大好評。全国にファンがいます。

  • コチラが社員寮。綺麗な内観で、ホッと一息つき、私生活を楽しむのに絶好です。

採用企業情報

株式会社ホテルはまのゆ

設立

昭和50年 ※創業昭和41年 

代表者

代表取締役社長 鈴木 良成

資本金

1000万円 

売上高

12億円(2014年11月期) 

従業員数

80名(男40名、女40名)20〜50代の幅広い年代が活躍中

事業所

静岡県賀茂郡東伊豆町稲取1017 【稲取温泉】大海原や伊豆七島を望める温泉地です。稲取漁港で獲れる海の幸が名物(なかでも金目鯛!)「雛のつるし飾りまつり」や「どんつく祭」などの伝統行事も有名です。

業種

ホテル・旅行/レジャー・アミューズメント・スポーツ施設/フードサービス・飲食/その他サービス

事業内容

リゾート旅館「食べるお宿 浜の湯」の運営【設備内容】客室50室(露天風呂付客室20室)、満天大浴場・望洋大浴場・貸切風呂・露天風呂(雄大な海景色を望める大パノラマが好評)●稲取漁港の入札権を持つ強みを活かし、海の幸を豊富に使った料理、朝から舟盛りなど「食べるお宿」として親しまれます。2007年に5億円、2011年に3億円、2016年には5億円のリニューアル工事を実施。新鮮な空間を創造します。

この求人への応募について

応募方法

●「応募ページへ」ボタンをクリックして、必要事項を入力して応募してください。
●応募の秘密は厳守いたします。
●ご質問などがございましたら、お電話などで気軽にお問い合わせください。
●面接から採否決定まで、約10日間を予定しております。

★出張面接も承っております。気軽にご相談ください。

採用までの流れ

●応募フォームの内容を拝見した後、書類選考を実施します。
●書類選考実施後、こちらから面接日時をお知らせいたします。 
●採用まで、面接は1回実施致します。 
●現在就労中の方は、面接日時を考慮致しますので、ご相談ください。 


〜最後に〜
当館は「完全担当制」によって、お客様との距離が近い接客が特徴。お客様の好き嫌いはもちろん、会話の内容まで詳細に記録することで、来館頂く回数を重ねるたびにサービスの質が高くなっていくのです。

近年、旅行会社経由の予約が8割と言われる中、当館は9割以上がHP経由。また、月300〜400枚を超えるお客様からのアンケートでは、9割8分以上が最高評価である「非常に良い」を頂けています。

質の高い接客を学びたいという気持ちがあれば大丈夫。まずはお気軽にご応募ください。

連絡先

株式会社ホテルはまのゆ(ホームページ
〒413-0411 静岡県賀茂郡東伊豆町稲取1017(伊豆急行線「伊豆稲取駅」より徒歩15分※東京からは、直通の特急踊り子号で2時間20分)
0557-95-2151/採用担当の鈴木(お気軽にお問い合わせください)

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

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株式会社ホテルはまのゆ

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