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メルセデス・ベンツのアフターフォロー◆サービスアドバイザー

メルセデス・ベンツのアフターフォロー◆サービスアドバイザー

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社シュテルン品川 ■全国トップクラスの実績■20代・30代が活躍■年間休日113日 企業ページ

仕事の概要

メルセデス・ベンツ正規販売店◆納車後のアフターフォロー(車検・修理などの応対、お客様への説明・提案)

勤務地

品川または市川★希望を考慮  【メルセデス・ベンツ品川】東京都品川区東品川3-28-25  【メルセデス・ベンツ浦安】千葉県市川市塩浜3-10-25  →リクナビNEXT上の地域分類では……  その他千葉県、東京23区

年収例

650万円/35歳/経験8年(月給27万円+諸手当+インセンティブ)

休日・休暇

月8日〜12日  祝日定休(品川)  水曜定休(市川)  ・有給休暇  ・産休・育休(取得実績あり)  ・慶弔休暇

本日締切

掲載期間:2024/1/26(金)〜 2024/2/22(木)

アフターフォローを担当する仕事は整備士、
販売・接客、営業などの経験が活かせます。

お客様にもっと上質のサービスを提供するため、全員で取り組んでいます。

■未経験から高いスキルを身に付けられる環境です。

「整備士の資格や経験を活かして、
 キャリアチェンジしたい」
「接客・販売の経験を活かして、
 新しいことにチャレンジたい」
そんな方にお任せしたいのが、
「サービスアドバイザー」の仕事。

車検や定期点検時の応対などはもちろん、
「タイヤがパンクした」
「異音がする」など、
お客様のクルマに異変があった際の窓口となり、
適切な解決方法をアドバイスします。

当社のお客様はメルセデス・ベンツが好きで、
中には30年以上お付き合いがあるお客様も珍しくありません。
適切な説明や提案を行い、
長くお客様のカーライフに寄り添っていけます。

■キャリアアップを狙えます。

シュテルン品川は、アフターサービスに
力を入れています。
当社の組織力・総合力が評価され、
2011年度に「メルセデス・ベンツ最優秀販売店賞」、
2022年度には、「メルセデス・ベンツ最優秀販売店賞」
「最優秀カスタマー賞」をダブル受賞しました。

当社は20代、30代が活躍している実力主義の会社です。
一般職からスタートして、
将来は主任、課長代理、課長、次長、部長としてステップアップが可能。
サービス部門の取締役は、
キャリアをメカニックからスタートし、
サービスアドバイザー、部長を経て、
取締役に就任しています。
あなたの可能性を当社で広げてください。

お客様の要望をヒアリングし、最適な提案を行います。

募集要項

■シュテルン品川は、メルセデス・ベンツ正規販売店として、
30年以上の実績があり、「メルセデス・ベンツ最優秀販売店賞」を二度受賞。
木更津、蒲田、浦安、市川に店舗を展開しています。

■会社として今後、一層アフターサービスに注力していく方針です。
サービスアドバイザーは、「メルセデス・ベンツ」の
ブランド力を高める重要な役割です。
今回の募集はアフターサービスの中核を担うポジションでの人材募集です

仕事内容

メルセデス・ベンツ正規販売店◆納車後のアフターフォロー(車検・修理などの応対、お客様への説明・提案)

【具体的には】
■入社後は今までのご経験にあわせた研修を考えています。
整備経験をお持ちの方でしたら、一定期間、先輩社員がついて
仕事の流れ、接客対応などについて教えます。
車に慣れていただくためにメカニック研修を用意することもできます。
より実務に活かしていただけますよ。

■取扱う車種
A・B・C・E・Sクラスの通常モデルに加え、最先端の電気自動車や
メルセデス・ベンツのサブブランドである「メルセデスAMG」、
「Mercedes-Maybach」や
「ALL TIME STARS」など幅広い車種を取り扱っています。

■業務内容
●カウンターでの受付・接客
ご来店されたお客様に対して、詳しくご状況をお伺いし、整備・修理の提案、見積などを作成。
修理完了後は、詳しい内容のご説明とこれから注意していただく点などをわかりやすくお伝えします。
●サービス指示書・見積などの作成
提案した内容をもとに、メカニックに依頼するための指示書を作成。
作業終了までをコントロールしていきます。
●既存のお客様にたいして車検や定期点検のご案内

求めている人材

未経験歓迎◆メカニック、サービスアドバイザーの経験者、販売・営業、接客経験者は歓迎◆要普免

【具体的には】
未経験者の方歓迎

以下の経験や志向をお持ちの方を歓迎
・業界は問いません。営業(既存顧客向け)、販売、接客などの経験者
・きちんとした評価がある会社で、収入アップを目指したい方
・コミュニケーション力がある方
・マルチタスクをこなせる方

勤務地

品川または市川★希望を考慮
【メルセデス・ベンツ品川】東京都品川区東品川3-28-25
【メルセデス・ベンツ浦安】千葉県市川市塩浜3-10-25

→リクナビNEXT上の地域分類では……
その他千葉県、東京23区

給与

月給:24万5000円以上
※固定残業代を含む

※経験・年齢などを考慮し優遇します。

固定残業代:3万4740円以上/20時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する

【手当】
・通勤手当(全額支給)
・役職手当
・家族手当(配偶者1万5000円/月、子供1名3000円/月)
・インセンティブ
・資格手当
・報奨金(年4回)業績により変動

【昇給】
年1回
4月  業績・個人成績による

【賞与】
年3回
7月・12月・3月

【年収例】
650万円/35歳/経験8年(月給27万円+諸手当+インセンティブ)
510万円/32歳/経験2年(月給25万円+諸手当+インセンティブ)

勤務時間

店舗により異なります。

【品川】
 勤務時間(平日):9:00〜17:30
土日は9:30〜18:00
(休憩時間 1時間00分)
※実働7時間30分

【市川】
勤務時間(全日):9:30〜18:00
(休憩時間 1時間00分)
※実働7時間30分

休日・休暇

月8日〜12日
祝日定休(品川)
水曜定休(市川)
・有給休暇
・産休・育休(取得実績あり)
・慶弔休暇

待遇・福利厚生

【試用期間】
3カ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

・財形貯蓄
・退職金制度(勤続満1年以上)
・社員割引
・社有車あり

リクナビNEXTの取材から

社員インタビュー

  • ●上司や先輩との距離が近く、面倒見のいい社員が多いのが当社の特徴です。新人はみんなで教えていこうという風土があり、丁寧なサポートが受けられます。店舗はチームワークが良く、お互いにフォローしたり、情報交換したり、店舗単位で営業戦略を考え、実行しています。 サービスアドバイザー

将来あなたに期待したいこと

当社は20代、30代の若手が活躍している会社です。中途入社が全体の9割。国産車のメカニック経験者から「メルセデス・ベンツ」に携わりたいと当社に転職して、現在、サービスアドバイザーとして活躍している社員もいます。サービスアドバイザーはお客様との接点がいちばん多く、お客様から頼られる存在です。一緒にブランドの価値をより高めていきましよう。
  • チームとして、みんなでお客様にご期待におこたえできるよう取り組んでいます。

  • 勤務地は品川または市川。洗練されたフロアでお客様をお迎えします。

  • 「ずっとメルセデス・ベンツ」というリピーターのお客様が多いのも当社の特徴。

企業概要

設立

1988年12月

代表者

代表取締役社長 須田 利夫

資本金

5,000万円

売上高

127億5,100万円(2021年3月期)

従業員数

180人(2023年12月現在)

事業所

本社/東京都品川区東品川

業種

自動車【ディーラー】/自動車・輸送機器【商社】/その他サービス

事業内容

メルセデス・ベンツ正規販売店 ◆当社はメルセデス・ベンツ乗用車を取り扱う正規販売店。サービス工場、サービスフロント、ショールーム、中古車展示場を持つ、全国でも最大級規模の店舗

応募について

応募方法

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選考の流れ

リクナビNEXTからエントリー

書類選考
リクナビNEXTに登録されているレジュメにて行います。
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面接(1〜2回を予定)

内定・採用

※面接日・入社日相談に応じます。
(ご応募から一カ月以内の入社も可能です)

【応募後の連絡】
書類選考を通過した方にのみ、5営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。

連絡先

株式会社シュテルン品川(ホームページ
〒140-0002 東京都品川区東品川3-28-25
03-5479-1705/ 採用担当
応募にあたってご不明点がある場合

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