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ジュエリー専門通販チャンネルのカスタマーサービスのお仕事
鉱山主からの石の買付から、企画製造・販売まで一気通貫で全て行っている＜株式会社GSTV＞★年間休日120日 企業ページ
ジュエリー通販に関わるお客様の注文受付や問い合わせ対応などのカスタマーサービス業務をお任せします。
＜天王洲本社＞ 東京都品川区東品川2-2-43 T2号棟 3階 →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… 東京23区 【交通手段】 JR東京モノレール羽田空港線天王洲アイル駅 徒歩約7分 東京臨海高速鉄道りんかい線天王洲アイル駅 徒歩約7分 JR各線 品川駅 徒歩約18分
月給：31万9300円以上
シフト制 月間9〜10日休み 【年間休日】 120日(公休115日・夏季休暇3日・年末年始休暇2日) 【休暇制度】 年次有給休暇（入社半年経過後、初年度10日付与） 夏季休暇 年末年始休暇 産前・産後休暇 育児休業・介護休業 その他特別休暇
締切まであと 10日
掲載期間：2024/4/3（水）〜 2024/5/7（火）
- 求人情報
国内唯一の”ジュエリー専門”チャンネル
「GSTV」のカスタマーサービスのお仕事
こだわりを持った高品質のジュエリーをお客様に提供しております。
「ジュエリーの概念を変えお客様に感動と喜び、幸せをもたらす」
という企業理念の元、ジュエリーの製造・販売を行っている当社。
ジュエリー専門チャンネル「GSTV」の運営を行い、
様々なニーズ・時代に対応したサービスを展開し成長を続けています。
当社のこだわりの1つとして、通常多くの中間業者を介すジュエリービジネスにおいて、鉱山主からの石の買付から、企画製造まで一気通貫させることにより、ダイレクトにお客様に商品を提供することを実現しております。
あなたにはジュエリー専門チャンネル「GSTV」のカスタマーサービスにて、
ジュエリー通販に関わるお問い合わせ対応や顧客対応に伴う事務処理からの対応などをお任せします。
＜お客様相談室増員により大募集＞
コールセンターやお客様相談室にて
SV以上の経験がある方を歓迎いたします！
お任せするお仕事はジュエリー通販に
関わる注文受付やお問い合わせ対応、
オペレーターからのエスカレーション対応など。
お客様の立場に立って、丁寧な応対をお願いします。
最初はジュエリーに関する知識が無くても、
興味・感心があれば覚えていくことができます。
先輩社員が丁寧にあなたをサポートしますのでご安心ください。
お仕事に慣れて、対応スキル習得後はリーダー職へとステップアップも可能です！
新しい挑戦を続ける当社で、
お客様に「喜びと感動」をお届けしませんか？
リーダー職を目指せるのはもちろん、その先へとステップアップも可能です。
募集要項
チームで協力しながらお仕事を進めていただけるメンバーを募集いたします。
30代〜60代の幅広い年齢層の男女スタッフが活躍中です！
仕事内容
【具体的には】
●電話・メールでの顧客対応
オペレーターからのエスカレーション対応
「リングのサイズ直しをしたい」など、お客様の相談に親身に対応します。
●顧客対応に伴う事務作業、社内連携など
※売上ノルマはありません
※カスタマーサービスのため、セールス営業的な対応もありません
＜株式会社ＧＳＴＶとは＞
「誰にでも買えるハイジュエリー」をコンセプトに、
当社は世界中の鉱山から石を直接仕入れた後、
デザイン⇒製造加工⇒販売
までの工程を自社で行う宝飾品メーカーです。
自社工場だからこそ生産性を向上させ、
技術を蓄積することができるため、
高品質のジュエリーを価格を抑えて提供しております。
＜ジュエリー専門チャンネル「ＧＳＴＶ」とは＞
国内唯一のジュエリー専門チャンネルとして、生放送を17時間/日放送しています。
ジュエリーの知識を持ったゲストを迎え、
毎日オリジナルジュエリーや国内大手チェーンメーカー、
パール専門メーカーなど各ベンダー商品も豊富に販売しております。
求めている人材
【具体的には】
＜必須＞
★コールセンター・お客様相談室にてSV以上の勤務経験をお持ちの方
★PCスキル(会話しながらPC操作・入力が出来、オフィスソフトが一般レベル以上使用できる方)
＜歓迎＞
★ジュエリーや化粧品・健康食品などの女性向けカウンセリング業務の経験がある方
勤務地
＜天王洲本社＞
東京都品川区東品川2-2-43 T2号棟 3階
→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
東京23区
【交通手段】
JR東京モノレール羽田空港線天王洲アイル駅 徒歩約7分
東京臨海高速鉄道りんかい線天王洲アイル駅 徒歩約7分
JR各線 品川駅 徒歩約18分
給与
※固定残業代を含む
固定残業代：7万2000円以上/40時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する
【手当】
一律深夜手当 7200円以上(固定給に含む)
※一律深夜手当は20時間分になります(超過分別途支給)
【昇給】
年1回
毎年4月
勤務時間
シフト制
1日の実働時間 8時間00分
＜勤務パターン例＞
(早番)8：00〜17：00
(中番)12：00〜21：00
(遅番)17：00〜翌2：00
※業務内容、ミッションにより勤務シフトは変動
※遅番勤務時は会社負担でタクシー送りあり
休日・休暇
シフト制
月間9〜10日休み
【年間休日】
120日(公休115日・夏季休暇3日・年末年始休暇2日)
【休暇制度】
年次有給休暇（入社半年経過後、初年度10日付与）
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休業・介護休業
その他特別休暇
待遇・福利厚生
【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。
【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
・賞与なし(業績により決算賞与あり)
・育児休暇実績あり(育休後復帰率80％)
・社員食堂あり(1食350円)
・交通費規定内支給(月上限50000円迄)
リクナビNEXTの取材から
社員インタビュー
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前職の接客スキルを、カスタマーサービス業務に
活かしながら、自分自身成長できると考えて転職しました。
1人でモクモクと取り組むのではなく、皆で協力をし合いながら
お仕事に取り組めるので、働きやすさは抜群！
分からないことがあれば気兼ねなく聞けますし、
イチから丁寧に教えていただけるので、安心して働けます。 44歳女性カスタマーサポート(6ヶ月目/前職：小売業) -
前職の経験を活かせると考えて転職しました。
元々、自社商品をTVで紹介していることに興味があり、
実際にOA中の商品の売れ行きがリアルタイムで把握できるのは、
非常に見ていて面白く、やりがいがあると思います。
シフト制の為、休みの調整もしやすく、
遅番シフトがあることが自分にマッチしていて助かっています。 53歳男性カスタマーサポート(6年目/前職：コールセンター)
将来あなたに期待したいこと
当社お客様相談室において、
チームで協力しながら働きやすい環境作りをお願いします。
ジュエリーに関する知識が最初はなくとも、
働きながら身につきますし、分からない事や困った事は
先輩社員がサポートしますのでご安心ください！
SVなどの管理者経験がある方はぜひ、リーダー職、
そしてさらなるステップアップを目指していただきたいと思います。
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30代〜60代の幅広い年齢層の男女スタッフが活躍中です。
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お客様のご相談に親身に対応していきます。
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分からないことがあれば経験豊富な先輩社員がサポートします！
企業概要
社名
設立
1988年5月
代表者
代表取締役 今橋 徹
資本金
1億円
従業員数
264名
事業所
東京都品川区東品川2-2-43 T2号棟 1階
業種
ファッション・アパレル・アクセサリー【メーカー】/ファッション・アパレル・アクセサリー【商社】/放送・出版・映像・音響
事業内容
ジュエリーの製造、販売／ジュエリーの企画、デザイン、製造加工、販売／宝飾品専門テレビ通販チャンネル「GSTV」の運営
応募について
応募方法
応募フォームに必要事項を記入の上、ご応募ください。
応募内容を確認後、追ってこちらからご連絡させていただきます。
※面接時間や入社時期も相談に応じますので、ご相談ください。
選考の流れ
面接はお互いを知る場だと考えています。
あまり緊張せず、あなたのことを教えてくださいね。
【応募後の連絡】
書類選考を通過した方にのみ、5営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。
連絡先
応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。
ヘルプ・お問い合わせページこの求人についての不明点などは、下記ボタンを押して問い合わせページから直接企業へ質問することもできます。
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