転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/2/21UP! 毎週水・金曜更新

未経験歓迎◆カスタマーサポート/英語力を活かしキャリアUP!

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
  • 募集人数:5人

フェデラルエクスプレスジャパン合同会社  ★未経験安心の『社内育成プログラム』★ステップUPできるチャンスあり★学費補助など独自の『福利厚生』★第二新卒歓迎 企業ページ

掲載期間:2018/2/2(金)〜 2018/3/1(木)

社員一人ひとりが輝く、オープンな職場で
20代・30代の男女が活躍しています!

1971年創業の世界的総合物流企業で共に働きましょう

私たちFedExは、世界220ヶ国以上を航空機で結ぶ物流会社として
国境を越えて皆様のもとへ大切な荷物をお運びしています。

今回の募集は、お客様からの依頼に
電話でお応えするカスタマーサポートです。

荷物を送る人、受け取る人…
そのほか様々な方からのお問い合わせに、最適なご案内をするお仕事です。

「接客が好き」「人と話すのが大好き」
そんな方なら、きっと活躍できるはず。

入社後、1ヵ月のトレーニングを行った後、
半年間リーダーのいるOJTスペースで業務を行い、
実践練習を積んでいきますので、未経験でも大丈夫。 

事務職や塾講師、接客・サービス業など
様々な業界出身の先輩達が充実したサポート体制のもと活躍しています。

元未経験の先輩がたくさん活躍しているので安心してご入社ください。(中村)

■中村・カスタマーサービス部スタッフ(前職/空港カウンター業務)

『「人」を大切にする企業風土が魅力』

私たちは国際物流という、多くの人・モノが関わる
世界を舞台にした仕事をしています。

だからこそ、チームが一丸となってお互いを高め合い、助け合う
「人」そして「つながり」を大切にする企業風土が根付いているのだと思います。

社内では成功事例の共有や、互いのサポートなど、
コミュニケーションが非常に活発です。
対応できない案件などは、リーダーや様々な部門と連携。
常にコミュニケーションができる環境・風土が整っているので、
未経験の私でも安心して業務をスタートすることができました。

募集要項

世界屈指の総合国際航空貨物輸送会社として業界をリードしてきたFedEx。
日増しに高まるニーズに応える為、今回フレッシュな人材を採用し、組織強化を図ります。

仕事の内容

国際航空貨物輸送に関するカスタマーサポート/法人・個人のお客様からの依頼に電話でお応えします

【具体的には】
主な内容は「貨物は今どこにある?」といったもの。
国内のお客様を担当するため、対応は基本的に日本語で行います。

・集荷の予約受付
・予約内容確認、変更
・輸送料金やサービス内容の問い合わせ
・トラッキング(荷物追跡) 

不明点があれば、部内トレーナーや周囲の先輩にいつでも相談できる環境です。

◎英語力は普段の業務に必須です!
└社内システムや資料は全て英語。時には海外のお客様対応もお願いします。

求めている人材

業界・職種未経験の方歓迎 ◆販売接客およびサービス業経験者歓迎 ◆ブランクのある方も歓迎

【具体的には】
■専門学校または短大卒以上

■TOEIC600点以上または同等の英語力をお持ちの方
└英語の読み書き、電話でのコミュニケーションが出来る方
■PCのタッチタイピングスキルをお持ちの方

【こんな経験が活かせます】
■接客及びコールセンター業務経験
■貿易・物流業界での職務経験
■サービス業などお客様とコミュニケーションをとる業務経験

勤務地

千葉県千葉市美浜区中瀬2丁目6-1
ワールドビジネスガーデンマリブウエスト

→リクナビNEXT上の地域分類では……
千葉市

【交通手段】
京葉線「海浜幕張駅」徒歩2分

給与

月給23万2000円〜(一律手当含)
※試用期間:3ヶ月/同条件

【年収例】
420万円/月給29万2000円+賞与/入社3年目
370万円/月給26万円+賞与/入社18ヶ月目

勤務時間

8:00-19:30 ※シフト制(実働8h) ※残業月10h程度

休日・休暇

完全週休2日制(日・他1日シフト制)
年末年始
有給
慶弔
育児

待遇・福利厚生

昇給年1(昨年実績)
賞与年1(昨年実績) 
交通費(就業規則による)
社保完
確定拠出年金
退職金
スポーツ施設利用
ホテル・航空会社(国内線・国際線)割引
学費補助制度

FedExの『企業理念』

■『People、Service、Profit』
スタッフ一人ひとりを大切にし、
スタッフはお客様へより良いサービスを提供する。
その結果、お客様から愛される企業になる。
これは私たちFedExの企業理念。
お客様に最高のサービスをお届けするために、
新たなチャレンジができる環境作りを行っています。

FedExの『社内昇進制度』

■今より成長したい方を歓迎します
社内公募制と聞くと、他部署への異動だけだと思う方も
いらっしゃるかと思います。FedExの社内昇進制度は、
ステップUPを自ら願い出ることも指しています。
成長意欲のある方はぜひ、手を上げて下さい!

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 当社は、外資系企業が持つスピード感のある『生産性』と
    日本企業の持つ高品質な『接客サービス』両面を持ち合わせた企業です。

    両方のバランスを保つことは容易ではありませんが
    万全のサポート体制がありますので是非チャレンジしてください。

    国際物流業界のトップクラスのFedExでプロフェッショナルを目指しませんか?

    カスタマーサービス部 採用担当

  • 前職は夜勤を含めた24時間のシフト制で不規則な勤務体系でした。
    今は8時〜19時半のシフト制勤務になり、規則的なワークライフを送っています。
    年末年始をゆっくりと過ごすことができるのも大きな変化でした。

    また、前職は立ち仕事が基本だったので、
    今は体力に余裕をもって業務に集中できています。

    カスタマーサービス部スタッフ・中村/前職・空港カウンター業務

〜職場環境・風土について〜

9割以上が中途入社の当社では
スタッフ同士が交流できる機会を積極的に設けています。

上司が率先してBBQや他部署合同イベントなどの企画を行う
活気がある楽しい職場です。
部署内では月に一回プレミアムフライデーの日に皆でお菓子を食べたり、
季節ごとに様々なイベントを行っています。

上司のことも役職名ではなく○○さんと呼んで、
相談があるときはいつでも話しかけられるフランクな雰囲気です。

  • OJTスペースでは、リーダーが常に側にいる状態で業務を行えるので安心です。

  • 世界220ヶ国を結ぶFedEx。今日も、責任を持って大切な荷物を運びます。

  • スタッフ同士は仲が良く、分からないことがあればいつでも質問できる環境です。

採用企業情報

フェデラルエクスプレスジャパン合同会社

設立

1984年8月

代表者

職務執行者 氏家 正道 職務執行者 久本賢

資本金

7億5,295万円

売上高

603億1千9百万米ドル(2017年5月期実績) 503億6千5百万米ドル(2016年5月期実績)475億米ドル(2015年5月期実績)※FedEx Corporation連結決算

従業員数

◆全世界/約17万人 ◆日本/約1800名※2017年6月

事業所

千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1 ワールドビジネスガーデンマリブウエスト10F

業種

運輸・倉庫/その他流通・小売/その他サービス

事業内容

■利用航空運送業 ■貨物運送取扱事業 ■貨物自動車運送事業 ■通関手続取扱業 ■倉庫業 ■総合物流業  <フェデックスの概要:2017年11月時点> ○サービス取扱国:全世界220以上の国と地域 ○自社運行機:664機 ○配送車両:9万台以上 ○取扱貨物量:1営業日あたり平均600万個以上

この求人への応募について

応募方法

最後までお読みいただきありがとうございます。

応募をご希望の方は「応募ページへ」をクリックし、
必要事項を記入の上、ご応募ください。

また、応募に関するお問い合わせは
「問い合わせ」よりお気軽にご相談ください。 
お電話でのお問い合わせも歓迎です。

■皆さんにステップUPのチャンスがあります

(例)
コールセンタースタッフ

チームリーダー

スペシャリスト(課長)

マネージャー(部長)

頑張りはきちんと評価します。

採用までの流れ

▼WEB書類審査
※書類選考を通過した方のみ、7日以内に面接日程をご連絡いたします。

▼面接(1〜2回:採用担当)+適性検査
  
▼内定  
※採用日程は全行程で21日間を予定しています。
※入社日:最短で3月1日・15日入社が可能です。
    入社日に関しては、お気軽にご相談ください。


■今より成長したい方を歓迎します
「社内昇進制度」で、部内でのステップUP・希望の部署への異動が可能です。

連絡先

フェデラルエクスプレスジャパン合同会社(ホームページ
千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1 ワールドビジネスガーデンマリブウエスト10F
043-298-1527/担当カスタマーサービス部 採用担当
E-MAILJPCSrecruit@corp.ds.fedex.com

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

この求人についての不明点などは、下記ボタンをクリックして問い合わせページから直接企業へ質問することもできます。

未経験歓迎◆カスタマーサポート/英語力を活かしキャリアUP!

フェデラルエクスプレスジャパン合同会社

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