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コールセンター【SV・管理職】★7月勤務開始/年休120日

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
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損保ジャパン日本興亜キャリアビューロー株式会社【業界を牽引する「損保ジャパン日本興亜」のグループ会社です】 企業ページ

掲載期間:2019/5/17(金)〜 2019/6/13(木)

【大手企業の安心感】【充実の研修制度】で
あなたもメンバーも安心して働けます!

必要な時希望に応じて受けられる研修制度で、あなたらしくスキルアップできます。

業界トップクラスの大手「損保ジャパン日本興亜」をグループ母体に持ち
安定した事業基盤と、ノウハウを活かしながら
あなたらしくキャリアアップできるステージをご用意します。

■大手基盤と研修制度で、安心して成長

「損保ジャパン日本興亜」のグループ企業として
人材サービス事業を手掛ける当社。

「優良派遣事業者」として
質の高いサービスが提供できている理由の一つに
「キャリアに応じた研修制度」が挙げられます。

例えば、SVであれば
「現場の運営方法」
「メンバー育成とマネジメント」
等、多彩な切り口から受講したいものを自由に選択できます。

外部講師による本格的な研修で
業界未経験の方や不安な分野がある方も安心して成長できます。

困っているメンバーのサポートや管理、改善策考案など、管理業務に集中できます。

■チーム一丸となり、長く働ける環境

共に働くメンバーは、幅広い年齢層が活躍しています。
それぞれの個性を大切にしながらも、自然とチームワークが形成され
助け合いながら仕事を進めています。

会社としても、
チームで一体感をもって長く働けるように

●年間休日120日
●産育休制度(取得および復帰実績有)
●明確なキャリアアップ制度(SVから管理者への昇格実績有)
●改善提案を受け入れ、実行できる社風

など、様々な仕組みや待遇をご用意しています。

コールセンターでの業務経験がある方ならば、
年齢や業界・商材経験も問いません。

「安心できる会社で、長く働きキャリアアップしたい」
そんな方に最適な環境をご用意し、お待ちしています。

募集要項

現在荻窪センターで手掛けている自動車保険のお問い合わせ窓口です。
電話だけでなく、いずれはメールやチャットなど様々な方法での
お問い合わせに対応するため、業務が拡大する見込みです。
部署の統合や異動等により、業務内容が広がる可能性もあります。

安定した業務遂行及び今後の成長を見越し、
7月から一緒に頑張っていただける方を募集します!

仕事の内容

【メンバーの取りまとめが主業務】コールセンターのSV・管理職としてメンバー管理や業務改善提案

【具体的には】
業界知識や会社知識などは、
座学形式やOJT形式で徐々に覚えていただきます。
電話応対は基本的にメンバーが行います。

SV業務未経験の方でも、
スタッフとして働いていたご経験を活かし、
『こうした方が働きやすかったな』
という着想を大切にして下さい。

【主なお仕事】
・SV、メンバー管理およびフォローアップ
・新人育成およびサポート
・シフト管理ほかマネジメント業務
・メンバーとの定期面談
・業務改善提案
・マニュアル変更

■在籍メンバーについて
SVは30代〜40代のメンバーが活躍。
オペレーターからSVに昇格したメンバーも中途入社のSVも
協力しお互いに助け合いながら運営しています。

■ご案内内容について
12時間単位で加入できる自動車保険のお問い合わせ窓口です。
加入の受付や手続き変更に加え、インターネットでの申込み方法のご質問など、
ご加入者や加入を検討されている方からのお問い合わせに対応しています。
いずれはチャットでの対応など、業務内容は多岐に渡る予定です。

★キャリアアップのチャンスも★
転居転勤のない「地域限定正社員」として入社していただきます。
ご本人の希望や適性、能力に応じて「正社員」や管理職に
キャリアアップを目指せる制度が整っています。
もちろん、住み慣れた環境でワークライフバランスを大切にしながら
働くこともできるため、ご自身のライフプランに合わせた働き方が可能です。

求めている人材

【業界未経験者歓迎・年齢不問・学歴不問】コールセンターで何らかの業務経験がある方

【具体的には】
【以下志向をお持ちの方、歓迎します】
●コールセンターでの業務経験を活かし、キャリアUPしたい
●安定した環境で、長く働きたい
●みんなで協力し合い、一つの目標に向かうことが好き
●困ったことはすぐに相談できる

★業界未経験の方も充実の研修制度でカバーします

勤務地

荻窪センター/
杉並区天沼 3-2-4

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
JR中央線・丸ノ内線「荻窪」駅/徒歩3分

給与

月給22万4000円以上

勤務時間

9:00〜17:00

休日・休暇

★年間休日120日

完全週休2日制(シフト制)

※研修期間有(3ヵ月)/期間内は土日勤務無し
┗習熟度に応じ短縮有

有給
慶弔
年末年始(12/31〜1/3)

産休・育休取得実績あり
★復帰実績も多数!

待遇・福利厚生

昇給有
賞与無
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
交通費(定期代3ヶ月ごとに支給、規定あり)
時間外手当
オフィス内禁煙・分煙
私服可
土日勤務手当(1日500円)
各種研修制度(外部講師)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■チームワークを重要視しています

    チームとして掲げている目標があるのですが
    個人が目標数を達成するというよりは、一つの制約を取るにも皆で助け合い、
    全体で目標を達成していこうという気持ちを強く持っています。
    こうした姿勢が、自ずとチームワークや一体感を生み出す結果に繋がっているのではないかと
    考えています。

    カスタマーコミュニケーション企画部
    荻窪コールセンター室
    主任

  • ■研修は自主的に受けられます

    キャリアに応じて多彩な研修を行っていますが、それらの参加は基本自主性に委ねています。
    実際に社員のおおよそが研修を受講し、半日から一日をかけて外部の教育機関に学んでいます。
    階層が上がるとともに、受けられる研修の内容も変わってくるので、都度必要な知識を得られることも魅力です。

    カスタマーコミュニケーション企画部
    荻窪コールセンター室
    副長

〜将来あなたに期待したいこと〜

現場でメンバーの声を直接聞けるSVだからこそ、見えてくる課題や改善点があると考えます。
だからこそ、改善活動に積極的に参加し、仕組みの構築に協力頂ければ嬉しいです。
業界の知識は入社後に、段階的に覚えていける制度がありますので、
あなたには個性あふれる、けれども仲間想いのメンバーひとりひとりと向き合いながら、
より良い組織作りや育成に注力いただくことを期待します。

  • 困ったときやアイディアが浮かんだ時など、すぐに相談できる風土があります。

  • 経歴・年齢の異なるメンバーが、それぞれ個性を活かしながら働いています。

  • 広々としたワンフロアで働いており、仲間を見渡せる職場環境です。

採用企業情報

損保ジャパン日本興亜キャリアビューロー株式会社

設立

昭和60年7月1日

代表者

代表取締役社長 塩沢 道夫

資本金

10百万円

売上高

37億円(平成29年度実績)

従業員数

1149名(平成30年6月1日現在)

事業所

本社(東京事業所)/東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル30階、札幌事業所/札幌市中央区大通西5丁目11-2 秋田事業所/秋田市新屋鳥木町1-50、佐賀事業所/佐賀市天神3-15-1

業種

職業紹介・人材派遣/その他サービス/損害保険/その他金融/その他業種

事業内容

■損害保険代理店への人材派遣、人材紹介■損害保険ジャパン日本興亜株式会社への人材派遣■SOMPOホールディングスグループ各社への人材派遣、人材紹介■その他の事務派遣、人材紹介 ※人材派遣事業(派13-080002)、職業紹介事業(13-ユ-080295)、事務請負事業

この求人への応募について

応募方法

ここまでお読みいただきありがとうございます。
「応募ページへ」より必要事項を記入の上、エントリーください。
書類選考後、面接日時などの詳細をご連絡いたします。

★応募に関する問い合わせ歓迎。「企業に直接質問する」または電話にてお気軽にご連絡ください。

採用までの流れ

1)WEB登録の書類選考
 追ってご連絡いたします。 
 都合のいい面接日時などを決めましょう! 
 ▼
2)一次選考(タイピング・適性検査)
 ▼
3)二次選考(面接)
 あなたの想いや考えを聞かせていただければと思います。
 ▼
4)内定

5)入社 7/1付け(勤務開始も同日)

連絡先

損保ジャパン日本興亜キャリアビューロー株式会社(ホームページ
東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル30階/本社
0120-411-831(平日9:00〜17:00)/採用担当

応募にあたってご不明な点がおありですか?

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