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カスタマーサクセス（マーケ・分析／事務）リモート有／土日祝休
【株式会社オークネット／東証プライム上場】中古車オークションのパイオニア｜海外60か国以上の取引あり｜SDGsへの取り組みにも注力｜えるぼし・くるみん認定企業 企業ページ
【モビリティ＆エネルギー部門にて、顧客サポート事務をお任せ】マーケティング・分析などにも携わる！
【リモートあり／外苑前駅直結／転勤なし】 東京都港区北青山2丁目5−8青山OMスクエア ※UTターン歓迎 →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… 東京23区 【交通手段】 東京メトロ銀座線「外苑前駅」直結
660万円／入社5年目（月給40万円＋賞与）
完全週休2日制（土日祝） 【年間休日】 125日 【有給休暇】 10日 ※最高付与日20日 【休暇制度】 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・リフレッシュ休暇 ・記念日休暇 ・サポート休暇 ★産休育休取得実績あり！ 女性も多数活躍中。ライフイベントを迎えても長期的に活躍できる環境が整っています。
締切まであと 18日
掲載期間：2024/4/10（水）〜 2024/5/14（火）
- 求人情報
セールスとマーケテイングを掛け合わせ
共にスキルを磨きながら成長しませんか？
1人ひとりの顧客に寄り添い、成功を共に喜べる仲間を探しています。
業界最大規模のBtoBインターネットオークションのプラットフォームを有するオークション運営会社である“株式会社オークネット”。
オートモビル事業（中古車）をはじめ、モーターサイクル事業、ファッションリセール事業、デジタルプロダクツ事業など幅広い事業を展開し、プライム上場企業として大きく成長を遂げています。
今回は自動運転技術や電気自動車、燃料電池車などの技術革新や、加速するEVエネルギー革命などの新たな次世代モビリティ領域における事業の「セールス×マーケティング」を担うカスタマーサクセス職を募集。
自社サービスのファンづくりを行い、課題解決に向けて営業や顧客とともに伴走していく重要ポジションです。
入社後はモビリティ＆エネルギー部門への配属となります。採用にあたり、自動車業界の知識や経験などは不問です。仕事に必要なことは、入社後に基礎から丁寧にお伝えします。
意欲があれば着実にお客様から信頼される存在へと成長できますし、専門知識だけではなくマーケティングスキルや分析力、コミュニケーション力などマルチスキルを習得できる環境があります。
現在は男性1名、女性3名が活躍中。週に2回程度リモートワークを導入しておりますが、週1回の定例MTGや社内ツール（Slackなど）のやりとりで常に情報共有を行なっておりフォロー体制も抜群です。
今後さらにニーズが伸びてくると期待されるフィールドで活躍しませんか？
社員全員で事業成長を目指す。未経験から必要とされるプロフェッショナルに。
募集要項
今後さらに大きく成長をしていくため、新しい仲間を募集！少数精鋭の環境で裁量大きくご活躍いただけます。
仕事内容
【具体的には】
適性・経験にあわせてご担当いただきます。
お客様（中古車会員店様）対応や営業サポート業務をお任せ。営業と連携を図り、チームで顧客へのサポートを行っていきます。ただ、対応を行うことがゴールではありません。課題解決へと繋げるために、自社ノウハウを生かした分析・運用を実施します。
お客様と電話やメールでやりとりを行う機会が多いため、課題解決までをサポート・伴走できるのが大きな魅力です。
・問合せ対応
・サービス導入時の顧客へのレクチャー（電話・メール）
・マーケティングを用いた、運用改善
・顧客行動データ分析
・メルマガ文面作成、配信
・営業サポート業務（資料作成など）
★現在は問合せ対応が中心ですが、ゆくゆくはアウトバウンド型のアプローチも行なっていきたいと考えています。事業を高いレベルへと引き上げ、企業成長を支えましょう。
〈入社後のながれ〉
初日はオリエンテーションを実施。会社やサービス内容について学びます。その後OJTにて先輩と一緒に業務を実施。手厚いサポート体制がありますので、未経験の方でも安心してスタートいただけます。
求めている人材
【具体的には】
未経験者の方歓迎
〈必須条件〉
◎接客または顧客折衝経験のある方（年数不問）
◎基本的なPCスキルのある方（Excel、Wordなど）
〈歓迎条件〉
・営業経験
〈マッチする志向性〉
・コミュニケーションをとることが好きな方
・社会貢献に繋がる仕事がしたい方
・チームワークを大切にできる方
・自発的に考え、行動ができる方
・仕事とプライベートを両立しながら働きたい方
勤務地
【リモートあり／外苑前駅直結／転勤なし】
東京都港区北青山2丁目5−8青山OMスクエア
※UTターン歓迎
→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
東京23区
【交通手段】
東京メトロ銀座線「外苑前駅」直結
給与
※スキル、経験に応じて最大限考慮し決定します。
※総労働時間（1日7.5時間に1か月の所定労働日数を乗じた時間数）を超えた時間については1分単位で法定乗率を乗じて支給します。
【手当】
・残業手当
・リモート手当（月1,500円）
・子供手当（月額 第1子10,000円、第2子12,000円、第3子以降14,000円）
・資格手当（日商簿記3級、ITパスポート、ビジネス実務法務3級各月額5,000円）
【昇給】
年1回
【賞与】
年2回
（6月・12月）
【年収例】
660万円／入社5年目（月給40万円＋賞与）
500万円／入社3年目（月給29万円＋賞与）
400万円／入社1年目（月給24万円＋賞与）
勤務時間
勤務時間：9:30〜18:00
(休憩時間 1時間00分)
※フレックスタイム制：あり／1日の標準労働時間 8時間（コアタイム11：00〜15：30）
※部署残業平均月20時間
休日・休暇
完全週休2日制（土日祝）
【年間休日】
125日
【有給休暇】
10日
※最高付与日20日
【休暇制度】
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・リフレッシュ休暇
・記念日休暇
・サポート休暇
★産休育休取得実績あり！
女性も多数活躍中。ライフイベントを迎えても長期的に活躍できる環境が整っています。
待遇・福利厚生
【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。
【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
【受動喫煙体制】
・屋内喫煙可能場所有
・退職金制度（退職一時金、企業型確定拠出年金、企業年金）
・リモートワーク制度
・フレックスタイム制度
・健康経営優良法人認証
・えるぼし（女性活躍）取得
・くるみん（育児支援）取得
※ワークライフバランスをキープしながら働ける会社を目指しています
リクナビNEXTの取材から
社員インタビュー
- 前職は営業職をしていましたが、経験を活かせる且つバックオフィスから顧客を支援できるカスタマーサクセス職にチャレンジしたいと思い入社を決意。上場企業という安定基盤がありながらも、時代の変化にあわせてビジネスモデルの変革に挑戦しつづける成長性は大きな魅力です。学ぶことが多く、着実に成長を実感しています。 カスタマーサクセス
- 働きやすい職場環境づくりに注力している当社。「健康経営優良法人2023（大規模法人部門）」の認定をはじめ、先日「スポーツエールカンパニー2024」にも認定されました。その他、えるぼしやくるみんにも認定されるなど社外からの表彰を多く受けています。社員満足度も高く、長く勤務している方も多いんです。 カスタマーサクセス
将来あなたに期待したいこと
〈当社で活躍している社員の特徴〉
◎好奇心と探究心を持って、幅広い事柄に興味を持てる方
◎目標に向かって猪突猛進できる方
◎チームの一員として、周りの方々を尊重できる方
-
時代を先取りしたテクノロジーを採用したITオークションを提供しています。
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部署の垣根を越えてサポートし合える環境があります。
-
仕事とプライベートを上手く両立しながら勤務できる点も大きな魅力です。
企業概要
社名
設立
1984年3月9日
代表者
代表取締役社長 CEO 藤崎 慎一郎
売上高
405億円（2022年12月31日現在）
従業員数
860名（グループ連結）
事業所
北海道／宮城県／愛知県／大阪府／福岡県／UAE
業種
自動車・輸送機器【商社】/その他商社【その他】/その他IT・通信系/その他メーカー【その他】/その他業種
事業内容
【循環型流通のマーケットデザインカンパニー】中古車、中古デジタル機器、ブランド品、花き、中古バイク、中古医療機器などのオンラインオークション、および流通に付随するサービスを提供。「価値あるモノを地球規模で循環させる〜Circulation Engine.」をサステナビリティポリシーに掲げ、循環型流通の構築に取り組んでいます。メディア掲載実績も多数。
応募について
応募方法
少しでも興味を持ってくださった方は、リクナビNEXTの「応募する」ボタンよりお気軽にご応募ください。あとから見返したい方は「気になる」をクリック。採用担当者よりスカウトメールを送付する可能性もございます。
選考の流れ
▼STEP2.1次面接（Web）＋適性検査
▼STEP3.最終面接（対面）
▼STEP3.内定！おめでとうございます！
◎ご応募から1ヶ月以内の入社も可能です。
◎面接・勤務開始日など相談に応じます。
◎人柄重視の採用です。ご応募お待ちしています。
【応募後の連絡】
書類選考を通過した方にのみ、3営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。
連絡先
応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。
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