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飛び込み一切なし・平均年収900万円／リフォーム営業・販売
住友不動産株式会社◆東証プライム上場企業◆WEB面接可 企業ページ
興味があった建築業界へ、挑戦してみよう。
前職はホテル勤務。成果主義ではないので、頑張っても給料が上がらず、この先も見込めないと、以前から興味があった建築業界へ。「新築そっくりさん」は、未経験採用で、住友不動産という大手企業で働け、給与面でも頑張れば、頑張るだけ増えていきます。これは、前職にはない魅力でした。ですから、他業界は調べることはしませんでした。もともと家族に建築や不動産業界で働く者もいて、業界には縁があったのかも。まったく未経験でしたが、当時はまだ20代だったので、やってみることにしました。
「運」や、お客様との「相性」もあるのかも。
営業所長が担当で以前リフォームをされたお客様から「追加でリフォームしたい」というご希望がありました。それを回していただいたというケースなので、所長の「実践に近い形で、学びながら経験してほしい」という気持ちの表れだとありがたく思いました。
2件目は完全に新規のお客様で、1件目の翌月に契約。案件が欲しかったので、「リフォームイベント」に積極的に参加し、チャンスを掴みました。イベントで初めてお会いして話を聞いてくださり、家に来て欲しいといういい流れでした。自分が未経験でわからない中でお客様にアプローチしていくのは難しいですが、失敗しながらでも、上司に質問しながらでも、がむしゃらに前に進むしかない、と思って頑張りました。
3件目まで、メンターという指導者がつきます。メンターの方はベテランで何でも教えてくれますが、私がその中でいちばん重要なポイントと感じているのは、「投げられたボール（質問）を持たないで、早く返す。つまり自分で抱えないで、早く処理することが大事」ということです。
仕事のモチベーションは出来上がったものを見て、喜んでもらっているのが伝わるのがいちばん。去年担当したお客様で、足の悪い小型犬を飼うご家族がいらっしゃいました。モノがたくさんあったので、収納を広げて床をフラットにしたところ、半年後もリフォーム直後の状態を保たれていました。
「犬は家族」というスタンスなので、犬の足に優しく滑りづらい床材を使用。半年後に訪問した際は、犬の足の病状が改善していて驚きました。大きな金額を任せていただいたので、近くに行った時はご挨拶し、「その後、不具合はないですか」とフォローを心掛けています。
水曜日は定休日で休み。プラス1日は自由に。
日曜日はお客様との打ち合わせやイベントに参加して休めない日もありますが、そんな時は木曜日などに振り替えて休んでいます。イベントには積極的に参加し、商談のチャンスを作っています。来月には「新築そっくりさん博覧会」のような大規模イベントを開催予定。完工したお宅を会場としてご提供いただく「現場見学会」など、集客のチャネルは多彩かつ豊富です。特にイベントにお越しのお客様はある程度リフォームへの意思が固まっていらっしゃるので、成約率も高くなっています。
一昨年からフレックスタイム制に変わったので、時間の使い方が変わりました。パフォーマンスが発揮しやすい時間にやるべき作業をやる。自分は朝が強いので、7時とかに出社して、夕方の4時・5時に退社するようにしています。早く帰ると妻が喜んでくれるんです。
住友不動産は成長著しい住宅リフォーム市場を牽引。
大型リフォームNo.1のメインプレイヤーとして存在感を発揮していますので、会社と一緒に成長していくことができます。大きく広がっていくフィールドであなたの力を発揮しませんか。
未経験者の方も大歓迎。6ヵ月間の研修で一人前に育てます。
配属先（OJT）
営業所長や先輩に同行し、接客に同席。OJTによる実践的な経験を積む
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本社（集合研修）
東京新宿の本社にて、契約を受注するための3週間の集合研修実施
住宅の基礎的な知識、建物調査、耐震診断、見積の方法、プラン提案等を学ぶ
実践的なロープレ、マナー研修を含め、具体的な物件を基に提案方法を学ぶ
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配属先（OJT）
営業所長や先輩に同行。接客に同席することで、本社（集合研修）で培った内容を実践で経験する
＋最長6ヵ月間の研修期間（スキルにより短縮あり）
目の前のお客様への接客に集中できる体制をつくっています。
図面の清書、耐震診断のベースとなる入力、建物の調査報告書など資料作成を手伝ってもらえるありがたい制度です。坪数や工事内容を選択していくと見積がスピーディにできる住友不動産オリジナルソフトもあります。サポートスタッフに上手く協力してもらうには、スピード感と段取りが大切。サポート側のスタッフがやりやすいように指示する気配りも必要です。
これほどの人員を用意し、営業スタッフをサポートしているのは、日頃の業務の効率化を図り、営業として1件でも多く、商談のチャンスをつかんで、収入アップやスキルアップにつなげてほしいという思いからです。
住友不動産は「極力残業をさせない」という方針の会社です。営業社員には、現場やお客様とのスケジュールを自分で調整し、労働時間を週40時間に近づけるよう努力してもらっています。直行や直帰も認められ、自己管理に任せられる部分が大きいので、上司や周囲が納得する成果を出して、定時に退社しましょう。
歩合給が粗利の最高30％は、リフォーム業界でもトップクラスの水準。
収入に手応えを感じられる給与システムです。完成まで8〜10ヵ月。お客様との接点を重ね、でき上がった時に一緒に喜べる感動はひとしお。一貫して対応するので覚えることが多くて大変な部分もありますが、だからこそ、高収入を実現できます。やる気が向上心になり、結果として高収入につながる好循環を目指してください。
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