クレーム・ノルマなし◎ブライダルのカスタマーサポート／分析

＜教育体制が充実＞ブライダル関連の問い合わせ対応(法人・個人)／商品開発に重要なデータの分析

【具体的には】
ブライダル関連の問い合わせ対応をお任せします。
※経験や適性、希望を考慮し、個人または法人を対応するチームに配属となります。

◎どちらのチームもノルマ・クレーム対応はありません
◎問い合わせには電話やチャット、メールにて対応します

【法人からの問い合わせ対応】
大手旅行会社にて、当社のブライダル商品・サービスを代理販売していただいています。
（ハネムーンの旅行商品に、オプションとして当社の挙式が含まれているなど）

大手旅行会社の担当者からいただく商品・サービスについての問い合わせに対応していただきます。

【個人からの問い合わせ対応】
当社HPやポータルサイトからの資料請求、来場の予約、各種問い合わせに対応していただきます。

ワタベウェディングの窓口となる業務なので、
お客さまに安心して商品・サービスを利用していただけるようにご案内していきます。

＜入社後＞
まずは座学にて、ブライダル業界や商品・サービスの知識を学んでいただきます。
その後、実際の問い合わせを想定した練習をしていきましょう。（ロールプレイング）
教育係の先輩が3ヶ月かけてマンツーマンで教えていくので、ブライダル業界が未経験の方もご安心ください！

＜未経験者・第二新卒歓迎＞専門卒・短大卒以上◎専門性を高めてスキルアップしていきたい方

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

★ブライダル業界が未経験の方歓迎！
入社後、先輩がマンツーマンでブライダル業界、商品の知識を
イチから教えるのでご安心ください♪

＜必須となる条件＞
◎専門卒・短大卒以上

＜以下の方は尚歓迎します＞
◎ブライダル業界の経験をお持ちの方
◎旅行業界の経験をお持ちの方（職種不問）
◎営業や営業事務、接客の経験をお持ちの方

＜このような方が活躍できます＞
◎旅行が好きな方
◎人と話すことが好きな方
◎質問の意図を理解しようと考えてくれる方
※お客さまから問い合わせがあった際、
「この質問の答えが知りたいというよりも、これが知りたいのかな？」
と質問の意図を考えることで、お客さまに安心していただけます！

＜アクセス抜群♪＞「半蔵門」駅より徒歩2分、または「麹町」駅より徒歩3分

東京都千代田区麹町2-4-1 麹町大通りビル13階

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
東京23区

月給：21万500円〜30万円
※一律手当を含む

※経験・能力などを最大限考慮して決定します
※残業代は別途全額支給です

【手当】
一律手当合計金額 2万5000円(固定給に含む)
・職群手当：4万円以上（転勤可能な方※グローバル職）
・残業手当：全額支給
・交通費：全額支給

【昇給】
年1回

【賞与】
年2回

【年収例】
600万円／入社9年目／32歳／マネジメント（月給30万円＋各種手当＋賞与）
380万円／入社5年目／28歳（月給26万円＋各種手当＋賞与）
320万円／入社2年目／24歳（月給22万円＋各種手当＋賞与）

変形労働時間制
1日の実働時間 8時間00分(勤務時間帯(目安) 9:00〜19:30)

＜勤務時間の詳細＞
9:00〜19:30の間で、1日の実働時間8時間のシフト制となります

★残業月平均10時間程度
※繁忙期は残業月平均30時間程度

週休2日制(月8〜11日休み)

◎法人からの問い合わせ対応：火水定休
◎個人からの問い合わせ対応：シフト制

【年間休日】
113日

【有給休暇】
10日〜20日
※入社半年経過後に付与（出勤率8割以上が対象）、時間有休あり

【休暇制度】
・年末年始休暇（6日間）
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇

◎育休対象者は全員育休を取得しています
◎育休復帰実績多数！

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【その他】
・ハワイ研修（インセンティブ報酬）
・挙式・フォトウェディング社員割引制度
・社員満足度アンケート（年1回）
・自己申告アンケート（年1回）
・海外含む施設視察補助金制度あり
・資格取得支援制度（会社負担額:半額〜全額）
・財形預金制度
・提携保養施設
・定期健康診断
・時短勤務制度あり（当社で産育休取得者が対象）

◎リゾート挙式の取り扱い組数No.1！(自社調べ)
　手がけたリゾート挙式の数は60万件以上にのぼります。

◎ブライダル業界で初めてハワイに進出しました。(自社調べ)