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コールセンターでの法人問合せ対応(コールセンター運営補助含)

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社ミスミ【ものづくりの、明日を支える。“日本発のビジネスモデル”を最大限活かし、製造業のお客様の生産材調達フロー全体を効率化するサービスを提供しています】 企業ページ

掲載期間:2019/4/26(金)〜 2019/5/30(木)

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ひとりじゃないコールセンター、
チームとして一緒に仕事ができます。

働きやすい環境をつくり出したい気持ちのメンバーが揃っています。

◎仲間と協力し合いながら進められます◎
わたし達の仕事は、常にチームで協力しながら進めています。そのため、研修の環境を手厚くし、すぐにチームの仲間に馴染めるように配慮。教育担当の先輩が一人ずつに寄り添い、半年かけて一人前になるまで育てていきます。

◇先輩がすぐそばで細かく見ているから安心
◇先輩も未経験スタート者が多数、初めてでも大丈夫
◇忙しい時も、チームで協力して乗り越えるから達成感があります
◇フォロー&サポートしながら、チームの中で感謝し、感謝されます

雰囲気の良さは、一緒に働いてみれば実感ができます。

◎成長とやりがいを感じられる環境◎
企業の方向性が時代や状況で変わるように、わたし達の部署も常に変化していく必要があります。そのための顧客視点での改善アイデアは大歓迎です。改善の声を、具体的なものにするための仕組みづくりも始めているので、あなた自身の意見が職場をつくっている実感があります。

◇実務に直接関わるあなただからこその視点が活かされます
◇主体的に動くことが可能なのでやりがいを実感できます
◇新しい職種にチャレンジできる制度があり、あなた次第で新しいキャリアを築けます

募集要項

<一緒にこの職場をより良くしていきたいと思っています>
お客様と繋がるコンタクトセンターとしてサービスを充実させてきました。今後、さらなる顧客満足度と関係性の向
上を築くため、一緒にステップアップを目指しませんか。

仕事の内容

コールセンターでの各種顧客サポート(コールセンター運営補助含)

【具体的には】
本社内コンタクトセンター(コールセンター)での法人顧客からの問合せ対応のお仕事をお任せします。また、コールセンター運営サポートもお願いします。(社内の事業部・物流部門・サプライヤー担当部門等の他部署との連携も大事です)

<業務の詳細>
・FAX、Web、電話での受注および問い合わせ対応
・PC入力および各種書類の作成
・各種報告およびノウハウの蓄積
・リーダーとの協働によるチーム運営のサポート

◎教育担当の先輩がしっかり教えます。

求めている人材

職種未経験・業界未経験OK/電話・対面を問わず、顧客折衝経験がある方

【具体的には】
ホスピタリティを持ち迅速にお客様に対応できる方が活躍できる環境です。

<歓迎経験>
・商社やメーカでの営業事務
・法人向けの提案営業
・コールセンター
・コールセンターでのSV
<大活躍間違いなしの方>
・素直で協調性がある
・課題を整理し課題の本質を見い出す事ができる
・自発的に課題に取り組もうとする姿勢

勤務地

<転勤ナシ>
本社/東京都文京区後楽2-5-1 飯田橋ファーストビル

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
JR・地下鉄「飯田橋駅」より徒歩5分

給与

年俸350万円〜600万円
※年齢・経験を考慮し決定します。十分に話し合いましょう。
※年俸額を16分割し、1/16を月々支給。4ヵ月分を3回に分けて6月・12月・3月にそれぞれ支給
※上記年俸は月10時間の固定残業手当23万6576〜37万3541円を含む(月10時間を超える残業手当は別途支給)

【年収例】
380万円/年俸380万円/27歳(入社2年)
420万円/年俸420万円/32歳(入社2年)

勤務時間

シフト制(週休2日制:土日)
8:00〜21:00のうち実働7.5h
(週単位でシフトが変わります)

休日・休暇

<年間休日124日>

・週休2日制(土日)
・祝日
※土祝出勤が月1〜2回程度あり(入社半年はナシ)

・慶弔休暇
・特別休暇
・有給休暇(年間10日以上)
※初年度:即日付与(日数は入社日によって変動)
 次年度以降:4月に付与

待遇・福利厚生

・通勤交通費支給(会社規定あり)
・社会保険完備(健康・厚生年金・労災・雇用)
・退職一時金制度
・確定拠出年金制度
・社内研修制度
・時短勤務制度
・自己啓発支援制度
・社内英会話レッスン(本社ビルのみ)
・保養所(ラフォーレ倶楽部)
・テーマパークチケット優待 

※試用期間3ヵ月あり(期間中の給与・待遇に差異はありません)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • シフト制で、メンバーの出勤時間は各自異なっています。それにより業務が滞らないよう、各業務をローテーションで担当。対応業務開始前に引き継ぎの内容を確認し、対応業務が終了したら、次の担当にバトンタッチします。フォロー&サポートしながらチームになって、対応をしています。

    コールセンター
    入社3年

〜職場環境・風土について〜

<独自の制度>
通常、昇格は上司推薦での決定が多いと思いますが、ミスミではより大きな裁量を持ったポジションを担いたいと自ら手を上げた人にチャンスを与えています。各個人が主体性を持ち、やりがいを十分に感じられる職場環境をつくりあげています。

  • 休憩室の他に、ビル1Fにミスミ専用のカフェテリアがオープン。オシャレで快適。

  • チームとして仕事をするから、連携もしっかりできています。

  • 育児などライフステージが変わっても、時短勤務制度を活用している社員もいます。

採用企業情報

株式会社ミスミ

設立

2005年4月(株式会社ミスミグループ本社は1963年2月)

代表者

代表取締役社長 大野龍隆

資本金

128億1200万円※ミスミグループ連結

売上高

3129億6900万円(2018年3月期)←2590億1500万円(2017年3月期)←2401億4000万円(2016年3月期)※ミスミグループ連結

従業員数

1万1241名/2018年3月31日時点※ミスミグループ連結

事業所

●本社:東京都文京区後楽二丁目5番1号飯田橋ファーストビル ●カスタマー・サービス・センター:東京・熊本 ●流通センター:神奈川・兵庫・愛知 ●海外拠点:営業拠点63、配送センター16、生産拠点23

業種

半導体・電子・電気部品【メーカー】/精密機器・計測機器【メーカー】/半導体・電子・電気部品【商社】/精密機器・計測機器【商社】/機械関連【メーカー】

事業内容

●自動化(FA)用部品 ●金型用部品 ●エレクトロニクス部品 ●工具・消耗品関連 などに関する企画・製造・販売

この求人への応募について

応募方法

〜最後までお読みいただきありがとうございました〜

「応募画面へ行く」ボタンより必要事項を入力の上、ご応募ください。
ご応募時の情報にて書類選考致しますので、
経験業務などは最新状態に更新くださいますようお願いいたします。

◎応募の秘密は厳守いたします。

採用までの流れ

ご応募
 ▼
書類選考(◎応募の秘密は厳守いたします)
 ▼
面接2回
◎説明会・一次選考会へのご案内可能性もあります。
 ▼
内 定
 ▼
入 社
◎ご入社時期は相談に応じます。

連絡先

株式会社ミスミ(ホームページ
〒112-8583 東京都文京区後楽2-5-1 飯田橋ファーストビル
株式会社ミスミ採用事務局
career_media@misumi.co.jp

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