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【IT事務・ヘルプデスク】未経験歓迎!3週間の研修あり

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

トランスコスモス株式会社 BPOサービス統括 【東証一部上場】 企業ページ

掲載期間:2018/5/30(水)〜 2018/6/26(火)

「やってみる気持ち」があれば、きっと
「ありがとう」の言葉が返ってくる。

未経験で不安な方も安心して働ける環境だと思います!

私たちの仕事は、「システムの操作方法が分からない」「プリンタから印刷されない」といったお客様企業の社員様からのお問い合わせに、
電話やメールなどで解決策をご案内するITサポート。

この仕事は単純そうに思うかもしれませんが、実は奥が深い仕事です。

私も、数年前に全くの未経験で入社しましたが、
入社後の丁寧な研修や先輩に教えてもらいながら、
大手企業を中心に、色々な会社のITサポートデスクを担当してきました。

自分で工夫を重ねる中でスキルを磨き、
次第にプロジェクトに関わるようにもなり、
今ではマネージャーとしてメンバーの管理を行う立場で仕事を楽しんでいます。

産休からの復職率は約95%。仕事と家庭を両立する女性が多数います。

トランスコスモスは、私を含め今までも多くの未経験の方を育ててきました。
ビジネスマナーや、パソコンやITの基礎知識から学べる研修もありますし、
チームで仕事を行う中で、気軽に先輩に相談もできます。

「昨日は1件解決できなかったけど、今日は全部解決できた」など、
頑張る中で、一歩一歩成長した自分にもきっと気づきます。

「やってみる気持ち」があれば大丈夫。
私たちも全力であなたの成長をバックアップします。
近い将来には、教える立場やプロジェクトの管理など、
思いもよらないキャリアも、きっと待っています。

募集要項

大手企業のビジネスパートナーとして30年以上の実績を誇るトランスコスモス。 
当社のサポートデスクサービス事業は今後も継続した成長が見込まれます。 
将来を見据えた事業拡大のために、 
安心して働ける環境を用意し、さまざまなキャリアを描きたい方を応援します。

仕事の内容

PCやシステムなどIT関連のお問い合わせに不具合の解決や操作方法をご説明するIT事務・ヘルプデスク

【具体的には】
★「パソコンが起動しない」「メールが送信できない」・・・
上記のようなITに関するお問い合わせに対し、不具合の解決をしたり、
操作方法をご説明したり、事務の立ち位置でお客さまのヘルプデスクを行うお仕事です。

★お仕事は「チーム制」
職場は20代〜30代のメンバーがほとんどで、同世代のチームで仕事をしています。
いつでも相談できる距離に仲間がいるので、フォローし合いながら働くことができます。
また、最初は先輩と一緒にマニュアルを見ながら対応するので心配はいりません。

★ビジネスマナー・ITスキル研修あり(約3週間)
30年以上の実績の中で培われたノウハウで、未経験の方もしっかりサポートいたします。
研修後はスキルに合わせたお仕事からスタート!

求めている人材

短大・専門卒以上 ※業界・職種未経験者歓迎! ※第二新卒歓迎!

【具体的には】
★35歳未満の方 
※若年層の長期キャリア形成を図るため
(例外事由:雇用対策法施行規則第1条の3第1項3号のイ)

★以下の志向を持つ方を歓迎します
・ビジネススキル、ITスキルを身につけたい方
アパレル、保育士、教員、営業など様々な前職経験を持つメンバーが
3週間の研修とOJTでITのスキルを身につけ、未経験から活躍しています!

・ワークライフバランスの整った環境で働きたい方 
年間休日120日以上、仕事とプライベートのメリハリをつけて働くことができます

・スキルアップのために資格を取りたい方
社内ビジネススクール、資格奨励金制度もあります

勤務地

東京・神奈川・埼玉・千葉・愛知・京都・大阪・兵庫・奈良
※各事業所での勤務となります

→リクナビNEXT上の地域分類では……
埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、川崎市、その他神奈川県、名古屋市、その他愛知県、京都市、その他京都府、大阪市、神戸市、その他兵庫県、奈良県

給与

【院卒】月給22万円以上
【大卒】月給20万2000円円以上
【短専卒】(3年制)月給18万5000円以上、(2年制)月給17万6000円以上
※経験・能力などを考慮の上、決定いたします
※上記は2017年度東京勤務新卒初任給と同額(今回の募集の最低保証額)です

勤務時間

9:00〜17:50(休憩1時間) 
※就業先により異なる場合があります

休日・休暇

◆完全週休2日(原則土・日)、祝
◆年末年始
◆年次有給
◆慶弔休暇
◆産前・産後休業
◆育児休業
◆介護休業

待遇・福利厚生

◆昇給年1回(4月) 
◆賞与年2回(7月、12月) 
◆社会保険完備
◆交通費規定支給(月5万円迄) 
◆住宅補助
◆扶養手当 
◆慶弔見舞金
◆社員持株会
◆財形貯蓄
◆退職金(確定拠出年金導入)
◆資格取得奨励金 
◆保養所・スポーツクラブ優待など
※試用期間3か月(待遇は変わりません)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • サポートデスクの仕事のみを行うのではなく、どうしたらチームの皆が仕事がやりやすくなるかも考え、実行していきます。こんなツールがあればいいと思えば、ExcelやAccessを使って自分たちで作成することも。お客様のサポートに加え、一緒に働く社員のサポートも行っていくのが本当の仕事だと感じています。

    ITサポートデスク

  • 前職は美容師で、IT業界は全くの未経験から入社しました。今はお客様先でパソコンのサポートを行っています。前職での接客経験のノウハウが、お客様が何に困っているのかを聞き出し、分かりやすく解決策を伝えるこの仕事で役立っています。私に限らず、色々な前職の経験が活かせますよ。

    ITサポートデスク

〜職場環境・風土について〜

●女性の活躍を全面的にバックアップします。
当社では女性マネジメント層向けの研修やワーキングマザー同士の交流会や両立支援説明会など、様々な取り組みを行っています。実際に育児休暇取得後の復職率は95%。結婚や出産などライフイベントによって生活スタイルが変わる女性にとって、働きやすい環境をご準備しております。

  • 趣味でスキューバダイビングもはじめました。オンオフともに充実しています。

  • 東証一部上場企業の安定感があり、長く働く方が多数います。

  • 自分に合ったキャリアパスを一緒に作っていきましょう!

採用企業情報

トランスコスモス株式会社

設立

1985年6月/創業:1966年

代表者

代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝

資本金

290億6596万円

売上高

単体:1935億3500万円/連結:2423億1400万円 ※2017年3月期

従業員数

単体:10044名/グループ:22840名※2017年9月末

事業所

東京本社、大阪本部、国内/札幌、仙台、宇都宮、川口、東京、横浜、名古屋、京都、大阪、和歌山、福岡、熊本、宮崎、沖縄 海外/北米、韓国、中国、台湾、インドネシア、タイ、EU、ベトナム等32カ国

業種

ソフトウェア・情報処理/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/建築・土木・設計/その他専門コンサル/インターネット関連

事業内容

ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業/コンタクトセンターサービス事業/デジタルマーケティングサービス事業/ECワンストップサービス事業/グローバルサービス事業/BtoC事業

この求人への応募について

応募方法

―――ここまでお読みくださりありがとうございます。―――

応募をご希望の方は下記「応募ページへ」ボタンよりご応募ください。 
※応募の秘密は厳守します。 
※提出頂いた個人情報は、採用目的以外では使用いたしません。 
※応募前のご質問も受付ております。下記「問い合わせ」ボタンよりお気軽にご質問ください。

採用までの流れ

【書類選考】
ご応募いただいた内容をもとに書類選考を行います。
書類選考合格者には後日、会社説明会及び選考試験についてご連絡いたします。 
  ↓
【会社説明会+選考試験】   
適性検査と個人面談を行います。 
※面接は1〜2回を予定しております。
  ↓
【内 定】
面接から内定まで約1〜2週間を予定しています
※入社日はご相談に応じます

★お問合せの際は下記番号をお伝えください。
18226RNX0530全国

連絡先

トランスコスモス株式会社(ホームページ
本社/東京都渋谷区渋谷3-25-18
0120-005-780(平日/9:15〜17:30)

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