賞与年3回／土日祝休◎事務スタッフ（カスタマーサポート部門）

受電担当から引き継いだ問い合わせ内容を確認・調査し、回答／また、お客様からのメールにも対応します

【具体的には】
当社運営サービス「smartoffice」「smartschool」「スマート介護」
をご利用のお客様（法人メイン）からのお問い合わせ対応の一部をお任せします。

一次対応を行う受電担当からの情報をもとに
物流部門や仕入れ先に電話などで状況を確認。お客様へ回答を行います。

社内外の様々な人とコミュニケーションをとりながら、
正確にスピーディに業務を進めていくポジションです。

▼各種お問合せに回答するための確認・調査
・在庫・納期の確認
・注文内容の確認・確定
・ご注文商品の配送状況の確認
・商品の規格・形状・使用方法の確認
・Webサイト画面の操作方法の確認　など

▼専用システムに入力
問い合わせ内容や回答内容を社内システムに入力し
全国の営業所・物流センターと共有を行います。

＜入社後の流れ＞
まずはじめに基幹システムの入力方法や商品情報の検索方法など
仕事の基本的な進め方について研修を行います。
現場配属後はOJTを通じて同じチームの先輩から
サポートを受けながら徐々に仕事を覚えていって下さい。

未経験歓迎◎業務上電話経験があり、基本的なPC操作ができる方【20代〜30代活躍中】

【具体的には】
業界未経験の方歓迎

＜必須＞
◆業務上の電話経験（コールセンター等の経験は不問）
◆短大・高専・専門卒以上
◆基本的なPC操作（Excel・四則演算等／タッチタイピング）ができる方

＜求める人物像＞
◆お客様目線で物事を考えられる方
◆向上心を持って積極的に取り組める方
◆幅広い業務に携わりたい方
◆課題や改善余地を見つけ、提起できる方

＜配属先組織＞
約50名で編成。
事務と受電担当がそれぞれ約20名、
部内総務や研修、データ分析担当で5名

東京都千代田区永田町2丁目13番10号　プルデンシャルタワー12F

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
赤坂見附駅（丸ノ内線/銀座線）1分
永田町駅（南北線/半蔵門線/有楽町線）4分
赤坂（東京都）駅（千代田線）6分

月給：22万6300円以上

経験やスキルに応じて決定いたします。

【手当】
◆通勤手当（規定あり）
◆子育て支援手当（規定あり）
◆時間外勤務手当

【昇給】
年1回

【賞与】
年3回
7月、12月、3月支給（年間2.2ヶ月※昨年実績）

【年収例】
710万円／課長（月給50万円＋賞与）
482万円／カスタマーサポート（月給34万円＋賞与）
376万円／カスタマーサポート（月給26.5万円＋賞与）

変形労働時間制
1日の実働時間 7時間30分(勤務時間帯(目安) 9:00〜18:00)

【年間総労働時間】
1800時間00分

＜シフト例＞
◆09：00〜17：30
◆09：30〜18：00
※実働7.5h　休憩１h
※基本残業はありません。月平均：10ｈ程度
※需要期（2月〜4月）は20h程度

【年休125日】完全週休2日制（土日祝）
年間5回程度土曜日出勤あり（平日に振替休日を取得いただきます）

【年間休日】
125日

【有給休暇】
10日〜20日
入社時期によって2〜10日付与

【休暇制度】
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・人間ドック休暇

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【受動喫煙体制】
・屋内喫煙可能場所有
同ビル1Fに喫煙可能場所あり

◆在宅勤務制度あり
◆退職金制度（規定有）
◆ベネフィットステーション
◆育児・介護短時間勤務制度（規定有）
◆人間ドック費用補助
◆企業型選択制確定拠出年金
◆各種貯蓄制度
◆退職者再雇用制度
◆LTD（長期療養時の収入補償）制度
◆育児・介護休暇制度（規定あり）