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賞与年3回/土日祝休◎事務スタッフ(カスタマーサポート部門)

賞与年3回/土日祝休◎事務スタッフ(カスタマーサポート部門)

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

在宅勤務制あり/年休125日(完全週休2日)/残業月平均:10時間/ワークライフバランス充実【プラス株式会社 ジョインテックスカンパニー】 企業ページ

仕事の概要

受電担当から引き継いだ問い合わせ内容を確認・調査し、回答/また、お客様からのメールにも対応します

勤務地

東京都千代田区永田町2丁目13番10号 プルデンシャルタワー12F  →リクナビNEXT上の地域分類では……  東京23区  【交通手段】  赤坂見附駅(丸ノ内線/銀座線)1分  永田町駅(南北線/半蔵門線/有楽町線)4分  赤坂(東京都)駅(千代田線)6分

年収例

710万円/課長(月給50万円+賞与)

休日・休暇

【年休125日】完全週休2日制(土日祝)  年間5回程度土曜日出勤あり(平日に振替休日を取得いただきます)  【年間休日】  125日  【有給休暇】  10日〜20日  入社時期によって2〜10日付与  【休暇制度】  ・年末年始休暇  ・慶弔休暇  ・産前・産後休暇  ・育児休暇  ・介護休暇  ・人間ドック休暇

締切まであと 4

掲載期間:2024/2/21(水)〜 2024/3/5(火)

ワークライフバランスが充実した職場で
あなたらしく働ける!

当社オフィスのエントランス風景です

◆完全週休2日制/残業基本なし/年間休日125日!
◆多岐にわたるキャリアアップ制度充実◎
◆BtoBのお客様がメインのため悪質なクレーム等はなし!

プラス株式会社の流通部門として
企業・官公庁向けのオフィス用通販サイト「smartoffice」や
学校・幼稚園・保育園向け「smartschool」、介護福祉施設向け「スマート介護」
を運営するジョインテックスカンパニー。
地元の販売店が担当に付きあらゆるご相談を承る柔軟な対応や
ワンストップですべての製品が揃う通販サイトが多くのお客様より
支持を頂き安定した業績を出しています。

<働きやすい職場環境>
完全週休2日制や年間休日125日など
プライベートの時間も確保しやすくメリハリある働き方で
ワークライフバランスが充実しております。


<未経験でも安心!>
入社後は基幹システムの入力方法など
基本的なことから研修を行います!現場配属後も
先輩のサポートやどんな些細なことでも相談できる
面談などを経て、徐々に仕事を覚えれば問題ありません!

また、法人のお客様がメインのため悪質なクレーム等は
基本的にありませんので安心して働けます!

未経験からでも安心して働けるようサポート体制充実◎

募集要項

法人・官公庁向けオフィス用品や学校・幼稚園・保育園
介護福祉施設に向けた通販サイトの運営を手掛け安定した業績を出し続ける当社。

今後更なる発展とサービスクオリティの向上のため
カスタマーサポート部門で人材を募集いたします。

仕事内容

受電担当から引き継いだ問い合わせ内容を確認・調査し、回答/また、お客様からのメールにも対応します

【具体的には】
当社運営サービス「smartoffice」「smartschool」「スマート介護」
をご利用のお客様(法人メイン)からのお問い合わせ対応の一部をお任せします。

一次対応を行う受電担当からの情報をもとに
物流部門や仕入れ先に電話などで状況を確認。お客様へ回答を行います。

社内外の様々な人とコミュニケーションをとりながら、
正確にスピーディに業務を進めていくポジションです。

▼各種お問合せに回答するための確認・調査
・在庫・納期の確認
・注文内容の確認・確定
・ご注文商品の配送状況の確認
・商品の規格・形状・使用方法の確認
・Webサイト画面の操作方法の確認 など

▼専用システムに入力
問い合わせ内容や回答内容を社内システムに入力し
全国の営業所・物流センターと共有を行います。

<入社後の流れ>
まずはじめに基幹システムの入力方法や商品情報の検索方法など
仕事の基本的な進め方について研修を行います。
現場配属後はOJTを通じて同じチームの先輩から
サポートを受けながら徐々に仕事を覚えていって下さい。

求めている人材

未経験歓迎◎業務上電話経験があり、基本的なPC操作ができる方【20代〜30代活躍中】

【具体的には】
業界未経験の方歓迎

<必須>
◆業務上の電話経験(コールセンター等の経験は不問)
◆短大・高専・専門卒以上
◆基本的なPC操作(Excel・四則演算等/タッチタイピング)ができる方

<求める人物像>
◆お客様目線で物事を考えられる方
◆向上心を持って積極的に取り組める方
◆幅広い業務に携わりたい方
◆課題や改善余地を見つけ、提起できる方

<配属先組織>
約50名で編成。
事務と受電担当がそれぞれ約20名、
部内総務や研修、データ分析担当で5名

勤務地

東京都千代田区永田町2丁目13番10号 プルデンシャルタワー12F

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
赤坂見附駅(丸ノ内線/銀座線)1分
永田町駅(南北線/半蔵門線/有楽町線)4分
赤坂(東京都)駅(千代田線)6分

給与

月給:22万6300円以上

経験やスキルに応じて決定いたします。

【手当】
◆通勤手当(規定あり)
◆子育て支援手当(規定あり)
◆時間外勤務手当

【昇給】
年1回

【賞与】
年3回
7月、12月、3月支給(年間2.2ヶ月※昨年実績)

【年収例】
710万円/課長(月給50万円+賞与)
482万円/カスタマーサポート(月給34万円+賞与)
376万円/カスタマーサポート(月給26.5万円+賞与)

勤務時間

変形労働時間制
1日の実働時間 7時間30分(勤務時間帯(目安) 9:00〜18:00)

【年間総労働時間】
1800時間00分

<シフト例>
◆09:00〜17:30
◆09:30〜18:00
※実働7.5h 休憩1h
※基本残業はありません。月平均:10h程度
※需要期(2月〜4月)は20h程度

休日・休暇

【年休125日】完全週休2日制(土日祝)
年間5回程度土曜日出勤あり(平日に振替休日を取得いただきます)

【年間休日】
125日

【有給休暇】
10日〜20日
入社時期によって2〜10日付与

【休暇制度】
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・人間ドック休暇

待遇・福利厚生

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【受動喫煙体制】
・屋内喫煙可能場所有
同ビル1Fに喫煙可能場所あり

◆在宅勤務制度あり
◆退職金制度(規定有)
◆ベネフィットステーション
◆育児・介護短時間勤務制度(規定有)
◆人間ドック費用補助
◆企業型選択制確定拠出年金
◆各種貯蓄制度
◆退職者再雇用制度
◆LTD(長期療養時の収入補償)制度
◆育児・介護休暇制度(規定あり)

リクナビNEXTの取材から

社員インタビュー

  • ◆未経験からでも安心して働ける環境

    入社後は基本的な仕事の進め方など丁寧な研修が行われ
    現場配属後もチーム内の先輩が優しくサポートしてくれるので
    安心して働くことができます!今では独り立ちして
    やりがいをもって働けています! カスタマーサポート 入社3年目
  • ◆様々な挑戦が可能な職場環境

    自分自身に学びたい気持ちや挑戦したい気持ちがあれば
    様々な仕事にチャレンジできます。
    お客様の声から課題を抽出し、経営層に伝える仕事や
    社員の教育担当などカスタマーサポートの域を超えて
    働き続けることが可能! カスタマーサポート 入社10年目

職場環境・風土について

◆充実した職場環境でメリハリある働き方を!

駅からのアクセスが良く、充実したオフィス環境で
のびのびと働けます。チーム体制で業務にあたるため
社員間の関係性は良好で助け合いながら働いています。

また、半期ごとの目標設定、進捗、結果の面談があり、
仕事の評価が給与や賞与に反映される仕組みになっています。
その他相談事は、都度面談ができる環境です。
  • カタログやWebサイトを通じて商品をご購入いただきます。

  • クリアファイルなど様々な商品を取扱っています。

  • 冷蔵庫やレンジが完備された休憩場所です。ランチ以外の時間帯は打合せなども可能

企業概要

設立

1948年2月16日

代表者

代表取締役社長 今泉忠久

従業員数

450名(ジョインテックスカンパニー)

事業所

東京都千代田区永田町2丁目13番10号 プルデンシャルタワー12・13F

業種

その他商社【その他】/その他流通・小売/その他専門コンサル

事業内容

◆家具、オフィスインテリア用品、文具、事務用品の販売、賃貸、仲介、修理、ならびに保守管理 ◆電子光学機器の販売 ◆日用品雑貨、スポーツ用品、食料品、家庭用電気製品、時計および楽器の販売 ◆コンピュータープログラムのソフトウェア、書籍の販売

応募について

応募方法

《ここまでお読みいただき、ありがとうございます》   
応募画面へ進み、必要事項を入力の上、送信ください。    

★応募前のご質問も歓迎いたします。
 お気軽にお問い合わせください 。 

※応募の秘密は厳守します。 
※個人情報は採用業務のみに使用いたします。

選考の流れ

▼書類選考

▼面接(2回) 
※1次面接はwebにて行います
※1次面接の2日前までにsaiyou@jointex.co.jpへ
履歴書・職務経歴書をご提出ください。

▼内定

▼面接日・入社日はご相談に応じます。お気軽にご相談ください。

【応募後の連絡】
応募いただいた方全員に、10営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。

連絡先

プラス株式会社 ジョインテックスカンパニー(ホームページ
東京都千代田区永田町2丁目13番10号 プルデンシャルタワー13F
採用担当
saiyou@jointex.co.jp
応募にあたってご不明点がある場合

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

ヘルプ・お問い合わせページ

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