転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2019/3/22UP! 毎週水・金曜更新

【お客様サポート・オペレーター】◎20代女性も活躍中♪

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

日本ハム株式会社(東証一部上場)◆お客様サービス室スタッフ ◆週休2日制・年間休日120日以上 ◆駅近勤務♪ ◆正社員登用率8割 ◆若手社員が活躍しています! 企業ページ

掲載期間:2019/3/15(金)〜 2019/4/11(木)

お客様の声が商品・サービスに活かされる…
企業とお客様の架け橋となる仕事です。

  

お客様の声をいち早くキャッチし社内にフィードバック…
このように企業とお客様の窓口をしている私達。

「ありがとうの感動をつなぐ」というビジョンを掲げています。
お電話やメールを通して頂くご意見、ご要望はもちろん、
お客様の「ありがとう」の声を社内に伝え、商品やサービス向上の一翼を担っています。

●ニッポンハムグループの中心
ニッポンハムグループには様々な会社がありますが、
その中でも私達は、お客様に一番近い立場から
お客様の満足度を高める重要な仕事を担っています。

●電話応対だけではない
私達の仕事は、電話応対だけではありません。
お客様の声を商品に反映できるよう改善提案したり、
それを社員に伝える広報活動をしたり。

誰もがお店で一度は目にした事が あるニッポンハム商品。

お客様を知り、お客様の声を活かすコミュニケーションサイクルを大事にして
います。

●キャリアUPを応援
お客様から多くの「ありがとう」を頂くため、応対スキルも学びます。
スキルUPのための資格取得支援制度も取り揃えていて、
メンバー全員が電話応対技能検定2級以上の取得を目指しています。
また、電話応対コンクールにも参加し、
スタッフ自身のスキル、キャリアUPを応援しています。


●日本一働きたくなるお客様サービス室を目指して
メンバーには高いスキルが求められますが、厳しさだけではありません。
働く環境、メンバー間のコミュニケーションをとても大事にしています。
日本一働きたくなるお客様サービス室を一緒につくりましょう。

募集要項

お客様ひとりひとりの声を丁寧にお聴きし、社内にしっかり伝えている「お客様サービス部」。
そのうち「お客様サービス室」は現在13名(うち、女性は10名)。
20代をはじめ女性がイキイキと活躍する、明るい雰囲気の職場です。
より一層のサービス向上を目指し、体制強化のためスタッフ増員が決定しました。

仕事の内容

【お客様サポート・オペレーター】ニッポンハムとお客様の懸け橋となるポジションです。

【具体的には】
◎ニッポンハムの商品について、電話やインターネット・手紙を通じて、
お客様からのお声が届きます。
電話をメインとするお問合わせの相談窓口となっていただきます。

◎まずはオペレーターとして電話を受け、お客様の話をお聴きする事がスタート。
ご質問にお応えしたり、場合によっては商品の専門部署へと電話を取り次ぐ事もあります。
お問合わせの内容は本当に様々です。
お客様の要望や問合わせをしっかりヒアリングする事がポイント。
電話が終わると、専用フォーマットにお聴きした内容を入力します。
お客様の声が商品の改善につながったり、
サービスの向上につながる大切なお仕事をお任せします。

電話を通じて、お客様に共感し、お客様の立場に立った応対をすることが大切です。

求めている人材

専門・短大卒以上★未経験歓迎★

【具体的には】
●必須●
基本的なPCスキル(Excel・Word)のある方
コミュニケーション能力のある方
正しく美しい日本語が使える方

●歓迎●
営業経験のある方(業界・年数不問)
IT業界経験のある方(年数不問)
販売・サービス経験のある方(業界・年数不問)
「食」に興味のある方

勤務地

大阪市北区

→リクナビNEXT上の地域分類では……
大阪市

【交通手段】
地下鉄「西梅田」駅 徒歩3分
JR「大阪」駅 徒歩5分
阪神「梅田」駅 徒歩5分
JR「北新地」駅 徒歩5分

給与

月給20万円以上
※上記は最低給与です。能力・経験・評価により優遇します

【年収例】
300万円/入社2年目(30歳):月給20万円+賞与

勤務時間

8:45〜17:30

休日・休暇

週休二日制(水or木・日)
祝(会社カレンダー有)
GW
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
★年間所定休日は123日

待遇・福利厚生

※日本ハム株式会社のパートナー社員として優遇します※
正社員登用制度あり(登用試験等有)
試用期間なし
昇給年1回
賞与年2回
交通費全額支給
各種社保完備
育児支援制度

職場環境・風土について

しっかり仕事をしたら、サッとオフに切り替えるスタッフがほとんど。
オンとオフがきっちりできているのも当社の魅力です。
好立地の職場で、休日も取得しやすく、スタッフみんな、プライベートも充実させています。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 私は前回リクナビNEXTで、募集していた時に入社しました。
    取り扱う商品数は膨大ですが、入社後の研修制度がしっかりしており、安心して取り組む事が出来ます。
    頼りになる先輩方から学ぶことも多いので、決してルーティーンにはならず、日々成長できる職場です。
    新たな仲間をお待ちしています。

    入社3年目(30代:女性)
    お客様サービススタッフ

  • お客様の生の声を商品に活かせ、とてもやりがいのある仕事です。
    サポート体制が整っていて、安心して働ける環境です。
    先輩社員も丁寧にフォローしてくださいます。
    また、固定の休みがあり、プライベートの計画が立てやすく、福利厚生も充実しています。

    入社4年目(30代:女性)
    お客様サービススタッフ

〜この仕事を通して身に付くこと〜

私は約一年前リクナビNEXTで、募集していた時に応募し入社しました。
電話応対業務は未経験でしたが、研修制度がしっかりしていて、
また先輩たちがサポートしてくださるので、安心して取り組むことができます。
お客様の質問や疑問にお答えした時に「ありがとう」のお言葉をいただくこともあり、
お客様のお役に立てたというやりがいが日々感じられるお仕事です。

入社1年目(20代:女性)
お客様サービススタッフ

  • 実際に自社商品を見て食べて…。スタッフ同士で商品への気付きを共有します。

  • オフィスはブリーゼタワー内。駅近で通勤便利な好立地です。

  • 眺めのよい明るいオフィス。アットホームな雰囲気で仕事をしています。

採用企業情報

日本ハム株式会社

設立

1949年5月30日

代表者

代表取締役社長 畑 佳秀

資本金

36,291百万円

売上高

単体:802,712百万円 連結:1,269,201百万円(2018年3月期)

従業員数

単体:2,384人/グループ合計:30,655人

事業所

大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー18階

業種

食料品【メーカー】/農林水産・鉱業/その他流通・小売

事業内容

肉製品製造業・食肉卸売業

この求人への応募について

応募方法

【最後までご覧頂きありがとうございます。】
まずは下記「応募ページへ」ボタンよりご応募下さい。
※少しでも多くの方とお会いしたいと思っております。積極的なご応募をお待ちしております!

採用までの流れ

▼リクナビNEXTよりご応募

▼書類選考
※ご応募頂きました内容をもとに、書類選考を進めます。
※書類選考に通過された方のみ、今後の選考についてご連絡いたしますので、ご了承下さい。

▼筆記・面接(2〜3回)
※緊張なさらずに、ざっくばらんにお話し、お互いの理解を深めたいと思います。

▼内定
※入社時期等はお気軽にご相談下さい。

連絡先

日本ハム株式会社(ホームページ
大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー18階
06-7525-3402 ※【採用専用ダイアルにつき、営業電話は固くお断りします】

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