転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/10/19UP! 毎週水・金曜更新

組合職員募集【コールセンターでオペレーター業務】選べる働き方

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

東京無線協同組合<東京無線タクシー>【TVでもおなじみ!緑のタクシー!東京無線】【配車オペレーター★泊まり勤務の場合、月の約3分の2が休み!連休取得可能】 企業ページ

掲載期間:2018/10/12(金)〜 2018/11/8(木)

『月の約3分の2を休む』『昼だけ勤務』
『夜だけ勤務』選べて、残業はほぼなし!

公共交通として社会貢献度の高さと協同組合の安定性、働き易い職場が自慢です。

【シフト勤務が魅力的という話】
3つから選べます。
●「休んで、休んで、働く」の固定シフト(泊まり勤務)
並ばずに映画が見やすい平日休みも
友だちと会える土日や祝日休みも。
どちらの休日もまわってくるので便利。
単純ローテーションなので慣れてしまえば体調管理も楽にできます。
●昼だけ勤務
午前中心と午後中心のどちらかが選べる。
いずれもラッシュのない通勤時間帯です。
●夜だけ勤務
昼の時間帯を好きなことに費やしたい方におすすめの働き方。
趣味を持つ方などに好評です。

【残業がほぼない理由】
3ヶ月ごとにシフトがきっちり決められているので、
時間が来ると次のシフトの職員が来るので時間延長はありません。

仮眠室は職員の希望により、カプセルホテルと同じ物を特注し、大好評!

【誰でも知っている会社で社会的意義の高い仕事をしませんか】
東京エリアトップクラスの配車実績と業界でも高い配車シェアを占め
安定成長を続ける当組合。
最近ではスマホ等の普及や初乗り料金改定に伴い
ますます利用者が拡大しています。
ある程度システムで対応しますが
高齢者にとって電話でのオペレーターによる丁寧な対応は、
今後も欠かせません。

【正社員(職員)として働こう】
手順やコツはみんなで教えます。
30代を中心とした社内は
殆どが中途入社です。

やりがいのある仕事と自分らしいライフスタイルを実現しましょう。

募集要項

東京エリアトップクラスの配車実績を持つ東京無線タクシー 
スマホの普及とともに法人のみならず個人のお客様の配車依頼が拡大しています。  

安定性抜群の組織で、職員として、奥の深い配車技術を究められるこの仕事はいかがでしょうか?

仕事の内容

組合職員としてタクシーの配車をするコールセンターでオペレーター業務をご担当いただきます。

【具体的には】
以下のコールセンター内オペレーター業務

☆仕事の流れ

●お客様から配車依頼の電話が入ります。

●専用の配車システムにお客様の所在地を入力し、配車データを作成します。
(登録しているお客様であれば、入力は不要!)

●付近のタクシーが自動的に選出され、注文場所へ配車して完了!

★1つの業務だけを何時間も続けるわけではないので負担も少なめ!

★システム操作は簡単
1件当たりの配車手配は、20秒程です!

求めている人材

◆高卒以上◆35歳まで※長期キャリア形成の為◆第二新卒歓迎◆業界・職種未経験者大歓迎!

【具体的には】
★業界・職種未経験者大歓迎!当組合で成長して下さい

以下歓迎!
人と協力して仕事ができる
人と話すことが好き
メリハリ良く働き、自分の時間も大切にしたい

勤務地

【転勤なし】新大久保駅、大久保駅から徒歩5分

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

給与

月給18万2500円以上

【別途加算手当/月額】
精勤手当/無欠勤2万円(1日欠勤:1万6000円・2日欠勤:1万2000円)
出番手当/【A】1出番2300円(11出番:2万5300円)【BC】1出番700円(22出番:1万5400円)
技術手当(配車件数による手当)/8000円〜1万円

●各勤務別
【月収例】※入社1年目の場合
【A】24万5000円/月給18万2500円+諸手当
【B】22万5000円/月給18万2500円+諸手当
【C】28万5000円/月給18万2500円+諸手当

【年収例】※入社3年目の場合
【A】390万円/月給18万4500円+諸手当+賞与
【B】360万円/月給18万4500円+諸手当+賞与
【C】420万円/月給18万4500円+諸手当+賞与

勤務時間

【A】泊まり勤務/9:00〜翌日9:00でのシフト勤務
実働16時間(休憩8時間/仮眠時間含む)
※シフトによる週休二日制

※勤務日の翌日は明け休み(原則下記が1サイクル)
1日目:勤務→2日目:明休(朝9時に仕事終了)→3日目:公休→4日目:勤務→5日目:明休(朝9時に仕事終了)

【B】日勤/例:07:00〜16:00、13:00〜22:00等
【C】深夜勤務/22:00〜07:00

※BCはシフトによる完全週休二日制【実働8時間】

★22時以降深夜手当有

休日・休暇

【A】月19〜20日※下記カレンダー参照
【BC】月9〜10日
★シフト制・連休OK

【休暇】
有休
慶弔
特別
育休・産休・介護休暇※全て取得実績有

待遇・福利厚生

昇給年1回
賞与年2回(7・12月):2017年実績
交通費月3万5000円迄支給
社保完
手当/家族、残業、年末年始

【制度】
退職金
再雇用
厚生年金
福利厚生保険
制服貸与

※試用期間3ヶ月:条件変更なし

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 前職が電話で転職相談にのる仕事だったので、この仕事は抵抗がないどころか、地図を見ることが好きで趣味も活かせると思いました。転職の決め手は、子供の誕生です。休日返上で働く生活から、決まった時間内に働き、休みがきちんと取れるここでの働き方のおかげで、育児にも参加できるようになり、妻も喜んでくれています。

    配車オペレーター
    入社2年
    元人材斡旋会社でキャリアアドバイザー

  • 対面での接客が長く自信もあったので、電話でお客様に満足頂くサポートをするこの仕事に挑戦したいと思いました。また、組合職員という安心感と福利厚生の充実、女性が働く環境整備にも気配りしてくれることも魅力的です。職場は、理事と組合員が近く、提案を吸い上げ、業務改善しようとして頂けるのでヤリガイを感じます。

    配車オペレーター(主任)
    入社10年
    元冠婚葬祭会社で接客業務

〜職場環境・風土について〜

●一般的なコールセンターのような個人業務ではなく、センター全体が1つのチームで仕事をしています。お客様や乗務員からの要望や質問で、わからないことは、すぐに先輩や仲間に聞けます。共有することで全体のサービス向上を図っています。
●女性ならではの相談も女性役職者がいるので話し易いようです。もともと○○さんと呼び合うフレンドリーな職場で、有給消化率も高く、福利厚生もしっかりしているので安心して働けます。

  • おなじみの緑色のボディに黄色のラインの東京無線のタクシー。安定感抜群の職場!

  • 配車業務のレベルを上げ、新人指導員等を経験して、キャリアアップしてください。

  • ある職員のシフトです。明休は朝9時に仕事が終了。事前申請で連休も可!

採用企業情報

東京無線協同組合

設立

1961(昭和36)年2月25日

代表者

理事長 坂本 篤史

資本金

1億2200万円

従業員数

【職員数】118名 【委託員】13名

事業所

●所在地:〒169-0073 東京都新宿区百人町2-18-12 ●組合加盟会社:53社 ●総乗務員数:約9500名

業種

団体・連合会・官公庁・独立行政法人/その他サービス/通信/その他IT・通信系/運輸・倉庫

事業内容

東京エリアで50年以上の無線配車実績がある協同組合です!★東京都23特別区と武蔵野市、三鷹市を営業区域とするタクシー会社無線配車共同体。1961年に東京城西旅客自動車事業協同組合として発足以来、多くのタクシー会社が加盟。3769台(全車ETC搭載)・デジタル無線・カーナビ搭載車3585台による無線配車を行い、スピーディな対応でサービス向上に努めています。

この求人への応募について

応募方法

●少しでも興味を持ち、応募したい方は下記から選択して下さい。

リクナビNEXTの「応募画面へ行く」をクリックし、必要事項を入力して、ご応募下さい。 
後ほど担当者からメールをお送りします。

●できる限り多くの方とお会いしたいと思います。
面接日や入職日等お気軽にご相談下さい。

●まずは色々な質問をしたい方は、
「求人企業に直接質問する」をクリックし、お気軽にお問い合わせ下さい。

採用までの流れ

書類選考
なるべく早くリクナビ応募フォームに目を通し、面接日等をご連絡します。

面接・適性試験1回
当日は普段のままでリラックスしてお話したいと思います。
※履歴書(写真貼付)と職務経歴書(書式自由/任意)をご持参ください。

内定
面接日から2週間以内に採否をお出しし、新しい仲間としてお迎えします。

※2年以内で当組合職員採用にご応募頂いた方の再応募はご遠慮下さい。

◆トピックス
東京無線では2018年から人口知能を活用した【AIタクシー】を導入。
人の流れや過去の乗車実績、天気やイベント情報などデータを基に
タクシーを必要としているお客様が30分後、どこにいるかをAIが予測するシステムです。

各マスコミにも取り上げられるなど注目を集めておりますが
慢心することなく更なるシステム改革に取り組んでいます!

連絡先

東京無線協同組合(ホームページ
〒169-0073 東京都新宿区百人町2-18-12 ●アクセス「山手線 新大久保駅 徒歩5分」「総武線 大久保駅 徒歩5分」
03-5860-9530/採用担当 ※営業の電話はお受けしかねますので、ご遠慮ください。

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

この求人についての不明点などは、下記ボタンをクリックして問い合わせページから直接企業へ質問することもできます。

組合職員募集【コールセンターでオペレーター業務】選べる働き方

東京無線協同組合

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