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CS(お客様サービス)室スタッフ★顧客満足第一で取り組む仕事

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社谷川建設 企業ページ

掲載期間:2018/2/2(金)〜 2018/3/1(木)

売上や数字を追いかけるのではなく、
お客様満足を追いかけるアフターサービス職

年間20万本しか採れない木曽檜の良木を
社内の選別格付士が見極めて製材するところから
谷川建設の家づくりは始まります。

私たちが手がけるのは
フルカスタムの“完全自由設計で
設計、施工、引き渡しのすべてを
自社一貫で行うこだわりの家づくりです。

ただ、私たちの仕事は、建てて終わりではありません。
お引渡してからが本当のお客様とのお付き合いがスタートする
というのが私たちの考え方です。

それを担うのがCS室。
引き渡し後のお客様に寄り添い
住まいや暮らしのお困り事や悩み事に
迅速に対応するアフターサービス部門です。

「谷川で家を建てて良かった!建てた後も安心!」
そんなお客様満足をまっすぐに追いかける仕事に取り組みませんか。

募集要項

完成・引き渡し後のアフターサービスを通して、
お客様の住まいと暮らしのサポートに取り組んで頂く
“新戦力”を増員募集します。

仕事の内容

当社で家を建てたお客様(OB宅)へのアフターサービス全般/定期点検、不具合の修理、リフォーム相談など

【具体的には】
<主な業務は以下です>
○アフターの受付・処理業務
○定期点検業務(5年・10年)
○10年点検後の有料メンテナンス工事の受注
○リフォームの相談対応、工事受注
○OB宅への定期訪問(住まいや暮らしに関わるお困り事のヒアリングとアドバイス)

※勤務する事業所により異なりますが、1人あたり400〜1000件のお客様を担当
※ちょっとした建具の調整や水道のパッキン交換等には現場で対応
※大がかりなリフォーム工事の際には、営業や工事、リフォームなど関係各部門と協力・連携

求めている人材

●未経験者OK ●基本的なPCスキルがある方 ●お客様第一の仕事やサービスに取り組みたい方 ●要普免

【具体的には】
※先輩・上司のサポートで未経験者も一人前に育てます。
「お客様の役に立ちたい」という思いで仕事に取り組める方であれば大丈夫です!

<歓迎します>
○建設業での現場経験や、施工管理の知識をお持ちの方
○業界問わず販売・接客・営業など対人スキルを求められる仕事の経験がある方

勤務地

(急募!福岡・佐世保)、長崎・佐賀・熊本・大分・鹿児島の各事業所

★ご希望の事業所に配属します
★UIターン歓迎

→リクナビNEXT上の地域分類では……
福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、鹿児島県

給与

月給20〜25万円+業績給 
※経験・能力を考慮のうえ決定

★手当
家族・業績・地域・役職・資格

【年収例】
360万円/33歳・入社3年/月給20万円+業績給+賞与
485万円/46歳・入社9年/月給25万円+業績給+賞与

勤務時間

8:00〜17:30/実働8時間(休憩90分)

休日・休暇

完全週休2日制/火・水(年間休日110日)

夏季/4日
年末年始/5日
有給
慶弔
育児・介護

待遇・福利厚生

昇給年1回
賞与年2回 
社保完
交通費全額
慶弔見舞・出産祝金20万円
資格取得奨励・財形貯蓄・退職金制度
永年勤続表彰
ハウステンボス優待券
社員旅行

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 一緒に働く仲間には「人として成長してほしい」と願っています。仕事では、できていないことや足りない部分があれば、ガミガミ叱ることもありますが、それはその人の成長を思えばこそ!仕事の壁にぶつかった時にどう踏ん張るかが大事です。壁を乗り越える努力ができる人なら、とことん付き合うし、全力でフォローしますよ!

    お客様サービス部
    部長 松山 幸市(入社38年)

  • 一軒一軒、OBお客様宅へ伺い、お困り事をヒアリングします。

  • 福岡支店の社屋です。福岡で働きたい方、大歓迎です。

  • 照明器具、交換の場面です。どんな要件にも、心を込めて、対応します。

採用企業情報

株式会社谷川建設

設立

昭和46年12月10日

代表者

代表取締役 谷川 喜一

資本金

1億円

売上高

183億円(平成28年11月期)

従業員数

410名(平成28年11月現在)

事業所

◆本社・長崎支店◆諫早営業所◆佐世保支店◆福岡支店・福岡南営業所・福岡西営業所・福岡東営業所◆北九州支店◆八幡支店◆久留米営業所◆佐賀支店◆熊本支店◆大分支店◆鹿児島営業所◆東京支店◆広島営業所

業種

建築・土木・設計/住宅・建材・エクステリア【メーカー】/不動産/その他不動産・建設系/インテリア【メーカー】

事業内容

◆土木建築請負業(個人注文住宅、中高層ビル、土木工事)〈国土交通大臣 許可(特-24) 第8964号〉◆一級建築士事務所◆宅地建物取引業〈国土交通大臣(10)第002861号〉◆損害保険代理業◆以上に付帯する一切の業務

この求人への応募について

応募方法

最後までお読み頂き、ありがとうございました。
下記「応募画面へ行く」をクリック後、必要事項をご入力の上、送信してください。
書類選考後、追って詳細をご連絡致します

採用までの流れ

▼書類選考

▼面接(1、2回)
※履歴書(写貼)、職務経歴書をご持参ください。

▼内定

◎面接日・入社日はお気軽にご相談ください
◎土曜面接も可能です
◎応募から内定までは2〜3週間を予定しています


【CS室の体制】
各事業所では合計18名のCS室スタッフが活躍中。
(30代が1名、ほか40代〜50代が主力)
建築実績の多い長崎・福岡エリア以外は、
基本、各事業所に1名のCS室スタッフが常駐しています。

【募集背景】
現在当社は、九州各地で順調に建築実績を伸ばしていることから、
CS室の果たす役割は年々大きくなっています。
スタッフの採用と育成によるCS室の体制強化が急務です!

【入社後の研修】
入社後1ヶ月は研修期間。谷川建設がつくる「家」の特徴から
アフターサービスに必要な業務知識・ノウハウまで、丁寧に指導します。

連絡先

株式会社谷川建設(ホームページ
長崎県長崎市岡町9-1
095-848-3552/採用担当 宮田

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