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美容機器の品質保証/修理業務◆コミュニケーション力でフォロー

美容機器の品質保証/修理業務◆コミュニケーション力でフォロー

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
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滝川株式会社 ◆創業92年の実績をもつ理容・美容・エステティック・ネイル用品の総合商社。リーディングカンパニーとして、ビューティビジネス界の発展に貢献します。 企業ページ

仕事の概要

理美容機器の品質保証/修理受付◆土日祝休み

勤務地

東京都台東区  エステ会館/台東区三筋2-24-8  ※「新御徒町駅」徒歩5分  ★当面の間、転勤はありません。  ★東京都内を中心とした一都三県のお客様先へ訪問します   ※訪問時は社用車を使用  →リクナビNEXT上の地域分類では……  東京23区

給与

月給:27万3000円以上

休日・休暇

★年間休日125日(2022年)  週休2日制(土日)※年3回、土曜日出社あり  祝日  有給  夏季(8日)  年末年始(7日)  慶弔休暇  産前・産後休暇  育児休暇  介護休暇  ※育児休業取得実績あり  ※介護休業取得実績あり

締切まであと 11

掲載期間:2024/2/28(水)〜 2024/3/12(火)

お客様に「長く商品を使っていただきたい」
という想いで修理のご案内をしています。

当社は美容に垣根をつくらない「ユニバーサルビューティ」を推進しています。

当社は理美容、エステ、ネイルサロン
にとって必要な商材を取り揃え
今年、創業93年を迎える美の総合商社です。

当社の取り扱う商材は
安全で安心なものであると
確認できたものだけを
取り扱っていることで
お客様に支持されています。

今回募集している「品質保証部」は、
理美容機器やエステ機器などの
当社オリジナル機器の品質管理や
修理に関するお問い合わせ対応、
修理品管理業務、
修理作業です。

美容業界の機器は、プロの技術者が
その目で見て、使って
自分の技術やサロンのメニューとして
展開できると確信してご購入して
いただいた商売道具です。

お客様からの窓口として、
少しでも早くサロンで機器が使用できるように
原因究明、見積もり作成、修理、お届け日を
算出して、お伝えできるように努めています。

お客様には「少しでも長くお気に入りの機器を
使っていただきたい」。
そんな想いでお客様と
コミュニケーションをとりながら
やりがいある業務と感じています。

美容業界未経験でも各種マニュアルは
用意があります。

創業92年の実績をもつ「美」の総合商社。経営基盤も安定しています。

募集要項

高い安定性&事業拡大につき積極採用中◎

仕事内容

理美容機器の品質保証/修理受付◆土日祝休み

【具体的には】
自社開発の理美容品の品質保証業務、
修理受付業務をお願いします。

◆修理受付
エステサロンや美容室などの
お客様からの修理に関するお問い合わせ対応、
不具合状況のヒアリング
※電話・FAXが中心
※1日10件程度

◆修理方法のご案内
不具合内容によって下記対応方法をご案内します。
・お電話で修理方法をご案内
・後日、訪問修理
・不具合品を郵送していただき、社内で修理
※高度な依頼はメーカーや業者に依頼することもあり

◆見積書の作成
ご納得いただき次第、修理を手配します。

◆修理対応
訪問または社内で修理を行います。
修理方法はOJT研修で学べるため
未経験の方もご安心ください。
※1件の作業時間は数時間程度
※修理マニュアルあり
※椅子などの運搬作業あり

◆進捗管理
専用システムに受付日や訪問日、
作業終了日などを入力

<取り扱い商品>
美容機器全般を取り扱っています。

<まずは社内で修理方法を覚えることから>
入社後はOJT研修を実施。
電話対応と社内での修理作業からお任せし
修理の手順などを覚えていただきます。
トークスクリプトや修理マニュアルも
完備しているためご安心ください。

入社半年後を目安に訪問修理にも挑戦。
段階を踏んで徐々に業務の幅を広げられます。

求めている人材

いずれかの経験がある方優遇⇒法人または個人営業/機械修理経験(趣味でもOK)※学歴不問

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

◎要普通免許/AT限定可

<こんな方を歓迎します>
◎タスクやスケジュールの管理が得意な方
◎整理整頓が好きな方
◎趣味でPCや家電製品などの機械をいじるのが好きな方
◎明るく丁寧な対応ができる方

勤務地

東京都台東区

エステ会館/台東区三筋2-24-8
※「新御徒町駅」徒歩5分

★当面の間、転勤はありません。

★東京都内を中心とした一都三県のお客様先へ訪問します
 ※訪問時は社用車を使用

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

給与

月給:27万3000円以上
※一律手当を含む

◎経験・能力等を考慮のうえ、決定いたします。
◎日々の業績を正当に評価し、役職や収入に反映します。
 実際に、入社2年目や3年目で役職に就いた実例も。
 社歴や年齢に関係なく、誰にでもキャリアアップを叶えるチャンスがあります。

【手当】
一律業務手当 2万5000円以上(固定給に含む)
一律等級手当 8000円以上(固定給に含む)
一律住宅手当 2万円以上(固定給に含む)
通勤手当(月3万円まで実費支給) 
扶養手当 
役職手当 

【他待遇】 
<各種制度> 
・慶弔見舞金制度 
・永年勤続表彰(15年、30年) 
・再雇用制度 

<保養施設> 
・苗場 

<その他> 
・退職金制度 
・社員持株制度 
・財形貯蓄制度 
・昼食支給(外勤の場合日当支給) 
・スポーツクラブ、リゾートトラスト会員(化粧品健保関連) 
・社員向け特別販売(理美容品等)

【昇給】
年1回

【賞与】
年2回

勤務時間

勤務時間:8:50〜17:50
(休憩時間 1時間00分)

★残業は1日30分〜1時間程度。

休日・休暇

★年間休日125日(2022年)

週休2日制(土日)※年3回、土曜日出社あり
祝日
有給
夏季(8日)
年末年始(7日)
慶弔休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇

※育児休業取得実績あり
※介護休業取得実績あり

待遇・福利厚生

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

リクナビNEXTの取材から

社員インタビュー

  • ■最終的にお客様を笑顔に

    理美容品が故障して困っていたり焦っていたりするお客様を、最終的に満足させることが私たちの仕事。そのためにはただ「直す」だけでなく、お客様のスケジュール感や予算に合わせて柔軟に対応方法を変える必要があります。コミュニケーションを重ねて、お客様の満足を追求するのがポイントですね。 品質保証 部長
  • ■自分の意見が商品に反映

    意欲があれば、各商品の故障内容の傾向を記録し、メーカー企業に申し入れることも可能です。メーカー企業側もきちんと耳を傾けてくださり、時には商品に反映してくださることも!商品を改善することで、お客様にさらに満足していただく。そんなやりがいも感じられます。 同上

職場環境・風土について

お客様の商売道具をお預かりしたり、メーカーから細かい部品を頂いたりと、「大切なもの」を扱う場面も多いのがこのお仕事。そのため、管理する際には「商品や部品を丁寧に扱う」「所定の場所にしまう」「用途を付箋に書いて貼り付けておく」など、当たり前のルールを守るよう徹底しています。特に難しい作業が求められるわけではありませんが、細かいルールを守れる方に向いているでしょう。
  • 1社単独でトレードショーを行うほど、「滝川」の名は業界内で知られています。

  • 商品知識や修理方法はOJT研修を通して徐々に身に付けていきましょう。

  • 成果はしっかりと評価に反映。早期のステップアップも実現可能です。

企業概要

設立

1952年7月16日(創業:1931年)

代表者

代表取締役会長兼社長 : 滝川 睦子

資本金

2億1397万円

従業員数

361名

事業所

■本社/東京都台東区元浅草3-2-1 ■事業所/東京、大阪、名古屋、札幌、福岡 ■物流拠点/千葉(市川塩浜)、岡山(総社)

業種

医薬品・化粧品・バイオ【商社】/ファッション・アパレル・アクセサリー【商社】/医薬品・化粧品・バイオ【メーカー】/理容・美容・エステティック/化粧品・医薬品【小売】

事業内容

【理容・美容・エステティック・ネイル用品総合商社】(1)理容・美容・エステティック・ネイル器具、材料、機器、化粧品の卸販売、輸出入(2)上記関連商品の卸販売、輸出入(3)健康食品、健康機器、その他レジャー用品の卸販売、輸出入(4)理容室、美容室、エステティック・ネイルサロンなどの設計施工(5)理容・美容・エステティック・ネイルに関する教育関連事業(6)前記全般に関連する出版物の発行 ほか

応募について

応募方法

ここまでお読みいただき、ありがとうございます。
ご興味を持たれた方は応募フォームに必要事項を入力した上でエントリーください。
追ってこちらからご連絡差し上げます。

選考の流れ

◎書類選考

◎1次面接(担当者とのWEB面接)

◎2次面接(社長との対面面接)

◎内定

※面接日・勤務開始日はご相談に応じます。
※応募の秘密は厳守します。

<勤務地詳細>
東京:
・エステ会館 台東区三筋2-24-8

<年末年始休暇につきまして>
※12/29(金)〜1/4(木)は年末年始休暇を頂戴いたします。
当期間にご応募いただいた場合は
1/5(金)以降のご連絡となりますので
あらかじめご了承ください。

【応募後の連絡】
書類選考を通過した方にのみ、14日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。

連絡先

滝川株式会社(ホームページ
本社/東京都台東区元浅草3-2-1
03-3843-2475/ 総務部人事課/採用担当
応募にあたってご不明点がある場合

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

ヘルプ・お問い合わせページ

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