転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2019/1/18UP! 毎週水・金曜更新

扱うのは自社商品のみ/コールセンターSV<エリア限定正社員>

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社タカギ ★蛇口一体型浄水器で国内トップクラスのシェア★年間休日125日★充実の待遇で一人ひとりをサポート。長く働ける環境です。 企業ページ

掲載期間:2018/12/21(金)〜 2019/1/24(木)

『声だけの接客チーム』
販売経験者が次のキャリアに選んでいます。

1チームが少数制なので、一人ひとりに目が行き届きます。

●サービス業から転身した先輩SVが多数います。

「現場を離れることになったけど、人と接する仕事が好きだから」

「扱う服と自分の年齢がかけ離れてしまって…」

そんな理由からタカギのコールセンターに入社した先輩もいます。

販売やサービス業とはずいぶん違うんじゃない?
そう思われるかもしれませんが
声だけの接客の仕事
顔を合わせるよりも難しかったり、奥深い部分もあるんです。

たとえば商品の使い方。
電話で説明するのって、難しいですよね。

そこで、タカギのコールセンターでは
実際の商品を手元に用意しながら使い方をご案内します。

私たちの商品、蛇口一体型浄水器がたくさんあるコールセンター。
ちょっと変わった景色かもしれませんね。

実際の浄水器を手にお客様に説明できるので、伝わりやすいと評判です。

●未経験からSVに。

タカギのコールセンターでは
6〜7名のスタッフに1名のSVが配置されています。
今いるSVは、30〜40代前半が中心。
コールセンターの経験もなかったという人も
多く活躍しています。

丁寧な研修制度があることや
周囲に同じSVが複数いるので困ったことがあっても
すぐに手を差し伸べてもらえる。
そんな環境があるから、未経験でも安心です。

●お客様と開発のパイプ役。

コールセンターは、タカギの中でもお客様の声が最も多く届く部署。
「○○はないの?」
「ここが使いにくい…」
そんなお客様の困っていることや要望が
次の商品づくりにつながることもあるんです。

ヤリガイ感じられそうじゃないですか?

募集要項

蛇口一体型浄水器で国内トップクラスのシェアを誇る私たち。
全国でご利用のお客様、これからご利用を考えているお客様など
多くの方から毎日たくさんのお問合せをいただきます。
このお問合せは私たちにとって大きな財産!
その声を最前線で伺うコールセンターはとても重要な部署だと考えています。

仕事の内容

蛇口一体型浄水器のコールセンターSV業務*店舗ではありませんがお客様の満足度向上に直結する仕事です

【具体的には】
●1チーム6〜7名のチームのスーパーバイザー。リーダー的存在です。

20〜40代のメンバーたちの育成や指導、サポートをしていただきます。
日々、お客様とのやりとりを聞きながら、より良い対応ができるようにアドバイス。
時には直接お客様対応をしていただきます。
また、シフトや勤怠などの管理もお願いします。

●タカギの商品を使っている方が主なお客様です。

お客様からのお問合せを受ける窓口。
「カートリッジを上手く取り替えられない」というすでにご契約のお客様
「使ってみたいけど」というこれからご契約のお客様など
お問合せは様々。
浄水器を取り付ける工務店さんからの問合せにも対応いただきます。

●学べる環境があるので、ご安心ください。

入社後2〜3ヶ月は、商品や電話応対についての基本を学び
実際にお客様対応をしていただきながら仕事の流れを覚えます。
その後、SVとして必要なことや業務を学び、実践。
同じ部署内に先輩SVが複数いますので、困ったことがあれば何でも聞ける環境です。

求めている人材

業界・職種経験不問/コールセンターの他、接客、販売等異業界出身者が幅広く活躍中◆30代後半が活躍中

【具体的には】
◆お客様の気持ちに立って対応できる方なら経験は不問です!

◆男女ともに活躍中

◆顔の見えない電話のお仕事は難しい部分もありますが、奥深くてヤリガイも◎!

勤務地

福岡県北九州市小倉北区/AIMビル4階
★転勤なし

→リクナビNEXT上の地域分類では……
北九州市

【交通手段】
「小倉駅」より徒歩5分
*動く歩道でラクラク!

給与

月給22〜35万円+手当
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により決定します。

【年収例】
350万円/入社1年目/月給22万円

勤務時間

7:30〜21:00/シフト制・実働8h

【シフト例】
早番…7:30〜16:30
遅番…12:00〜21:00

※配属により
23:00〜翌8:00のシフトが
月数日ある可能性があります。

休日・休暇

<年間休日125日以上>

週休2日/シフト制

◇GW・夏期・年末年始
◇有給・慶弔・産休・育児休暇

待遇・福利厚生

◇昇給年1回
◇賞与年2回
◇社会保険完備
◇交通費(月3万円まで)
◇手当/役職・住宅・家族・特殊業務・時間外
◇財形貯蓄
◇寮・社宅・家賃補助
◇表彰制度
◇社員旅行
◇各種サークル(飛行クラブ・野球部・ゴルフ部・釣り部等)
◇自己啓発制度(約200の通信教育プログラムの受講費用50%補助)
◇資格取得制度(公的資格取得の通信教育・講習会受講費最大100%補助)

※試用期間4ヶ月/条件変更なし

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 「いつまでも現場にいたい、お客様と接していたい」そんなことが転職のきっかけでした。
    直接お客様とはお会いしませんが、接客という点では同じ。意外とスムーズに馴染めました。
    さらに今までより休みも増えて、有給も取りやすい。
    手当や待遇も充実しているという部分も含めて、転職してよかったと思えています。

    SV 入社3年 元アパレル販売

  • 今回の募集は転勤のないエリア限定正社員ですが、経験を積んで双方が希望すれば
    総合職となることも可能。
    その場合、セブ島に昨年できたコールセンター(日本のお客様対応)で活躍することや
    その他のお仕事にキャリアチェンジすることもできます。
    実際に、総合職として営業になった人もいますよ。

    人事

〜将来あなたに期待したいこと〜

私たちが業界トップクラスのシェアを守り続けている理由のひとつは
コールセンターの対応やそこからの声を商品づくりに反映できているからだと考えています。
会社として大切にしている部門。そこを担う一員として、しっかりお客様の声に耳を傾けてください。
そして、「顧客志向」であり続けてください。
男女問わずに活躍できる環境、長く働けるような制度も整っていますので
存分に力を発揮してくださいね。

  • このスリムな蛇口が浄水器なんです!標準装備のマンションも増えています。

  • メンバーは20代・30代中心。「新しいSVさんの入社、楽しみに待ってます!」

  • 最初は実際の電話も受けながら、タカギの商品などを学んでください。

採用企業情報

株式会社タカギ

設立

昭和36年5月

代表者

代表取締役社長 高城英一郎

資本金

9800万円

従業員数

624名

事業所

本社/福岡県北九州市 支店/札幌、北関東、東京、横浜、名古屋、大阪、中四国、九州 営業所/仙台、新潟、東京、静岡、京都、高松、岡山、広島、福岡、北九州、熊本、鹿児島

業種

住宅・建材・エクステリア【メーカー】/その他メーカー【その他】/プラント・設備【メーカー】/機械関連【メーカー】

事業内容

家庭用園芸用品、家庭用浄水器、省エネ商品の開発、製造、販売・プラスチック射出成形加工・金型事業 ◎認証登録/プライバシーマーク

この求人への応募について

応募方法

*最後までお読みいただきありがとうございます*

【応募画面へ行く】をクリックして、応募フォームにご記入のうえ、ご応募ください。 
  
※ご送信頂いた応募フォーマットによる選考後、ご連絡をさせて頂きます。   
※応募の秘密は厳守します。  
※ご不明点などございましたら、【問い合わせ】またはお電話にてお気軽にご相談ください。 
※在職中ですぐ転職できない方もご相談ください。

採用までの流れ

▼ご応募
 ※応募フォームによる書類選考

▼面接(2〜3回)
 ※履歴書(写真貼付)・職務経歴書をご持参ください。
 ※当日適性検査を実施いたします。
 ※お互いを理解できる場にしたいと思っています。肩肘はらずいらしてください。

▼内定・入社
 ※入社日はご相談に応じます。

多くの方と出会えることを楽しみにしています。

連絡先

株式会社タカギ(ホームページ
〒802-8540 福岡県北九州市小倉南区石田南2-4-1(本社)
090-9213-3398

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