採用したいタイプは協調性&責任感&向上心の高い人!

採用担当者100人に質問!今どき未経験者採用の実態

求人広告でよく目にする「未経験者歓迎」の文字。果たして企業側はどんな意図で未経験者を採用しようとしているのか?また昨今の不況で、未経験者採用ニーズに変化はあったのか?未経験者採用を実施している人事担当者100人へのアンケート調査から、今どきの未経験者採用の実態を探ってみた。

2010年4月21日

未経験者採用を実施したことのある人事採用担当者100人に調査!
テーマは「未経験者を採用する理由&採用実態」

今回、これまでに未経験者採用を実施したことのある企業に勤務する、人事採用担当者100人に対して、未経験採用の実情や今後の展望に関して質問してみた。
回答した担当者が属する企業が未経験者を対象に募集している事例は、以下の通り。
・医療関連企業で、介護職募集
・印刷会社で、印刷機オペレーター募集
・運送業で、トラック運転手募集
・不動産企業で、営業職募集
・ソフトウェア開発会社で、携帯電話評価業務募集
・洋菓子製造企業で、洋菓子ライン製造職募集
・青果物販売業で、販売職募集
・調剤薬局で、医療事務職募集 etc…

全体的には営業職や医療・介護職、また現場作業員などの職種が多く、逆にITエンジニア職や事務職・スペシャリスト職に関しては少数であった。
以上のような基礎データをもとに、調査結果を紹介していきたい。

直近1年間の未経験者採用実績

まず直近1年間(2009年春〜2010年春ごろ)に未経験者採用の実績について質問した結果が、表にあるとおり(複数回答)。
「未経験者を採用しなかった」という25%を除くと全体の75%が、未経験者を採用している。
さらに詳しく見ていくとひと言で「未経験者」といっても、主に3つのタイプに分かれる。

・職種経験はあるが業界経験はない「業界未経験者」
・業界経験はあるが職種経験はない「職種未経験者」
・職種経験も業界経験もない「全くの未経験者」

この3つのタイプ別採用実績を見ていくと、「業界未経験者」が過半数を超えて最も多い結果になった。主な採用理由として考えられるのは、職種で培ったスキルを重視しているということ。また次に多い「職種未経験者」については、業界の慣習を熟知し、人脈を活かせることを重視している傾向にある。

昨今の不況の影響で、未経験者採用に変化があった理由&変化しなかった理由

次に質問したのは、「昨今の不況は、未経験者採用に影響があったのか?」という点。
通常、不況になった場合に採用市場で起こるのが“厳選採用の増加”だ。不況による業績悪化に伴い採用を抑制したり、また採用する場合も以前より専門スキルや経験を重視する傾向が強くなるため、未経験者にとっては不利に働くケースが多い。
しかし今回調査した結果、変化した:変化なしの割合が約4:6で、予想に反して不況の影響がなかったと答えた割合の方が高かった。
そこで変化した&変化なし、それぞれの代表的な理由について紹介しよう。

(変化した主な理由)
・未経験者の採用人数を従来の半分に減らし、新規採用も70%程度に削減(自動車制御装置製造企業)
・製造業から流れてくる人材が増えた(警備業)
・当社からの積極的採用の働きかけを控えるようになり、応募者が出た場合のみ面談・試験等の対応をするように(ソフトウェア開発企業)

(変化しなかった主な理由)
・ジェネリック企業にとっては厚生労働省の後押しもあり、追い風が吹いているから(医薬品製造業)
・ショールーム担当の女性の離職率が高いので、常に採用の必要がある(ショールーム設計・運営代行業)
・不況の影響はあるが比較的軽微で、技術継承のために採用を継続したい(印刷業)

このように両者の理由を見ると医療業界などを中心に、今回の調査に限ってはそれほど不況の影響を受けている企業が多くなかった。その上、もともと離職率が高かったり募集しても応募者が少なかったりするため、未経験採用を継続していく必要がある企業が多いようだ。

未経験者を採用する主な理由&採用したい未経験者のタイプとは?

では、未経験者を採用するメリットはどこにあるのか?その主な理由を並べてみた。

・医療業界の常識にとらわれず、教育する際に教えたことがすっと頭に入りやすい点(病院)
・元気の良さで取引先との交渉に臨める(貿易仲介業)
・新しい発想や斬新なアイディアやヒントなどが得られる可能性が高い(保守点検サービス業)
・営業ではキャリアもさることながら、取引先との関係継続を考えると人間性がより重要。人物本位で採用したい(医療品製造業)
・文章能力が長けている、校正など細かい作業に向いていれば、経験は後から付いてくる。キャリアは参考程度にしかならないので、人物本位で新しい発想力などに期待したい(医療関係出版業)

このように未経験者に期待しているのは、業界の常識や先入観にとらわれない、斬新なアイディアや意見と新しい仕事に対する高い意欲。それさえあれば、スキルや経験は自然と後から付いてくるという考えを持つ採用担当者が多かった。
それから今後、積極的に採用したい未経験者のタイプについても聞いてみたところ、表の通り「コミュニケーション能力の高い人」「責任感の強い人」「向上心の高い人」が上位にランキングされた。

今後の未経験者の採用予定は?

最後に今後の未経験者採用の予定に関して質問してみたところ、8割もの採用担当者から、今後も採用していくという結果が出た。さらにその中でも、未経験者全般を広く採用していくと回答した割合が一番高い。
先ほど紹介したように、変な先入観や固定観念を持たない未経験者に対して「新しい発想やアイディアを駆使して活躍してほしい」という採用担当者の切なる思いから、大きな期待を寄せていることが想像できる。
未経験者だからといって臆することなく、期待にこたえる努力をすれば転職成功へのチャンスは確実に広がるはずだ。

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