SNSは、ビジネスの現場でどう使われているのか？

ビジネスパーソン300人に「現在登録しているSNS」を聞いたところ、mixiが73％と圧倒的な数字を集めた。mixiは、2004年にサービス開始した日本発・国内最大級のSNS。8年の歳月を掛け、ビジネスパーソンの中に着実に浸透した。一方、Twitterにおいては55％、Facebookも44％の人が登録しており、今年日本版のサービスを開始したばかりのLinkedIn、Google+もすでに登録済みの人が存在。若手ビジネスパーソンの中では、「複数のSNSを使い分ける」ことが当たり前のことになっている。

最も利用者が多いという結果となったmixi。つながっている「マイミク」の数は10人以下が最も多く38.4％、次いで11〜50人の37.5％となった。「使っている友人が多いので、連絡手段として使いやすい」（サービス／クリエイティブ系）、「長い期間使用しているし、使い慣れている」（技術系／建築・土木）などの声のように、何年も使っていて友人が固定化しているから使い勝手がいい…という人が多いようだ。
一方、「日記や写真など、使いやすいツールも多く、形態もさまざまなので、自分にあった発信方法が選べ、友人らとのコミュニケーションも取りやすい。また、アプリやニュースなど、楽しんだり、情報を収集するためにも役立つものがあるので、単なるコミュニケーション以外にも使える」（サービス／サービス・販売系）、「友人の範囲を絞って、日記の機能をパーティ開催などの案内に使っている。メールと違い、ぱっと皆の意見が見られるので便利」（電気・電子・機械系メーカー／技術系）など、豊富なコンテンツや機能を魅力に感じる声も多かった。「指定した友人にしか日記を見せずに済むので、かなりプライベートなことも気にせず書ける」（サービス／クリエイティブ系）、「匿名性があるため、情報が活発にやりとりされている」（金融・保険／営業系）など、Facebookに代表される「実名制」のSNSよりも情報交換の際の安心感があるとの意見も見られた。

リアルタイムの情報ネットワークとしてすでに定着しているTwitter。「自分のスタイルに合っている。ブログだと、ある程度一定の時間を準備する必要があって面倒くさいし、本名公開もしたくない。その点Twitterは、自分の思ったひと言を思ったときにつぶやけばいいだけなので、楽だし、匿名性もある」（IT・通信／ソフトウェア・ネットワーク系エンジニア）という声に代表されるような「気軽さ」が一番の魅力のようだ。
「フォローしている人の数」は、10人以下が40.1％、11〜50人が32.9％と比較的少なめ。フォロー数、フォロワー数の傾向を比較すると、全体的にフォロワー数のほうが少ないことがわかる。ここから「自ら情報発信するよりも、特定の人やサイトを厳選フォローして情報収集する」という活用をしている人が多いのではと予想される。
また、「ほぼ毎日」使っているという人が半数を占めており、利用頻度の高さはトップ。「ニュースサイトをフォローすればニュースレターやヘッドラインのような使い方ができる」（IT・通信／事務系）、「フォローしているサイトの情報を、短文かつ一覧で簡単に見られる。電車乗る前など短い時間にもざっと読める」（電気・電子・機械系メーカー／営業系）など、忙しい合間に手軽に一般のニュースやビジネス情報などを収集し、インプットしたいというニーズが強いようだ。

2008年に日本版がスタート、今年に入って急速に勢力を伸ばしているFacebook。世界で約8億人ものユーザーを持つ世界最大のSNSで、国内でもすでに1000万人を突破した。
Facebookの最大の魅力は、やはりグローバル性。「海外の友達ともつながれるので、自分自身の輪が広がるし、企業との接点も持つことができる」（一般消費財メーカー／事務系）、「海外の情報を得たり、海外にいる友人と交流するときに特に便利」（建設／クリエイティブ系）と、海外の友人とのコミュニケーションに活用しているという人は多いようだ。
また、実名登録だからこその安心感や、機能性の高さも注目されている。「クローズドなコミュニティやグループ内でのやり取りが便利。ダイレクトにチャットできるところもいい」（IT・通信／営業系）、「本名での登録なので秩序が守られており、近況などもダイレクトに知ることができる」（金融・保険／営業系）、「最近は企業の公式アカウントも増えているし、海外での利用者も多いので、身近な人とのコミュニケーションだけでなく、幅広い情報収集に使える。また、それぞれのページが見やすく、アプリやノートなどのツールも便利であり、活用の幅が広い」（サービス／サービス・販売系）などの声が聞かれた。なお、「ほぼ毎日」使っている人は37.1％とTwitterに次いで高く、毎日の情報収集・発信ツールとして定着しつつあるようだ。

LinkedInはアメリカで生まれたビジネス特化型のSNSで、全世界でのユーザー数は1億人以上。先月（2011年10月）日本語対応版がスタートした。知り合い同士の情報交換だけでなく、Web上で自分のこれまでの仕事の実績とスキルを公開することで、新たなビジネス上の交流が生まれることが期待される。
日本での普及はこれからだが、若手ビジネスパーソンの中でも「キャリアを考える上で参考になる」（IT・通信／ソフトウェア・ネットワーク系エンジニア）、「キャリアに関する情報を調べるのに便利」（IT・通信／営業系）と、すでに活用を始めている人がいるようだ。

Google+は、Googleが2011年6月にスタートした新しいSNS。その機能は拡充中だが、ほかのGoogleサービスとの親和性の高さや、フォローしたほかのユーザーを自由に分類できるサークル機能、Facebookと同様に企業のマーケティング活動にも利用しやすい点などが注目されている。
サービスを開始してまだ間もないにもかかわらず、「Googleを使っている人が周りに多いから便利」（流通・小売／サービス・販売系）、「システムが面白い」（サービス／事務系）、「頻繁にアップデートしていて使いやすい」（電気・電子・機械系メーカー／EMCエンジニア）と評価する声のほか、「拡張性が期待できる」（総合商社・素材、医薬品系商社／営業系）など今後のサービス進化に期待する声があった。